主题：SCM的ABC（转帖）

供应链是指从客户订单开始，经历原材料、供给、生产、产品的配送等阶段的货物移动的整个过程。所有公司都属于供应链网络的一个部分，由于公司规模的大小、产品的类型不同，各个公司在供应链网络中的角色和状态也不同。

供应链管理就是指对供应链各阶段中所发生的一系列的事务所实施的管理。通过采取有效的方法和手段快速协调好整个链条的运作，在降低成本的同时又要保证质量或者客户的满意度。

供应链过程从获得客户订单的第一步开始，紧接着是生产、储存、配送，最终将产品送至客户。客户满意度始终是最重要的。这个过程包括客户下订单、订单处理、库存、生产安排、运输、储存和客户服务等活动，而协调这些活动的必要条件就是信息服务网络。

此外，供应链成功的关键是完成这些活动的速度，了解客户的要求和提高客户满意度才是供应链网络的最终目的。减少库存、降低运作成本、确保供货能力、提高客户满意度是有效的供应链管理的最佳体现。

供应链管理决策包括长期决策和短期决策两个方面。战略决策解决的是合作政策问题，关注的是供应链的整体设计和架构。运作决策用来处理公司日常作业的各项活动以及相关的问题，这些决策必须以战略决策为基础。因此，供应链的建设必须在分析长期目标同时从日常作业的管理着手。

另外，要想有效地构建供应链，还必须充分了解市场需求、客户服务、运输条件和定价的约束条件。这些因素时时刻刻都在变化，有时更是出人意料。公司在建设供应链时必须意识到这个问题，并且准备好如何应对这些变化。

构建供应链需要把握需求的模式、服务水平的要求、距离问题、成本的构成、以及其它相关因素。显而易见，这些因素自身具有多变的特点，在供应链的分析过程中，必须充分考虑这种易变性。而且，这些因素的相互作用严重关系到供应链的分析结果。

供应链的 6 个关键组成部分：

生产（ Production ）
供给 (Supply)
库存 (Inventory)
选址 (Location)
运输 (Transportation)
信息 (Information)
1. 生产 /Production


生产战略决策关注的是：客户需要和市场的需求量。发展供应链敏捷性的第一步就是考虑生产什么产品，生产多少？哪些零部件或组件应该由哪个工厂生产？哪些零部件可以通过外购解决？这些生产战略决策还必须考虑工厂的生产能力、产品的质量和数量，同时还要始终记住一点——客户需求和满意度是必须得到满足的。另一方面，运作决策则关注工作的进度安排、设备的维护、满足当前的客户或者市场需求。质量保证和工作进度的平衡是运作决策必须要考虑的主要问题。

2. 供给 /Supply


接下来，就必须确定公司设备的生产能力，并在保证产品的质量的同时达到经济的、高效率的目的。当然，大多数公司无法在所有零部件的生产方面都表现得很出色。当公司不能有效地生产某种零部件或者产品时，外购是一种绝佳的选择。公司在挑选原料供应商的过程中必须非常谨慎。挑选供应商时，在考虑降低成本或者保持较低成本水平的同时主要抓住增强公司的速度、质量、和灵活性方面的关键。总而言之，战略决策的制定是为了确定公司设施的核心生产能力，同时外购资源的合作伙伴关系也需要在决策中得到结论。

3. 库存 /Inventory


进一步关注的是总库存和自有库存的战略决策问题。需要审慎平衡库存过量和库存短缺之间的关系。过量的库存造成的库存成本增大大约占总库存价值的 20 — 40% ，库存短缺的结果既是不能满足市场的需求。对于有效的供应链管理来说，这是一个必须认真对待的问题。库存运作决策应随着市场需求的波动，反复围绕各个节点的存货水平进行优化，以致能确保达到客户的满意度。控制策略必须用以确定准确的供给水平。存货水平是公司日常作业的重点并关系到能否保持较高的客户满意度的问题。

4. 选址 /Location

选址的决策决定于市场需求和客户满意度的设定。战略决策涉及的是厂房、配送中心、仓储设施的布局问题，并以服务的目标市场作为定点的首要条件。客户目标市场一旦确定，工厂和仓储设施可行的话应该尽可能的靠近消费者，当然要从长远的发展考虑。在轻工业和市场驱动型行业中，仓储设施应该尽可能靠近终端使用者。而对于重工业来说，就必须考虑尽可能靠近原料资源地。选址决策还须考虑税收和关税问题，尤其是涉及到跨省和全球分销。

5. 运输 /Transportation

运输战略决策同库存决策和满足客户的需求是密切相关的。相对于海运或者公路运输来说，空运显然能够较快地将产品送至客户手中，但是空运的成本也相对较高。海运或者铁路运输消耗时间，也就意味必须有更高的产品库存才能够满足客户的快速需求。我们始终要记住：产品成本的 30% 来源于运输，选择正确的运输方式是的战略决策一非常关键。综上所述，客户服务水平是必须要得到保证的，往往时间决定了运输方式。在很多时候，这可能只是一种运作决策，但是公司也必须从战略角度上选择最佳的运输方式，确保产品配送的顺畅进行。

6. 信息 /Information

有效的供应链管理需要从供应链的终端节点获取信息，并且达到整个链条间的信息资源的快速交换。在当今竞争如此激烈的环境中，使用大量的纸张传递和不兼容的计算机系统是无法容忍的。企业革新的营养来自于良好的信息结构，那就是通过网络和 Internet 将计算机连接，使信息流顺畅交换，达成统一的认知，促进产品的不断改进。客户管理软件、产品设计系统、 ERP 系统和全球沟通都是有效的供应链管理战略的重要组成部分。

- 该帖于 2005-2-4 17:07:00 被修改过