当前位置: 联商论坛 → 贴子
阅读:[]   跟帖:[14]  

主题:如何开展超市团购

 
千叶

 积分:386  金币:18
 发表于 2004-05-05 15:28 | 只看他
楼主
小妹所在县级市一家大中型超市,目前正着力开展团购业务,由于初涉零售业务,对于各项工作如何开展,从何处着手不是太清楚,请各位赐教一二,多谢了!

- 该帖于 2004-5-21 19:32:00 被修改过

引用 回复 收藏
风景这边独好

 积分:2676  金币:14
 发表于 2004-05-06 10:07 | 只看他
2楼
关于超市团购
大致谈一下.
做团购必须内外结合.
首先是你的公司有没有制定出关于团购的政策?包括返利政策(顾客返利及团购人员返利)\送货方式\团购操作人员权限规定\目标等.以及针对不同的团购方式制定的不同的对策以及部门的配合:有的喜欢实物点单,有的喜欢用购物券或者购物卡形式.
第二确定目标顾客.哪些是团购争取的对象?
先把企业所在地的最新的黄页拿出来梳理一遍,包括所有的工矿企业以及事业单位的情况,把这些摸清楚,并熟悉其基本情况:员工数量\薪资状况\赢利能力\所在地\企业性质\团购主管部门以及主管人\联系方式等
把公司历来的团购记录翻出来,进行了解整理,了解哪些是随机团购顾客,哪些是固定团购顾客.以及团购的频率怎样,金额大小;
用一张表格将资料整理出来.建立团购顾客资料档案.
发动公司员工利用社会关系提供团购顾客资料.并制定相应返利政策.
团购争取的方式:主动拜访\电话联络\接待\反馈意见,利用团购资料,在节假日到来的时候发一张货卡或者送一份礼物
有几个细节要注意:一是团购的时间.并不是只有到了大的节假日才去谈团购,随时都有团购的可能;
二是要充分利用团购资料,在节假日到来的时候发一张货卡或者送一份礼物,要注意不能直接写主管人的名字,只能写单位,而当事人电话联络就可以了.因为这是避讳.
三是多了解新闻时事,从现象看本质,了解企业及社会动态.
四是要主动出击,而不是守株待兔.出击点把握在:发工资日前\节假日前\企业重大项目及重大活动前等时机.


希望通过这个讨论整理出一个完善的"如何做团购"的方式方法.请大家跟贴补充.

千叶

 积分:386  金币:18
 发表于 2004-05-06 21:39 | 只看他
3楼
RE:如何开展超市团购
版主面面俱到的论点已经给予千叶一定的启发,还希望大家更多的跟贴,发表更多、更好、更精彩的看法。

最后修改时间:07 May 2004 20:08:54

xuxiangyuan

 积分:859  金币:158
 发表于 2004-05-07 15:14 | 只看他
4楼
RE:关于超市团购
笔者问一下:团购现在出现充装私人腰包的现象,就是说团购的委托人会要求商场多开具货物发票。。。。。。商场碰到这种现象该怎末做?

xuxiangyuan

 积分:859  金币:158
 发表于 2004-05-07 15:28 | 只看他
5楼
RE:关于超市团购
关于超市团购?
笔者认为在超市团购部可以分开设立内部和外部(主要外交业务);内部专门负责在店内主动上门团购的业务、外部负责企事业单位、私人企业、学校等业务的开发。

萍儿

 积分:526  金币:0
 发表于 2004-05-17 12:59 | 只看他
6楼
RE:如何开展超市团购
问一下大家,你们有发放购物卡的吗,有的话会有折扣吗,如果有折扣会限制它的购物范围。

天外

 积分:414  金币:3
 发表于 2004-05-17 14:30 | 只看他
7楼
RE:如何开展超市团购
超市内团购有时候我想有一部分是原因是因为

天外

 积分:414  金币:3
 发表于 2004-05-17 14:32 | 只看他
8楼
RE:如何开展超市团购
有一部分零售商购买

黄忠

 积分:9023  金币:181
 发表于 2004-05-18 22:56 | 只看他
9楼
RE:如何开展超市团购
购物卡是团购部的重点项目--但是要打擦边球--国家不准

