主题：武汉超市业状况

11月6日晚八点至九点在武汉沃尔玛停留，有喜有忧~

印象：
1。人流如潮，计算收银台及客流估算营业额当天不止120万

2。新增三个服务类别中，配镜中心最火，本人最为看好。推出多款
眼镜特价，包括野尻、精工等名品；镜片涵盖依丝路、苏拿等国际品质，且属总部谈判，品质有保障，不过和普通眼镜店不同，度数高低都是一个价：）现场可以看到不少家长带着学生过来，尽管其强调优质优价，但仍有相当衣着较为普通的外地市民过来，可见WALMART的影响与信赖程度确实不同一般。


3。自有品牌吸引了相当的眼球。主要是服装类的simply life 和食品类的great value，有部分甚至还是委托恒源祥、统一、润田代工生产，价格相比要低。


4。卖场布局充分考虑人性化因素，通道宽敞，中央走道设置36排长椅供顾客休憩，标识明确，清洁无异味（即使在鲜鱼区域）。

5。当天特别是食品和鲜食的货架好多被抢购一空

其中，有些细节也引人注意，比如武汉店设在二层和三层，顾客从电梯上到二层，有专门的工作人员指引客流先至三层非食品卖场。

不过，象很多朋友谈到的，WM的“3米微笑”原则等并没有得到体现，甚至在接近营业结束时，本人至鲜鱼部门询问有无基围虾，上至主管，下至员工，一分多钟的时间没有人理会。

当然，有媒体朋友采访提到的收银设置及管理的确比较科学：沃尔玛每一档收银区，都是三台电脑同时操作，每隔两三档，增加一个“快速收银区”———作业电脑增至四部。而且，其对于员工确确实实是做到了“尊重个人”——每位收银员脚下，都有一块特制橡皮软垫，缓解收银员长时间站立疲劳，了解超市收银部门的都知道，收银员长时间的工作导致疲劳，而且由于较多地遭遇顾客的抱怨，假如不能科学安排收银员班次，通过各种途径降低她们的疲劳程度，那么将出现收银误差、防损疏漏（银台是重要的防损关口）等失误，最重要的，收银员是直接面向顾客的人员群体，她们的服务质量与态度相当程度上决定着顾客的满意度。所以，相信WM的这一点从长远来看，将为它带来良好的口碑！blueskysh 最后修改于：04 Sep 2005 02:06:21- 该帖于 2006-1-12 15:01:00 被修改过

RE:亲临沃尔玛武汉万达店开业的感受，有喜有忧
听起来好好哦，卖场都能做成这样的，也是咱消费者的福气啦。

盼望成都的WM快点开起来。

RE:RE:亲临沃尔玛武汉万达店开业的感受，有喜有忧
武汉店在WM属于华东区域管理，是WM在中国开设的第40家分店，是Wm

中国第一家拥有眼镜珠宝的分店，以后开的新店都 会有这些部门linliang 最后修改于：19 Nov 2004 08:19:22

RE:RE:亲临沃尔玛武汉万达店开业的感受，有喜有忧
该店的销售只能算中等水平，业绩低于开业前期的预测，主要是武汉的客单太低，平均30元左右

新开沃尔玛武汉店客单价偏低因素浅析
对于客单价低的情况，我认为是这样：
1。选址的原因。武汉店选址于城市中心的万达商业广场，位于重要的商业街中山大道，又紧邻江汉路步行街，来往的人流以购买服饰及追求娱乐为主，再加上沃尔玛名声在外，开业效应，所以顾客以逛居多，大部分为随意性购买快速消耗品，大件用品和生活品少。
2。消费群体定位决定。周边居民区分散且数量少、规模小，此处是武汉较老的城区，建筑历史都比较久远，居民以中低层收入和中老年为主，购买能力有限。而且，1公里之外是大福源超市（即大润发武汉店，四层经营面积20000平米，品类齐全，擅长营造气氛），由于便利因素，它截断了解放大道（汉口主干道，位于中山大道以西）东边的客流，也分流了相当一部分解放大道与中山大道之间的居民。同样，沃尔玛以北和以南同在中山大道的好又多黄兴店和民意店尽管管理和商品上比较一般，但也能分流其附近的居民。
3。城市商业发展结构影响。前面谈到固定客流购买能力欠佳，而对于流动人群，这部分群体的消费是支撑沃尔玛南京、南宁、沈阳、长春、济南、青岛、长沙、南昌等地同样位于城市商业中心万达商业广场的门店业绩的重要来源。但是，武汉仅汉口就有三个市级商业中心，沃尔玛所在的中山大道江汉路中心是以普通白领和青少年学生为主要群体的，而中高层次的消费群体主要会去解放大道的武广世贸MALL商圈，更高层次消费群体则去建设大道的新世界商圈。
由此来看，对于中高层的固定和流动客流，沃尔玛所处位置都缺乏吸引力，而沃尔玛武汉店又定位中档之上，其客单价便低也就在情理之中了。
活动可以带来人流，带来客单价一定时段的上升，但企业要永续经营，还要看更多的方面blueskysh 最后修改于：19 Nov 2004 03:09:16

