RE:百联集团请来日本专家为上海百货挑刺找差距
挑刺是件好事，但是国内百货业的“刺”非要请专家才能挑得出来么？
作为百货业的经营管理者，自己不能发现企业内的“刺”，是件可怕的事情，试想，这次挑了“刺”，下次要等多久才能再请专家来挑刺呢？
某著名商厦名酒出样柜居然是瑞士军刀的废弃道具；某知名商店为顾客提供的凳子残脚缺腿；某知名企业一根日光灯坏了，数月也无人修理......；类似的例子举不胜举。
我赞成不断创新，但是我更推崇把每个细节做对，不要把“一切为了顾客”想得太崇高，他就在我们身边的每个琐碎小事里。
说的太好了。我们能真的做到从身边小时做起，那才是我们真正的进步。
