李卫华
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41楼
范本参考
续上：
四、重度消费者消费状况分析
（一）重度消费者的人群特征分析
重度消费者能够为商家创造百分之八十的利益，对其进行较为深入的调查研究无疑是非常有意义的。
调查结果显示，重度消费者的人群特征大致可以描述为：
1、男女性别比为0.93：1，基本接近人口总数中的性别比1：1，在性别上没有显著特征。但与调查总体男女性别比（0.72：1）相比，重度消费者中男性的比例有所增加，说明在重度消费者中男性在家庭的消费决策权有所改观。
2、年龄分布以35-45岁的最多，占到30.3%；25-35岁的占到28.1%；45-55岁的占到20.2%。平均年龄为36.8岁。具有年轻化的特点。与调查总体平均年龄36.1基本接近。
3、86.5%的人是已婚的，与调查总体已婚率基本一致。
4、职业以党政机关干部、工人和个体经营者最多。
5、教育程度以高中中专和大专最多，与调查总体相同。
6、个人月总收入以500-1，500元的最多，累计占到81.5%，平均水平为
847元/月。
表4-14：性别
频数 有效百分比
男 43 48.3
女 46 51.7
合计 89 100.0
表4-15：年龄
频数 有效百分比 累计百分比
25岁以下 11 12.4 12.4
25岁- 25 28.1 40.4
35岁- 27 30.3 70.8
45岁- 18 20.2 91.0
55岁- 8 9.0 100.0
平均 36.8岁
表4-16：婚姻
频数 有效百分比
已婚 77 86.5
未婚 12 13.5
合计 89 100.0
表4-17：职业
频数 有效百分比
党政机关干部 12 13.5
工人 12 13.5
个体经营者 10 11.2
教师 7 7.9
待业或无业人员 7 7.9
退休/离休人员 6 6.7
财经/金融人员 6 6.7
私营企业人员 6 6.7
工商/企业管理人员 4 4.5
医务人员 3 3.4
法律 3 3.4
公司职员 3 3.4
科技人员 2 2.2
大中学生 2 2.2
其他 6 6.7
总计 89 100.0
表4-18：文化程度
频数 有效百分比
小学 3 3.4
初中 15 17.2
高中中专 30 34.5
大专 29 33.3
本科及以上 10 11.5
合计 87 100.0
表4-19：个人月收入
频数 有效百分比 累计百分比
500元以下 4 5.3 5.3
500元- 41 53.9 59.2
1000元- 21 27.6 86.8
1500元- 1 1.3 88.2
2000元- 2 2.6 90.8
3000元- 2 2.6 93.4
4000元- 2 2.6 96.1
5000元- 1 1.3 97.4
10000元以上 2 2.6 100.0
总计 76 100.0
平均 847元
李卫华
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42楼
范本参考
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（二）重度消费者消费观及消费状况分析
重度消费者作为总体消费的高消费群，在消费观念及消费行为上与调查总体相比，会存在一定的差异，由于这些差异的存在导致消费形态的差异。如果能够把握这些差异，从崭新的角度迎合重度消费者的需求，就能够更好地为其服务，从而在竞争中占领先机。
1、重度消费者消费方向分析
关于消费方向，调查结果显示，重度消费者进行的经常性固定消费主要集中于：购物（64.0%）、饭店（30.3%）、公园或旅游（11.2%）等。与调查总体相比，各消费项目的重要性排序完全一致。所不同之处，重度消费者在非商品类消费活动如：酒吧或茶社、网吧、健身美容、娱乐等方面更具有倾向性，可以看出，这些项目与购物、饭店相比，实用性差一些，享受性强一些，符合重度消费者的消费特点，也验证了居民货币收入增加后，增加消费的部分中，非商品类支出增加幅度要大于商品支出增加幅度的消费规律。反过来单独研究购物一项，重度消费者没有明显的增加量，也就是说，重度消费并没有“重度购物”，这一点对于商场经营者来说，要更加注重商场的营销工作。
表4-20：调查总体与重度消费者消费方向比较
调查总体 重度消费者
频数 有效百分比 频数 有效百分比
购物 326 63.7 57 64.0
饭店 137 26.8 27 30.3
公园或旅游 55 10.7 10 11.2
娱乐 40 7.8 8 9.0
健身美容 35 6.8 8 9.0
网吧 27 5.3 7 7.9
酒吧或茶社 10 2.0 3 3.4
影剧院 7 1.4 0 0
其他 81 15.8 14 15.7
图4-20：调查总体与重度消费者消费方向比较
2、影响重度消费者消费的因素分析
影响重度消费者消费的因素主要集中于：质量（64.8%）、价格（48.9%）、品牌（39.8%）等。与调查总体相比，各项影响因素重要性排序是完全一致的，但重度消费者更注重品牌、现场优惠政策、时尚等，相比之下，对价格、环境不是很敏感。出现这种结果的原因，重度消费者对品牌的注重和对价格的不敏感，是与其消费层次相适应的，但从对现场优惠政策的重视和对环境要求的不敏感来看，反映了重度消费者不是一个成熟的消费层，或者说重度消费者不是一个较为稳定的消费群体。
表4-21：调查总体和重度消费者消费影响因素比较
调查总体 重度消费者
频数 有效百分比 频数 有效百分比
质量 338 66.7 57 64.8
价格 303 59.8 43 48.9