黄忠

 积分:9023  金币:181
 发表于 2004-05-18 22:57 | 只看他
10楼
RE:如何开展超市团购

黄忠

 积分:9023  金币:181
 发表于 2004-05-18 22:59 | 只看他
11楼
商品的团购
商品的团购

1、楼面团购的协助

  团购主要是客服务部的团购小组来完成的。团购对于任何一个超市都是非常重要的,不仅是团购直接提高生意,最主要的是团购的顾客是消费能力非常强,而且消费非常固定,他们是超市最值得珍惜的顾客群体。因此部门人员必须把团购的协助工作放在一个非常重要的位置,它同样是商品销售的一部分,是减少了成本的商品销售。

  1.楼面必须准确地把货物准备齐,要满足顾客的特别需要,如要求用纸箱包装等等。
  2.楼面在货物不齐全,顾客提货时间很短的情况下,需要向顾客说明情况,不能在不知道具体的库存数量时,对顾客承诺。
  3.若某些商品没有库存,可以介绍顾客购买其他品牌的类似商品。
  4.由于货物比较多,楼面人员需要协助顾客和团购小组将商品拉至收银区域。

  (二)团购流程
  1.预付现金预定提贷

               顾客选定商品品项
                  ↓
               填大宗购物申请单
                  ↓
                预付全部现金
                  ↓
                预定时间提货 
                  ↓      
                收银机过机 
                  ↓
                安全员复核 
                  ↓
                 出 货

  流程解释:
  ◆客人在团购处付款后,团购处开具收据和提货单给顾客作提货之用。
  ◆顾客在楼面准备好货物后,按时间在指定的收银机过机。
  ◆过机时同普通货物的程序一样,安全员复核数量。
  ◆客人将收据抵做现金给收银员。
  ◆客人凭小票在商场的正门出货。
  楼面协调:
  ◆为顾客的选购商品提供专业的意见。
  ◆协助顾客到团购办理团购手续。
  ◆按时、保质、保量准备好顾客的商品,包括纸箱等外包装。
  ◆同团购组保持沟通,并及时通知货物的准备情况。
  ◆协助送货到收银区甚至到货车上,协助搬货、封箱等。

  2.预付支票预定提货

               顾客选定商品品项
                  ↓ 
               填大宗购物申请单 
                  ↓
                预付支票
                  ↓ 
                提交财务部
                  ↓ 
                楼面备货 
                  ↓
              支票到账/通知顾客提货 
                  ↓
                收银机过机 
                  ↓
                安全员复核 
                  ↓
                 出 货

  流程解释:
  ◆客人在团购处付支票,团购处开具收据和提货单给顾客做提货之用。
  ◆支票必须当日提交财务部。
  ◆楼面准备货物,准备完毕后通知团购组。
  ◆团购将楼面准备好的货物,按时间在指定的收银机过机。
  ◆客人将收据还给收银员。
  ◆客人凭小票在商场的正门出货。
  楼面协调:
  ◆为顾客的选购商品提供专业的意见。
  ◆协助顾客到团购处办理团购手续。
  ◆接以团购组的备货通知后,按时、保质、保量准备好顾客的商品,包括纸箱等外包装。
  ◆同团购组保持沟通,并及时通知货物的准备情况。
  ◆协助送货到收银区甚至到货车上,协助搬货、封箱等。

baobibo 最后修改于:19 May 2004 09:21:22

千叶

 积分:386  金币:18
 发表于 2004-05-21 19:32 | 只看他
12楼
RE:如何开展超市团购
楼上的见解很让千叶受启发,目前大部分团购都喜欢用购物券的形式,特别是我们这些中小城市的消费群,而且很多人胃口很大,既要办购物券,还要积分返利,还要开具发票,还要回扣,有点难办。

jstgy 最后修改于:21 May 2004 19:34:36

精彩因为有你

 积分:80  金币:21
 发表于 2009-08-25 21:55 | 只看他
13楼
有团购考试的试题吗@有的请帮下我!邮箱:wqj8200@126.com

---------------------------------------------------
111
第一零售

 积分:2145  金币:984
 发表于 2010-04-06 01:07 | 只看他
14楼

  顶部


  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证:浙B2-20070104