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 主题:配送中心头疼问题之二:商品的验收  
Fisherman

   
   
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配送中心头疼问题之二:商品的验收
  商品验收是配送中心工作的重要环节,验收员要严格按照验收标准将一切不良商品拒绝在配送中心库房外!
不过经常由于人为的干扰造成收货秩序的混乱,供应商有时这样来送货:
1、送货不拿订单
2、不按订单时间送货
3、送货的日期不好,超过规定保质期
4、商品一品多码
5、供应商在送货同时不处理残次,一般要求先返货再验收商品入库

其实如果严格按要求执行,也就没问题了!不过当验收员执行自己的拒收权利时,相关部门的电话就过来了,无非说是这是畅销品或者急需品,先收,过后补手续!这个时候验收员左右为难了,收了即使相关部门答应负责,最后也可能后患无穷;不收谁来承担过后影响销售的罪名呢?这是我见到的个例,还是普遍的现象呢,欢迎大家讨论!
该帖于 2005-3-11 14:12:00 被修改过
dl_yuweim 最后修改于:17 Feb 2005 18:10:00
2005-02-17 17:58
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懒龙

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  普遍现象!
2005-02-18 10:33
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  很高兴看到楼主的配送中心头疼问题系列,个人认为:
流程要规范化,操做要标准化,要按照一定的规章制度办事,这是总的原则。可是,事情总会往往的出现不合协的音符。那就要考虑到分析这种现象的发生原因了,抓住本质,争取从根本上解决问题。
就楼主以上的几个问题,我认为进行双方合理的沟通是最主要的。
1、送货不拿订单
供应商为什么不拿订单?原因是什么?超市方没有下达吗?有果没有,可是供应商送货的依据是什么?还是供应商故意不带?如果没有订单会给验收工作带来很大的麻烦的。订单应该说关系到供应商与零售企业的往来核算等各方面。
简示如下;订单---入库单---结算单
退货单
费用单
可以说一张订单单据贯穿往来的整个流程,因为为了工作方便起见,订单往往通过收货员注上实际收货数量成为收货入库凭证,同时也成为了供应商与超市对帐核算的依据,从而演变成了结算单。

想说的太多了,先写到这,手有点痛,下次再说!
2005-02-18 12:46
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Fisherman

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  订单是采购合同的延续!供应商拿订单送货是天经地义的事情,不过供应商是以自己的出库单作为出库凭证,所以有时他们拿他们的出库单来了,而把我方的订单忘拿了!
2005-02-18 13:59
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边缘之人

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  那只能拒收了。采购部求情也要坚持原则,不然乱套了。
我们这里就经常这样,甚至供应商自己补货,到仓库了再打电话通知采购在电脑中补订单!晕!
2005-02-19 14:09
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Fisherman

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  配送中心的问题永远没那么简单,配送中心在坚持原则的时候,总会感觉底气不足!就拿以下两种情况,怎么坚持?
1、促销的时候,厂家无货了,在促销的开始前一两天紧急到货,当然可能相关部门漏定了,定单的没有,接货吗?
2、同样促销原因,商品彩页已经打出去了,结果到货商品日期不好,这是常事,要不厂家为什么促销,入库吗?
促销这个时候,不接商品,影响入库,可能造成彩页商品无货,影响恶劣,相关部门会说我尽力了,可是配送如何如何...
这个时候配送中心能坚持原则吗,这个时候不坚持原则,只能是对违反原则的纵容,那平时坚持原则还有什么底气?
2005-02-20 19:08
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边缘之人

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  这段话领导看到就好了,领导应该会支持的.

