主题：联华快客的手法

周梁　2004-11-27
　　本报讯　昨天，杭州文二路35号的快客便利店（店号NO.665）的经理王小姐向本报热线投诉，说近日在同一路段上又开出一家“快客店”，两店只隔了100多米。眼下，她的店生意大不如前，她指责“快客店加盟店”上海总部违背了当初的承诺。
　　　昨晚，笔者在现场看到，665号店往东不到100米处，文二路21号上有一家编号为NO.751的快客便利店。两家都在浙江图书大厦的斜对面，后者凭借在文二路口公交车停靠站前的地理优势，生意要好得多。文二路西面，还有“喜士多”、“可的”、“联华超市”、“久久食品超市”等四家超市，竞争本就十分激烈。现在忽然冒出一家同名同姓的竞争对手，王小姐的心情可想而知。
　　　店员小张告诉笔者：“自从11月20日另外一家开起来以后，我们的生意远不及从前，客流量平均减少了三分之一，营业额减少了四成。”另一名店员则担心生意的减少会影响到自身的薪水。
　　　笔者电话采访了王小姐：原来，她的“快客”店是在2003年3月开起来的，当时是该路段的第一家，加上24小时营业的优势，生意十分兴隆，同时培育了一批固定的客源。考虑到生意繁忙，王小姐招了6个店员轮流换班看店。现在突然又冒出一家“快客”，生意今非昔比，连工资支付也有了很大压力。
　　　王小姐说，按照当时双方的口头承诺，即该品牌加盟店的300米之内不得再开同样的店铺。那个店开了后，王小姐几次找快客便利店的上海总部讨说法，但是对方总是避而不答。“当初说好的事情，现在又变卦，我觉得他们缺乏商业道德，没有保护我们加盟店的合法利益，破坏了原有的商圈。”
　　　王小姐还告诉笔者：“据我手头上的资料显示，杭州的80多家快客加盟店中，已经出现了4例类似的情况，但都没有像我遇到的这么夸张。如果是其他品牌的店，即使开在隔壁，我也不会介意，可是现在这种格局我不能接受。”
　　　

这种做法实在不怎么高明!!