主题：城乡接合部令人头痛的消费群（超市心得）

城乡接合部一个充满挑战的地域哦~ 这里的老百姓对商品的知识一知半解，对消费者权益保护法虽然有概念但是并不知道具体规章条例~ 这里的老百姓有的憨厚朴实有的又蛮横无理，晕啊 对于一个店长来说这里是绝对的挑战，绝对的长见识！下面我来抛砖引玉给大家介绍几起案例 我身边发生的真实故事....
1.某日早晨本人正在办公室给各主管开会，突然闯进2男子对办公室人员骂骂咧咧，并声称商场的红星二锅头是假货强烈要求索赔.....
顾客理由是喝了20年的二锅头从来没有人可以骗得了他，第一次来超市购物就发现超市的白酒是假的。数小时后请来工商人员对我商场检查未发现假货，其中一男子不服从家中拿回他心目中的“真货” 我们惊讶的发现20年来他喝的是·#￥%……
2.由于当地小批发市场不规范并且严重的偷税漏税（假货更不要提了-_-||）当地的个别人经常到批发市场买东西来超市退货挣差价..... 为了严防此类事件有人蒙混过关 我单位不得不对每个商品做上店内特有的记号~（顾客不要的购物小票马上销毁）
3.夏季当地露天夜市极为火爆，但是卫生条件却非常差。时常导致部分消费者经常腹泻，可是由于在商场又买过熟食所以一旦出现腹泻情况所有的罪责都推向超市。本人所在的单位平均每星期接待一位，其中有一位顾客不听解释并在商场大喊大叫又哭又闹要求索赔10万，本单位在无奈的情况下报警并联合工商、公安、卫生防疫对该消费者进行强制性检验（排泄物）其结果表明由于夜市小吃（田螺）的大肠杆菌超标导致腹泻....
以上的事情太多太多了，应了一句老话：林子大了什么鸟都有。 为了要当地的老百姓熟悉商品知识和消费者权益保护法，我们免费的开知识讲座、消费者联谊会但是收效甚微..... 最后一个出乎意料的（设施）建立使当地的消费者很少来超市“捣乱”了。
各位同仁 你们知道是什么设施么？ - 该帖于 2005-1-12 4:49:00 被修改过

RE:城乡接合部令人头痛的消费群（超市心得）
监控头吧
V8

RE:城乡接合部令人头痛的消费群（超市心得）
哈哈~~~8错哦~~有创意啊
我们超市的情况比你的更糟哦..
要学下才行

RE:城乡接合部令人头痛的消费群（超市心得）
消费者群体的素质不一，这样的问题在大城市尚不能杜绝，何况是在什么接壤之地！