RE:亲临沃尔玛武汉万达店开业的感受，有喜有忧
绵阳的WM会早于成都?
生不逢时啊.呵呵.
不过听说像WM这些的,开业的前一年就把人员备齐了~~~
要不还能去分一羹汤呢!

RE:RE:亲临沃尔玛武汉万达店开业的感受，有喜有忧
对，作为业内人，我对武汉沃尔玛的感觉一般，没有期望的那样，严重说甚至感觉不如家乐福、大富源。但愿它的软件可以使他真正不负众望

RE:亲临沃尔玛武汉万达店开业的感受，有喜有忧
感觉家乐福人气第一足。

RE:亲临沃尔玛武汉万达店开业的感受，有喜有忧
营业额８０W而已，对新店来说是很一般的

沃尔玛武汉现状&武汉超市业分析
是的，第一杀手,能保持这样的客流就可以了

17楼prometheus兄，营业额现在看确实比较一般

但我们要看到两点：
1。对于武汉的消费水平和卖场的销售现状来看，周末80万并不算少，据了解，WM试营业的10月30日销售98万，开业迄今半个月中，最高销售130万左右，而在武汉的大型超市中能做到这样的，掐指算来也只有家乐福十升、洪山、武胜，麦德龙洪山商场，中百仓储珞狮路店寥寥数家而已。

2。沃尔玛武汉店是万达商业广场的第一家主力店，先于大洋百货和品牌商业街开业，它位于民生路与花楼街路口，而并不临于主干道中山大道，出于视线遮挡与方便程度，对于客流的吸引有一定的限制。但随着接下来大洋百货12月初开业，首先，重张的王府井与大洋都定位于中高档，这将使该商圈消费群体的多样化和消费层次的改善成为可能，WM客单价提升30%左右将值得期待；同时，现在紧临中山大道的大洋百货门前广场的空旷景象不再，会吸引更多的消费者流向其后的WM。所以，今后WM武汉店的业绩只增不减，预计非周末在60万左右，周末将接近百万或更多。

武汉大型超市业绩简析

一。第一档次，包括家乐福三家店(年总销售近10亿)，麦德龙武昌洪山商场(年销售3.3亿)，中百仓储珞狮路店(年销售过2亿)。日均销售70-110万

1。carrefour：
1997年进入武汉合资汉商集团，1998年于城区边缘地段开设汉阳十升店，一层，占地一万平米的标准店，成为武汉超市行业典范，有力推动了武汉超市业的发展，并带动汉阳王家湾地价大幅升值，成为武汉新兴区域商业中心。此店至今仍是家乐福中区10店中的旗舰店，客流量（日来客数）雄居武汉榜首，日均销售超过90万，与成都八宝街店竟逐业绩老大，该店的生鲜处经营有独到之处，特别是精肉课在家乐福中区遥遥领先。

1999年于汉口闹市区开设武胜店，该店以不足6000平米的营业面积屡创营业额新高，销售额中区排名中上，淡季非周末亦接近60万，家电处及11课化妆品cosmetics销售业绩骄人。

2003年初于武昌的跨国公司总部区核心路段中南路之顶端，武汉第一城市广场——洪山广场之北开设新模式的洪山广场店，三层经营（一层为品牌专卖及餐饮设施KFC，永和、Kaiwei Beer House等），由于该店紧邻省机关所在地水果湖区域，居民密集，而且消费层次属武汉最高，造就该店的高客单价。同时，也使洪山广场店的大宗客户购买业绩能受到其他超市艳羡。此店本时期（11月）非周末销售70万左右，周末及节假日可取得超过80万，今年春节期间的客单价排名C4系统全国第一。其中纺织品处特别是61课季节性服饰销售娇人，排名长期中区第一，生鲜的鱼课也不错，基围虾哦：）

另外，家乐福武汉四店选址建设大道，靠近香港路，与香格里拉酒店相距咫尺，预计明年四月前后开业。此店位置亦相当好，与洪山广场店选址有异曲同工之妙。建设大道被称为武汉“金融一条街”，集中了汉口的大部分高层建筑写字楼，包括招银、建银、中信大厦、民生大厦（在建第一高楼）、交行大厦、商行大厦等，且建设大道和香港路沿线均是2000年以来落成及在建的高档住宅群，同时，该处交通也相当便利，周边并没有重量级的竞争对手，可以说集中了大型超市成功的诸多优点。

