主题：百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
大家怎么在讨论的时候都喜欢离开题目呢？
不过既然离题了，不妨也说上两句：
涉及到人的培养问题，我个人体会，工作后能够成为什么样的人，主要有以下一些因素：
第一，是个人的自我要求如何，如果自我要求高，我想每个人既属于企业，被企业改造，同时又是企业的组成部分，可以用自己的言行改造企业，“出污泥而不染”是完全可能的。
第二，是所在企业的文化如何，如果这个企业整体的氛围浑浑噩噩，人在里面时间长了，底子再好的人也会武功全废。
第三，现有的大部分国有百货企业有个通病，中高层的管理者年龄平均在50岁以上，对年轻人的培养和启用还非常缺乏，如果不从体制上进行根本上的改变，百货业与其他行业比很有可能一直是个属于“老人”的行业。
第四，现有很多毕业后进入国企的人，往往把企业当作跳板，把短期的利益看得太重，对企业缺乏忠诚度，一种比较普遍的心态是：“公司给我多少钱，我就做多少事”，而企业看着这些年轻人，总体评价往往是“眼高手低、难堪重任”，如果年轻人一不小心，卷入公司的人际漩涡，离职只是早晚的事情。
第五，现在企业有种心态：“大学生多的是，你走了还不怕没人来”？反复如此，恶性循环，其实这是对企业竞争力的最大破坏，一方面在培养每个人的时候不管多少都付出了精力，人力资源的流失，是公司最大的损失；另一方面在公司要对外发展的时候，却往往环顾四周叹息手中无将。
走题了，想到什么地方，说到什么地方。最后修改时间：15 Mar 2004 21:44:06

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
回到正题：前两天看到这里好像有个帖子，内容好像是说中层、高层工作繁忙，无暇顾及灯管损坏，龙头漏水的事情。不知道给谁删了。不管有没有，我还是就这个话题说两句：
1、顾客无小事，顾客不满意的事情，都是大事。
2、管理无小事，管理不到位的事情，都是大事。
表面上看，我们好像是看到了灯管损坏，无人报修，但我觉得至少可以观察到以下问题
1、卖场管理人员岗位职责是否明确？
2、卖场管理人员的信息传递渠道是否明确？
3、信息传递的渠道是否畅通？
4、维护人员的岗位职责是否明确？
5、维护人员的工作标准是否明确？
6、信息传递后的落实情况应由谁来监督？
7、如果工作未能按时完成是否应有人提出处罚？
8、相应的管理责任人是否对下级工作质量进行抽查？
9、走过路过的其他部门人员看到日光灯损害漠不关心，说明公司内的团队氛围是否存在？
不全面，供参考。最后修改时间：15 Mar 2004 21:58:59

RE: 补上天窗，真相是无法被掩盖的
RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距 作者: 流浪的王族 回复

我想，这涉及到此公司的用人机制和部门权责划分的问题。

商场内部的高层——他能看的到一根日光灯管不亮吗？

中高层决策层——我只管决策，自有人去执行。事事亲历亲为，顾虑太多。

中层各部具体执行人员——1、老资格：干了那么多年了，也就这样了。工资也就这么多，官也不会再升了，有这功夫和精力，还不如外面开小灶。 2、新人：恩！！问题我发现了！解决思路也想好了！但是，总经理房间的门朝哪开的？和同事说说想法，估计雄心基本被磨灭了。哎，还是等到我升到经理级的时候再去解决问题吧。

打扫卫生的大妈、修电灯、桌椅的工人——哎我说老李他家孩子的妈的三姑六姨生了个孩子、你看某某某成天进出经理办公室，活象个马屁精。。。。反正没指标，一边混一边想想办法如何卡油吧！！

什么叫“集思广益”？什么叫“提高人的主观能动性”？什么叫“上下沟通，广开谏路”？——天知道！！ 还是按资“牌位”吧！

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距 作者: 崇拜王德明 回复 修改

楼上说的实在是太好了太对了。

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
拥有大智慧的高层
为什么无法处理这些矛盾行为？
真正的匪夷所思！！！
如果公司整体的氛围浑浑噩噩，我选择跳出来-——--跳到哪里才是适合发展和奉献花样年华的地方？
公司给我一个理由，
大学生会为公司尽心尽力，
可是。拿出一个能够让人认可的理由来呀！

RE:崇拜王德明
1、为什么国有百货中高层的管理者年龄平均在50岁以上呢？中坚力量在哪里呢？
国资的真正老板是谁？国资委。他们用人的标准是什么？我没有在官场上混过，所以不是很清楚，年龄平均在50岁以上的原因，说复杂，也简单，80～90％的人是到了50岁左右经营和管理能力达到了颠峰状态。
至于中坚力量，在每个企业里都有，关键要看是不是有适宜这些力量生存和发展的空间罢了。

