主题：如何开展超市团购

小妹所在县级市一家大中型超市，目前正着力开展团购业务，由于初涉零售业务，对于各项工作如何开展，从何处着手不是太清楚，请各位赐教一二，多谢了!

大致谈一下.
做团购必须内外结合.
首先是你的公司有没有制定出关于团购的政策?包括返利政策(顾客返利及团购人员返利)\送货方式\团购操作人员权限规定\目标等.以及针对不同的团购方式制定的不同的对策以及部门的配合:有的喜欢实物点单,有的喜欢用购物券或者购物卡形式.
第二确定目标顾客.哪些是团购争取的对象?
先把企业所在地的最新的黄页拿出来梳理一遍,包括所有的工矿企业以及事业单位的情况,把这些摸清楚,并熟悉其基本情况:员工数量\薪资状况\赢利能力\所在地\企业性质\团购主管部门以及主管人\联系方式等
把公司历来的团购记录翻出来,进行了解整理,了解哪些是随机团购顾客,哪些是固定团购顾客.以及团购的频率怎样,金额大小;
用一张表格将资料整理出来.建立团购顾客资料档案.
发动公司员工利用社会关系提供团购顾客资料.并制定相应返利政策.
团购争取的方式:主动拜访\电话联络\接待\反馈意见,利用团购资料,在节假日到来的时候发一张货卡或者送一份礼物
有几个细节要注意:一是团购的时间.并不是只有到了大的节假日才去谈团购,随时都有团购的可能;
二是要充分利用团购资料,在节假日到来的时候发一张货卡或者送一份礼物,要注意不能直接写主管人的名字,只能写单位,而当事人电话联络就可以了.因为这是避讳.
三是多了解新闻时事,从现象看本质,了解企业及社会动态.
四是要主动出击,而不是守株待兔.出击点把握在:发工资日前\节假日前\企业重大项目及重大活动前等时机.


希望通过这个讨论整理出一个完善的"如何做团购"的方式方法.请大家跟贴补充.

版主面面俱到的论点已经给予千叶一定的启发，还希望大家更多的跟贴，发表更多、更好、更精彩的看法。

笔者问一下：团购现在出现充装私人腰包的现象，就是说团购的委托人会要求商场多开具货物发票。。。。。。商场碰到这种现象该怎末做？

关于超市团购？
笔者认为在超市团购部可以分开设立内部和外部（主要外交业务）；内部专门负责在店内主动上门团购的业务、外部负责企事业单位、私人企业、学校等业务的开发。

问一下大家，你们有发放购物卡的吗，有的话会有折扣吗，如果有折扣会限制它的购物范围。

超市内团购有时候我想有一部分是原因是因为

有一部分零售商购买

购物卡是团购部的重点项目－－但是要打擦边球－－国家不准

附件：商品的团购.doc

商品的团购

1、楼面团购的协助

　　团购主要是客服务部的团购小组来完成的。团购对于任何一个超市都是非常重要的，不仅是团购直接提高生意，最主要的是团购的顾客是消费能力非常强，而且消费非常固定，他们是超市最值得珍惜的顾客群体。因此部门人员必须把团购的协助工作放在一个非常重要的位置，它同样是商品销售的一部分，是减少了成本的商品销售。

　　１．楼面必须准确地把货物准备齐，要满足顾客的特别需要，如要求用纸箱包装等等。
　　２．楼面在货物不齐全，顾客提货时间很短的情况下，需要向顾客说明情况，不能在不知道具体的库存数量时，对顾客承诺。
　　３．若某些商品没有库存，可以介绍顾客购买其他品牌的类似商品。
　　４．由于货物比较多，楼面人员需要协助顾客和团购小组将商品拉至收银区域。

　　（二）团购流程
　　１．预付现金预定提贷

　　　　　　　　　　　　　　　顾客选定商品品项
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　填大宗购物申请单
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　预付全部现金
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　预定时间提货　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　收银机过机　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　安全员复核　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　出　货

　　流程解释：
　　◆客人在团购处付款后，团购处开具收据和提货单给顾客作提货之用。
　　◆顾客在楼面准备好货物后，按时间在指定的收银机过机。
　　◆过机时同普通货物的程序一样，安全员复核数量。
　　◆客人将收据抵做现金给收银员。
　　◆客人凭小票在商场的正门出货。
　　楼面协调：
　　◆为顾客的选购商品提供专业的意见。
　　◆协助顾客到团购办理团购手续。
　　◆按时、保质、保量准备好顾客的商品，包括纸箱等外包装。
　　◆同团购组保持沟通，并及时通知货物的准备情况。
　　◆协助送货到收银区甚至到货车上，协助搬货、封箱等。

　　２．预付支票预定提货

　　　　　　　　　　　　　　　顾客选定商品品项
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　
　　　　　　　　　　　　　　　填大宗购物申请单　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　预付支票
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　
　　　　　　　　　　　　　　　　提交财务部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　
　　　　　　　　　　　　　　　　楼面备货　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　支票到账／通知顾客提货　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　收银机过机　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　安全员复核　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　出　货

　　流程解释：
　　◆客人在团购处付支票，团购处开具收据和提货单给顾客做提货之用。
　　◆支票必须当日提交财务部。
　　◆楼面准备货物，准备完毕后通知团购组。
　　◆团购将楼面准备好的货物，按时间在指定的收银机过机。
　　◆客人将收据还给收银员。
　　◆客人凭小票在商场的正门出货。
　　楼面协调：
　　◆为顾客的选购商品提供专业的意见。
　　◆协助顾客到团购处办理团购手续。
　　◆接以团购组的备货通知后，按时、保质、保量准备好顾客的商品，包括纸箱等外包装。
　　◆同团购组保持沟通，并及时通知货物的准备情况。
　　◆协助送货到收银区甚至到货车上，协助搬货、封箱等。

楼上的见解很让千叶受启发，目前大部分团购都喜欢用购物券的形式，特别是我们这些中小城市的消费群，而且很多人胃口很大，既要办购物券，还要积分返利，还要开具发票，还要回扣，有点难办。

有团购考试的试题吗＠有的请帮下我！邮箱：wqj8200@126.com