品牌 129 25.4 35 39.8
使用经验 72 14.2 16 18.2
广告 71 14.0 11 12.5
朋友推荐 69 13.6 13 14.8
环境 69 13.6 9 10.2
现场优惠政策 47 9.3 12 13.6
时尚 26 5.1 6 6.8
其它 32 6.3 7 8.0
图4-21：调查总体和重度消费者消费影响因素比较
3、重度消费者消费观分析
重度消费者消费能力较高，与调查总体相比，从消费观划分的消费类型应该更集中于具有超前消费趋向的类型。调查结果显示，重度消费者中超前消费型的占到4.5%，消费型的占到56.2%，与调查总体的相比，比例都有所增加，尤其超前消费型的比例有较大增幅，同时过渡型的比例相应减少。较具有超前消费观的重度消费者，在消费洪流中必然领导消费新潮流。需要特别指出的是，重度消费者中保守型的人竟然有所增加，究其原因，重度消费者中年龄在45岁以上的人占到近30%，这部分人由于受到特定历史时期的影响，传统观念较重，无论其消费能力如何，在消费观上必然趋于保守。
表4-22：调查总体和重度消费者消费观比较
总加分值 消费类型 调查总体 重度消费者
有效百分比 有效百分比
1-16 极度保守型 0 0
16-33 保守型 .8 1.1
34-50 过渡型 43.2 38.2
51-67 消费型 54.3 56.2
68-85 超前消费型 1.8 4.5
平均水平 51.7 53.5
图4-22：调查总体和重度消费者消费观比较
李卫华
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43楼
RE:谈谈消费者研究
不敢发了我，再发我们公司就快没饭吃了，我的合作伙伴块生气了，发了一少半公司调研报告的文字部分，大家看一下，大概对消费者调研报告有了一个大致的了解了吧，大概五万字，100多页，这才比较专业。最低报价2万，指小项目，大项目还得另行谈价格，加上别的配套报告将更全面。我的MSN：TANK750@hotmail.com
欢迎大家交流。
李卫华
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| 只看他
44楼
RE:谈谈消费者研究
忘了一件事，不知牛兄怎么做了消费者研究斑竹的，不知我有没有机会成为斑竹，望告知程序。
| 只看他
46楼
感谢李卫华提供的资料
我觉得你们的调查挺好，但是从问卷上看，有一个调查公司常犯的毛病——贪大求全，为了获得调查费，把问卷做的大而无当，没有针对性。一份如此长的问卷，其可靠性是值得怀疑的，即使礼品的诱惑也难以阻挡被访者的疲劳和厌烦。
我的意见也许不好听，希望能和你常沟通。鄙人也是调查业内的。
| 只看他
47楼
RE:谈谈消费者研究
李兄所发之问卷应当是分数次的调查吧？？中国移动曾经做过一次，单份长达十几页，确实结果如JUSE所言...有效性值得商榷，有效问卷较少，呵呵。
但还是得感谢李兄的大力支持，至于斑竹一职，偶将向站长提及。稍后回复。
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李轻舟
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48楼
RE:谈谈消费者研究
以上面贴主的报价，恐怕很难支持“分数次的调查”……
我和JOSEPH一样对问卷的长度和可执行性表示担忧。
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不为五斗米折腰。
没错，这话就是写给那些曾经的同行、现在的走狗们看的。
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51楼
RE:谈谈消费者研究
看得费劲，不过这些东西真的会有用（有时候）。
我们在大学里学过《消费者行为调查与研究》的，这些东西相对课本来说还是比较实用的，再次感谢！
不过相对来说，还是比较喜欢看西门吹牛的贴子，因为幽默、风趣，包含智慧与理性。
敬佩李金华，喜欢吹牛大哥。
但李金华做斑竹，再读贴可真的受不了啦。
李卫华
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| 只看他
52楼
RE:谈谈消费者研究
哈哈，那时报告，做论坛当然不可能那么学究了吧？不过牛兄的幽默风趣，确实令人佩服。
| 只看他
53楼
RE:谈谈消费者研究
相互吹捧之风何日能禁呀？郁闷...
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55楼
RE:谈谈消费者研究
个人认为, 调研仍以简单,可行为好!而且李兄的调研好象太深,真正对公司能用的有多少,值得商榷1
| 只看他
56楼
RE:谈谈消费者研究
现在的很多书籍已经没有指导意义了
中国市场的差异太明显了
| 只看他
57楼
RE:RE:谈谈消费者研究
李卫华你的邮箱前的字母是大写的？？？
有QQ不？？我的：272134802加我！！
感觉你发的时候有问题，很多的数字和排列不清楚！！
不过可以和你学如何设计问卷！有很多的东西你们想的很全面，有的时候我想不到的，可能是你们做的有经验了！！多多发好帖！！！
| 只看他
58楼
RE:RE:谈谈消费者研究
西门吹牛拿些实际的东西出来！！不能总是吹啊，该做的就做！！！！
你应该有东西的，我期待！！！！
| 只看他
60楼
RE:谈谈消费者研究
老鼠给猫当三陪，要钱不要命？？？？？
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