主题：百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
挑刺是件好事，但是国内百货业的“刺”非要请专家才能挑得出来么？
作为百货业的经营管理者，自己不能发现企业内的“刺”，是件可怕的事情，试想，这次挑了“刺”，下次要等多久才能再请专家来挑刺呢？
某著名商厦名酒出样柜居然是瑞士军刀的废弃道具；某知名商店为顾客提供的凳子残脚缺腿；某知名企业一根日光灯坏了，数月也无人修理......；类似的例子举不胜举。
我赞成不断创新，但是我更推崇把每个细节做对，不要把“一切为了顾客”想得太崇高，他就在我们身边的每个琐碎小事里。

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
我想，这涉及到此公司的用人机制和部门权责划分的问题。





最后修改时间：15 Mar 2004 18:44:46

RE:崇拜王德明
这正是。。。。最后修改时间：15 Mar 2004 18:44:32

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
中国人认为管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工作绩效。搞好人际关系，提高工作绩效就是管理。

　　 只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。

　　 相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于零。

　　 因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。

　　 管理哲学，就是反省自己的管理经验。

　　 《易经》在阴卦也有阳卦，但是阳卦多阴，阴卦多阳。阳卦多阴，因为阳虽然是少数，却是主要动力，所以叫阳卦，阴虽是多数，但阴不是主要动力，所以不能叫阴卦。可见中国人并没有少数服从多数的观念。

　　 中国人认为贤大于多数。因为有一个贤人就行了，一百个不贤的人有什么用？

　　 中国的管理，即不是"划龙舟式"，也不是"抬神轿式"，标准答案是"很难说"。意思就是"不固定"。该"划龙舟"时就整齐划一；"该抬轿子"时就要像抬轿的样子，根据不同情况，该采取什么方法，就采取什么方法。

　　 中国人在非投票不可时，最好采用不记名投票这样比较能够得到大家的认可。

　　 中国人从很多的原则中却把握一个变动的原则。原则有许多许多，而且可刚可柔，可上可下，可阴可阳，但要把握一个原则，这就是变动性原则。全世界的一切一切都在变动之中，中国人最懂得变动的道理。"变动不大"，就是说，连神的职位都可能轮调。因此就有了"心物合一"，"知行合一"，"阴阳互变"。

　　 管理必须要有制度，但招待起来要有弹性，中国人对此是非常执着的。中国人说一切都在变动，此时上结用哪种方法好就采取哪种方法。多数不一定对，但也有对的时候；少数不一定错，但也有错的时候。所以，我们用多数人去感应少数人，化阻力为动力，"彼此，彼此"，将心比心，这对中国最有效。

　　 曾子说："为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？"朋友是五伦之一，人与人相交，朋友占最大的比数。特别是现代社会，家人的助力越来越薄弱，朋友的比重越来越大。

　　 对同事，我们很会计较，对朋友则刚好相反，此所谓"朋友无议论，买卖要算分。"

　　 公司如果能够宣导：做同事是短暂的，做朋友才是永久的，那么大家就会真正协力，否则，实在是很困难。

　　 同事，有升有迁，会有变动。而大家做朋友，而不是做同事，大家做事就能相互配合，处的就比较愉快，并且长久。

　　 合理不合理，不能以多数决断，也不是多数一讲，少数人马上就响应。中国人要看是谁来讲。如果你平常就善于助人，那么大家就比较容易响应你；如果你平常苛刻大家，那么你讲的就不会被大家响应。因此，有一条原理--对待原则--这个原理真正是孔子的思想--你对我好，我没有理由不对你好；你对我不好的时候，我凭什么对你好？

　　 如果多数人能够照顾少数，彼此就很好商量。

　　 如果多数欺凌少数，那么反抗的力量就会很大。

　　 一切要重视事前的疏导。

　　 互动就是感应，事情就好办；有感无应，事情就难办。

　　 公谊私交都重要，先透过私人交情，有时就更具效力。

　　 中国人脑筋里有一条太极线

　　 是非化

　　 标准化 变动性

　　 制度化

　　 在不防害面子的情况下，是非分明。

　　 中国人的变动性，是因为受《易经》的影响，一切都在变，制度在变，是非在变，标准也在变，中国人的生存力和应变力很强。

　　 中国人视情境调整对策，是中庸主义。

　　 "中庸"绝不是A+B÷2,他绝不是马马虎虎，真正解释"中庸"是"合理"二字，平日派系多，为了团体目标，可能平息，也可能更乱。

　　 中国人任何事情都有两种不同的结果，我们要在事情将要发生而尚未发生的时候及时导正，事先沟通，这是管理中最重要的时刻。好处是不走极端，可以随机应变，因时制宜。坏处是弹性大，很难确切把握，如果智慧不足，难以恰到好处。

　　 "圆满高于非，做对未必就好"，这就是太极思想。

　　 中国人一直在变，这只是事实的一个部分。比较完整的说法是应该："中国一直在变，但中国人也永远没有变"。

　　 变，是指物质部分：衣、食、住、行、娱乐等看得见、摸得着的部分；不变是精神方面：如华侨永远不忘本等。

　　 中国人没有变的第一个特性

　　 不执著--没有一种固定不变的观念，相反，有一种随机应变的心态。
不执著的特性在管理上的困难

　　 1、不信道--不容易想念典章制度，你再怎么规定，他会说："真的这样吗？你会照这样执行吗？难道没有变动的可能性吗？"

