李莎
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楼主
最近公司准备推出VIP卡，我们是一家百货老店,之所以一直没有推出这个项目，是因为对VIP卡所带来的利弊效应众说纷纭，最终结果是弊大于利——不上了。今年，为了进一步开展顾客服务工作，充分搜集顾客信息，这一项目又被提上议程，要求达到以下目的：避开低价折扣的做法，以各分享受各种特色服务为主要吸引力，达到与供应商双赢的目的。VIP卡不能享受折扣，无形中吸引力下降，VIP卡能享受折扣，涉及到折扣的分摊，无法实现与供应商的双赢，诸多矛盾！在此特向各位前辈请教，如果设置VIP卡的游戏规则，才能更好的稳住忠实顾客，同时达到商家与供应商的双赢，有好的方案请共享，不胜感激- 该帖于 2004-12-4 11:04:00 被修改过
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2楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
如果是传统的VIP卡的话，没有了折扣那就一点吸引力都没有了。
现在的VIP卡应该增加卡的内涵，不单只是打折积分换购这么简单，还应该同当地一些商家合作，增加VIP的功能。
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樊昊
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3楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
我觉得应该先把VIP卡的用户群定位先弄清楚
到底是针对普通顾客还是高端顾客
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4楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
是啊，上VIP卡总该有个原因吧，比如竞争对手都用了，比如客单价不高，比如要细分客户群做好商品的调整，没有一个基础的原因，大家没发出主意
北川悦
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5楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
VIP卡还好点，积分卡才是让你头痛的地方！
阿荣
积分:3087 金币:1004
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6楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
VIP卡既不折扣，也不积分，那么还能有什么功能？
我们刚做的，主要是积分功能，根据不同分类的商品，累积不同的积分，
分别给予奖励。
当然也可以结合特定的商品给予贵宾折扣，
主要功能是积分，次要功能是折扣。
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7楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
很简单的传统VIP卡
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8楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
VIP卡能给消费者带来的折扣优惠，其实仔细算算没什么了不得的，关键在于持VIP卡消费能给消费者带来一种心理上的满足。但是如果VIP卡发得太滥，还是免费发送，结果很可能就是：有等于无。
kef
积分:242 金币:0
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9楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
vip卡要好好控制，提高发放标准，有的放矢因地制宜。。。。。
根据积分增加游戏项目，比如卡友的生日祝福,排名前10的旅游组织,节日活动免费赠品,促销活动的双重积分....还友其他的马??????????
李莎
积分:280 金币:5
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10楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
我们其实做的是积分卡,然后根据积分返还相应的购物券
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11楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
我们的VIP卡可以积分,也亨受折扣,每个月还有一天会员日,这一天会员可以亨受更低一点的折扣,但不积分.平时针对会员还有其他一些实惠活动.
樊昊
积分:1881 金币:7
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12楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
VIP卡除了生日祝福、旅游机会、免费赠品、积分优惠。。。。。
大家想一想
还可以做什么样的增值服务呢？
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13楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
同其他商家联合，比如同酒店、西餐厅、咖啡馆、美容院、健身房等商家联合， 持商场VIP卡可在这些地方也享有折扣。
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14楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
谁有商场VIP卡管理规定?能否借鉴?先谢谢了.
zlxming@163.com
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15楼
怎样定位VIP卡？！
我觉得之所以上VIP卡或者什么会员卡之类，其目的就是为了“激励”消费者购物欲望，培养提高顾客忠诚度，抢夺市场。其中积分应该是必不可少项目，但是现在很多商家都有了这种卡，你难道要钻进去死磕吗？
告诉大家一个最好的方法：
定位你周边的消费群体，划分顾客层次，找到对你支持最大的顾客群，然后去问问他们需要什么样的卡吧。并不麻烦。
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16楼
RE:商场VIP卡,让我欢喜让我忧
我同意五楼的看法~VIP积分卡更难做~
但积分反利对顾客还是种吸引力的
我们商场每天都有5%到10%的销售来自这些VIP顾客~ 还是有一定作用的
我们明年打算开辟VIP~基础上想把VIP卡高积分用户转成品牌折扣卡~享受商场品牌的折扣~
再就是联合一些商家~ 比如酒店、洗浴、休闲会所等都可享受折扣~
在火车站、飞机场都可持卡进入贵宾休息区~
银行卡不是马上也要也要收费了，我们也想联合银行持卡免费活动~
但这些都在积分的基础上，所以VIP积分卡还是有很大发展空间的
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18楼
对贝塔斯曼会员预付卡出现的遗留问题，中消协法律顾问丘宝昌提醒消费者，预付消费本身存在一定风险，之前也发生过如消费者办卡后，经营者以关门、更换业主等方式逃避相关义务，给消费者造成很大损失，因此提醒消费者应谨慎办理预付卡。
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[u][color=red]春花 秋月 夏雨 冬雪 此景几许清闲 陈酿 佳肴 知己 良朋 待得半世逍遥[/color][/u]
猪猪3
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20楼
大家好，我们公司现在也在开展这项工作了。而且现在还要求换算出供应商的商品的积分情况，难做啊。大家有什么好提议说说啊
后续问题真的好麻烦啊.....没办法啊仔细想想还是利大于弊的,还是要做...