2、为什么企业与员工总是在先有鸡，还是先有蛋的问题上纠缠不清呢？员工：公司给我多少钱，我就做多少事。企业：你做多少事，我就给你多少钱！怎样才能解开这个悖论呢？
我个人觉得关键在于员工，古人云：是金子总会发光，但是能够坚持到光芒四射的人实在不多，甘愿奉献的人更是越来越来少，四周往往弥漫着浮躁的心态，功利的眼神，悖论并不存在，“憨大”不是太多，而是太少。

3、“大学生多的是，你走了还不怕没人来”什么时候企业（尤其是国企与私企）才能真正尊重人的价值，而不仅仅当作劳动力来看待呢？
“用人不疑，疑人不用”，对年纪轻的、学历高的人更是如此，企业的高层是关键，说得更白点，一把手是关键，什么样的胸襟造就什么样的企业文化，如果一把手是个混混噩噩的家伙，还是早点离开吧，不是被踩死，就是被闷死，总之是自杀的另一种形式。

RE:流浪的王族
1、工作时间长了，已经养成了习惯，总喜欢把问题梳理一下再来回答，回答问题的时候往往也要列成几点的样子，好像是有条理，实际上是让别人看得清楚点，而且也提醒自己不要说废话。
2、我是个做实际工作的人，也确实做了很多实际工作，其实我回答的问题并不理论化，只是将自己在实际工作中的体验描述出来而已，但是略有拔高，总是想去找点表象后面的原因，确实没有那种很想写出经典句子的想法。
3、对于第三点回答的看法，我自己觉得和前面并不矛盾，因为这就是我自己的经历，自己所在的公司也是国企，国企存在的问题这里或多或少都存在，但是我觉得我们不能总是被改造，我们也要用自己的智慧来改造这个企业。如果你不能适应这个企业，也不能去改造这个企业，选择离开是降低机会成本的最有效方法（个人意见，不一定对）
4、你的经验整体上我非常赞同，但是第一句和最后一句有点意见：问到你的时候不一定要张扬，该张扬的时候张扬，不该张扬的时候仍要装傻，最后一句，30岁之前要做学生，30岁之后更要做学生（很多人就是在这里犯了错），毛主席的“活到老，学到老”不要轻易忘记了。
5、还有一点补充，我有句座右铭：“无欲则清，心静则明”，在积极的人生中，这句话常常用来提醒自己，这样的境界是：非常注重人际关系，但不依赖人际关系；时刻保持进取心，但根本没有功利心；受到不公正待遇不出声，别人不帮你说，你还是心平气和。最后修改时间：20 Mar 2004 17:20:41

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
“将青蛙猛然放进温度高的水里，青蛙自然会跳出来；但将水渐渐加温，青蛙可能呆在那里，一直到被煮熟。”这个故事大部分情况下是用来形容好人被同化在酱缸里的结果，但是我想，我们能不能成为一个跳动的火苗？哪怕是一颗火星，把酱缸里的糨糊们煮煮，不行么？火苗能否增加，水温否能够上升，就看你是否能坚持了。24，才刚刚开始呢！
20000平方米的企划部，即难得，又易得，不要为了难得放弃了原则，也不要为了易得就轻舞飞扬！“不以物喜，不以己悲”是人生的致高境界！最后修改时间：21 Mar 2004 11:06:54

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
看到楼上各位的高见，真是受益蜚浅。我在超市做基层管理一年多了，从与顾客员工的接触中，感觉，对顾客影响的最大的还是价格/宣传，当更多的人认为你的东西比别人便宜时，即使卖场有瑕疵（当然整体情况很好）也会蜂拥而至。员工与领导之间的沟通常流于表面，有的员工善于表现，常得到较快的提升，而有的员工也有领导者所要的潜质，而羞于展示；而领导看员工也很难知道他们在想什么，尤其是在员工多/流动大的部门；这也是须要去督促的地方。
因此当领导看到瑕疵时，即时纠正也无须太挂心，因为难免出错，但如果瑕疵常出现，就要关心机制的问题；同样，如果提升一个人，如果二年内还是表现平平，或进步很少，不是庸才，就是“给多少钱，干多少活”的世故之人，“鸡肋”也，留下来反而会给其下属或部门的发展产生阻力和负面影响。
管理真的是很高深的学问，我很用心的看大家的贴子，希望千万不要私聊，有经验有想法都发表出来，有益自己也有益他人。

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
很久以前买过本书，书名叫《海豚式管理》买前没有仔细看，回家一翻扉页里写着这是写给女性管理者的书，但既然买了就还是看了一遍，读完后，觉得这本书其实更应该让男性管理者看看。
书中就描述到了鲨鱼式的管理和海豚式的管理，鲨鱼式的管理就是那种颐指气使，好大喜功的管理方法，而海豚式的管理是团队、互助的管理方法，建议让你们和你们的领导都去读读，也许会有所改观？

RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
为什么不可以？最近在看几本书，推荐一下：

《汤因比论汤因比－汤因比与厄本对话录》
《李光耀传》
《21世纪的管理挑战》