估计，开业后受到较大冲击的是一公里之外位于黄孝河路特一号的易初莲花竹叶山店（前身为正大会员店），该店是正大自己投资，按标准建设的，从门牌号（特一号）亦可看出，此店建筑及场地条件优越，内部宽敞，层高不错，拥有专用的大型停车场，紧邻武汉最大的汽车市场。但销售业绩极不理想，估计日均不到25万。笔者曾在一个阳光明媚的周六下午六点光顾，结帐是仅开放五个收银台，每个排队数不超过四人，此中景象亦不止一次。该卖场的商品陈列倒是不错——客流太少，当然整齐：），服装部门较为打眼，生鲜的品质控制挺好，也很丰满，不过从整体看来，除了DM商品，其他毫无价格优势，难以吸引顾客，所以只能靠开设的几条Free bus来勉强支撑。易初卖场的灵活度太差，执行力又不够，选址有的过于超前，失去了价格优势，当然…………不可否认的是，易初的商品还是不错，而且其DM，特别是服装类的设计及总部谈判挺强。

2。metro洪山商场，面积在国内21家中属于“娇小”范畴。但业绩不错。选址相当好，位于武汉市内环线之上，在徐东新商业中心之内。麦德龙以集团和专业客户为主，而武昌地区相对较多的机关团体，中型酒店与餐饮设施，其消费为洪山商场提供了有力的支撑。同时，由于它周边是大片的新兴住宅区，包括电力公司的大型小区等，以中青年为主，消费能力强劲，而且方圆三公里内几乎没有同等规模的大型超市，metro在开业初就为这些小区办理了集团卡，所以，个人消费在洪山商场的份额也不小。

3。中百仓储Zhongbai Chain Warehouse
珞狮路店号称为中百的旗舰店，其地位一直屹立不倒。1999年末开设，为中百集团拓展仓储超市行业的第二家店，两层结构，还包括一个大型地下停车场，尽管现在的中百仓储已经属于GMS的范畴，不能再称之为“仓储”，但从珞狮路店挑空的中庭及一楼4.5米高的货架还是可以看出当时他们的定位。当时的选址在很多人看来是不可思议的，那时的珞狮路属于比较偏远的地段。而今是武汉市的二环线，交通便利，商业发达，新兴住宅不断开发。最为关键的，珞狮路店周边有六所高校，其中包括武汉大学、武汉理工这样的知名学校，这里13万高校师生其消费能力可以想象，而且，直到2003年9月，四公里半径内一半规模的超市都没有一家。这些共同造就了该店的持续繁荣（日均销售接近70万，春节临近时甚至能超过200万），也让中百仓储的实力得以壮大，品牌得以打响，从而获得更多更好的供应商资源并能增强谈判能力。

水果湖店位于政治中心区水果湖的鹰台路步行街中段，以不到3500平米的经营面积取得了日平均销售过30万的业绩(二年前月销售平均1300万,近年由于竞争因素,有所下滑)，按销售来算，应列入第二档次，但由于其极高的单位绩效，仍然上榜。值得一提的，该店首任店长为中百仓储王牌店长ZHOU（现任形象店友谊路店长），他企划出身，所以该店标识系统突出，氛围方面也有独到之处，从每月营销费用仅为附近C4洪山店1/8而创造不错卖场形象就可见一斑。应该重视的是，水果湖不到4平方公里的区域，集中了5家综合超市，其中，1家C4，2家中百，2家武商量贩，距离最近的仅300多米，可见该区域强劲的消费能力。另外，中百水果湖店收购了80米之外的水果湖菜场，介入武汉市“农改超”工程，将之改造成武汉第一家纯生鲜超市，现在看来，成效颇为显著，而其两家合并日均销售额也达35万

二。第二档次，包括大福源（即大润发武汉店），麦德龙汉口古田商场，中百仓储水果湖店，日均销售40万左右

三。第三档次。包括中百仓储友谊路店，武商量贩百盛店，北京华联中华路店，好又多黄兴店，中商平价徐东店等，日均销售25-30万.

三。第四档次，包括好又多民意店，北京华联青山店，华普超市武汉黄浦路店，中百仓储大部分门店（烽火店属社区标准超市除外），武商量贩部分门店，中商平价部分门店，日均销售15-20万.

四。其他大中型超市（2000平米以上），最差的莫过于好又多青山店，北京华联汉阳店，武商量贩三角店，北冰洋量贩店等。

其他以后再续blueskysh 最后修改于：20 Dec 2004 00:59:59