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RE:迪亚天天
死苍蝇"葬身"巧克力 迪亚决定召回这一批号产品

2003年12月02日 新闻晚报(上海)
　　读者陆先生来电反映：
　　“买来的‘迪亚天天果仁巧克力’中竟然有死苍蝇，令人作呕。找到迪亚超市交涉，事情已过了5天，该公司至今不解决问题。”昨天上午，记者来到保德路陆先生的家，陆先生的妻子怀抱着婴儿，拿出那包有死苍蝇的果仁巧克力和迪亚天天超市的塑料袋说：“太恶心了，我已吃了几口。找他们还不认账。”她说，11月26日晚，陆先生到保德路的迪亚天天折扣超市买了一块迪亚果仁巧克力。第二天晚上她吃了几口后，想掰一块给怀中的宝宝吃，这时发现巧克力上淡色的果仁夹有一块深色的。凑近细看大吃一惊，竟是只死苍蝇，而且苍蝇已融进了巧克力中。她顿时作呕。陆先生说：“我立即带上巧克力到迪亚超市与店方交涉，找到领班，领班表示要同领导汇报这一情况，并约好28日上午9∶00到超市来解决问题。28日我请了假到迪亚天天超市，一位刘主管接待了我。当时我还没有找到收银条，但巧克力的外包装明明白白是迪亚产品。刘主管打了电话给领导，半小时后提出，首先要将这包有死苍蝇的巧克力留在店里鉴定；其次这巧克力是不是他们店里出售的，他不能答复，没有收银条就无法解决。刘主管没有表示丝毫的歉意。”
　　记者仔细看了这包“迪亚天天果仁巧克力”，但巧克力的蓝色外包装上只能找到迪亚公司的地址和经销商的地址，没有联系电话。在陆先生拿出的一张“迪亚天天折扣超市”的广告纸上终于找到了一个客户服务热线电话号码，从该热线中得到了迪亚公司的电话。记者要求总机小姐接通总经理的电话，对方回答总经理是西班牙人……几经周折记者与发展部小姐通上了电话，小姐在电话中说，发展部的经理在开会。直到下午记者也未曾接到发展部来的电话。再次去电话问，对方回答开会还没有结束。记者再设法与迪亚公司联系，结果找到了质量部的张经理，她在电话中说：迪亚公司的产品只在迪亚超市销售，陆先生找到的刘主管是保德店的店长，店长的做法是欠妥的。由于消费者陆先生28日与店长接触后，未留下联系电话，所以问题没能够及时解决，希望得到陆先生的谅解。昨晚7∶45，记者从迪亚公司质量部张经理处获悉：公司对此事十分重视，已作出对这一批号的巧克力召回的决定，同时也会给消费者陆先生一个合理的解决方案。记者白华阶摄影报道
供应商中来 最后修改于：08 Jul 2005 20:28:43