　　 2、不重视团体规约--规约易流于形式，你与他签规约，他会到处问："你签了吗？他签了吗？既然大家都签了，那我也签吧。"

　　 3、不遵照上级的命令行事--过份自信，过份自作主张，他会自己去变。

　　 4、不完全按照工作规范去做--机器设备容易损坏，因为他不注重看设备说明书。

　　 5、不相信企划--喜欢在执行企划时改来改去，最后改的是面目全非。

　　 6、很难做到科学化--科技相当艺术化，一切都生活化的。

　　 7、不容易完全标准化--常常多重标准，对张三、李四各有不同标准。

　因此，就得到这样一个印象：管理都有很通信班把握部属的行动！

　建议：对中国人，最好让他心理上有一点准备，然后再来跟他沟通，这样就比较有效，而不能突如其来、开门见山地就把事情讲出来，否则，他会觉得奇怪。

　　 不执著的特性在管理上的好处

　　 1、头脑灵光--容易随机应变。环境越变动，应变能力就越强。中国人生存能力强的原因，就是能够随时调整自己的脚步。

　　 2、自动调整--在工作进行中，能随时随地的加以调整，以求达到目标。

　　 3、弹性应用--企业内部外部环境在不断变化，当随各种压力时，随时做出弹性反应。

　　 4、把握情势--有利的情势来临时，能及时加以把握。

　　 5、不怕困难--水来土掩、珍来将挡，天大的困难也可以设法解决。主要是应变能力强，心中不害怕。

　　 中西方人的想法不相同。西方人一定是两个选一个，非甲即乙。而中国人是两个同时存在。我们称其中为"两含思想"，就是从两个不同的角度来看同样的事情。如果稍微领略一下"话分两头"四个字，那么，对我们的管理就很在帮助。把两方面的意见综合起来，就很容易被人接受。

　　 中国人没有变的第二个特性

　　 不爱管--免你管，谁要你管？他愿意自己做决定，不愿服从命令。

　　 中国人有句话："天大、地大、人也大"。即然人这么大，怎么可以管他？

　　 孟子当年告诉我们："不要顺"。意思就是说部属对上司不是要绝对服从。但是"不要顺"，不是"要不顺"，中国人讲"不要顺"就是要顺，就是站在"不要顺"的立场上来顺，才能顺得恰到好处，主管讲得合理就要顺，讲得不合理就不要顺。

　　 人不能管，还谈人生观管理呢？管理，一个是管，一个是理。我们发现：人，你不能管他，但是不能不理他。你管他，他很气，你不理他，他更气。我们应当采取理他的方法。"理"就得看得起。因此中国式的管理就是从彼此看得起开始，互相尊重。

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
从老板的角度固然不错

但从员工的角度看

您这是在建立“东厂”和“锦衣卫”

副产品是“魏千岁”

加我MSN：realyeah@hotmail.com

QQ:1530175

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
对于解雇的人员，也不会因为解雇而迁怒公司。当然，也要做好解雇前工作。我想，花了两年时间精心培养的人才，在董事会的着力推荐到其他工作岗位之后，也可以工作自如吧。

RE:崇拜王德明
你的东厂论怎么没下问了？我正洗耳恭听呢~~

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
“也可以工作自如吧。”
可这要浪费多少大家公认的人才的精力、消磨掉多少壮志雄心？
别说是灯管不亮，就是公司的变故再大，与一个被伤了心的人还有什么关系？
一个被折断了翅膀的人，还会去看天气是否适合飞行吗？
考虑员工素质的同时
请先检讨一下自己的管理行为和做人之道，是否做到了将心比心？
欲先取之，必先与之。
这个道理，想必大家都明白。
：）
语言过激了些
都是真心话
还请笑纳

-------一个曾经作过炮灰的人magie

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
如果开始雇佣你的时候你只是个刚毕业的大学生，我给你培训的机会，我给你优厚的工资，我和你明说，我只会雇佣你2年时间，除非你非常出色。你必须要在这段时间里在我公司所有连锁网点工作，会经常东奔西走。最后，2年时间里你赚了不少钱，更重要的是你得到了知识的积累和工作的经验，再加上我会帮你安排推荐到下一个工作岗位。 请问，这样做的话你还要“伤心”，只怕问题不是出在我身上吧。想必，在中国这样一个大环境里，很多人都会打破头想进来吧。当然，你要是实在很怕“伤心”的话可以不做嘛。。。。。最后修改时间：15 Mar 2004 19:41:17

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
就是呀。
刚毕业+优厚工资+2年知识的积累和工作的经验+下一个工作岗位。肯定会有很多人都会打破头想进来。
在这样的严峻就业形势下，谁不会“感恩待德‘？
作为员工，没有要求老上司给与这种机会的权利，同时，知遇之恩需要用涌泉相报感谢之！！！！

恐怕我所谁说的“伤心”和你的理解是不同的。