原则就是原则,流程就是流程,促销也好,行政命令也罢,都必须按规矩办事,不然什么事情都做不好!
2005-02-20 20:16
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Fisherman

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  长远利益和眼前利益,往往有人会选择眼前利益,因为它立杆见影。
2005-02-22 18:07
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Fisherman

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  在处理类似的问题时,我们曾经采用过书面确认的方法:
1、送货不拿订单和订单过期!必须有采购部门重新制作一张订单并传真到配送中心,配送中心以此作为收货的依据。
2、送货日期不符合规定的。要求相关采购及主管领导给配送中心下个保证函或者说明,并签字确认,这样配送中心在接收和配送到门店时不会打麻烦,最后出问题也可以找到责任人!
3、任何违背正常的验收,必须有相关责任人的书面说明,同时必须经过配送中心主管领导的签字!验收员是看到主管领导的签字才能接货的。
当然这样做会增加配送中心和相关部门的工作量和成本,不过作为配送中心验收应该是没有办法的办法!
2005-03-07 08:34
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jinjinyu33

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  其实作为供应商,楼主讲的5个原因也正是我们经常碰到的退货原因。
、送货不拿订单
2、不按订单时间送货
需要业务和门店采购多沟通
当然我们供应商对业务退货原因及次数也应进行考核
3、送货的日期不好,超过规定保质期
说句实话,有些商品的保质期对供应商要求太高,如15天内收超过15天不收,天哪!我想各位都有一定的库存周转期吧,一般采用先进先出法管理的。现在中国的企业有多少能把库存周转控制在1周内呢。如果是生产、销售在2个城市,从出厂运到销售公司就要几天。供应商怎么保证生产日期呢。
4、商品一品多码
5、供应商在送货同时不处理残次,一般要求先返货再验收商品入库

一品多码,我们这边基本上很少出现。残次处理牵涉到销售预估,你们的配送中心要及时处理掉返品?我们供应商何尝不是呢?那么多的门店旺季过后都有返品退回啊。
供应商和零售企业要好好沟通,让我们把这里作为一个交流的平台吧!相互了解,相互体谅。
2005-03-09 13:20
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Fisherman

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  做零售行业,善待你的合作伙伴供应商,是起码的行业准则!
客观的讲,很多情况是零售业内部的协调问题和不够规范,给供应商带来了额外的成本!
2005-03-09 13:35
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jinjinyu33

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  楼上一席话,让我好感动啊
不管是对零售商业好对供应商也好我觉得都要增加沟通。现在我们之间的沟通只限于业务和采购,双方的物流沟通太少了。
供应商物流部门如果能对零售商的库存情况了解多一点、对零售商的销售情况多了解一点,供应商的库存才能达到真正合理。
相对的,零售商了解供应商的供货情况及能力对零售商也是利大于弊的。
但总感觉其中有那么一道屏障,不知道为什么
2005-03-11 11:49
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Fisherman

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  让供应商真正融合到零售的系统之中,是大势所趋,美国的沃尔玛已经做到了,这个也是供应链管理的要求,相信离中国企业不会太远!
感谢jinjinyu33 对此板块的支持,本人做过采购,现在做物流,希望有时间多多交流!
2005-03-11 12:51
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冰山冷雪

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  这个是常见的事情。不过解决办法要看各个企业了。总的来说还是领导层对管理的认可以及对公司制度实施的力度。视企业本身看问题。
2005-03-11 13:25
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张土豆

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  这本身就是一个管理的问题。
用制度去完善,同时如果超出你权利范围的要做到有据可查就好了。
2005-03-11 13:29
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  jinjinyu33你所感觉的零售商和供应商“其中有那么一道屏障,不知道为什么”首先我想是缺少的是真诚,产生的原因是多种多样的,但主要是由于缺少沟通产生的,而供应商与零售企业的沟通方法和渠道很单一。再者众多的供应商与零售商进行沟通,零售企业如何去应对,想想看一个中型零售企业需要多少人员与所拥有的几百家供应商进行沟通。“让供应商真正融合到零售的系统之中”并不是美国的沃尔玛专利其实您也能做的到。
通过供应链系统将促销信息发布到网上每个从应商只能看到自己的商品促销活动,方便供应商有足够的时间及时调到较好的货源。
平时的订退货更是如此、与供应商共享销售、库存让供应商融入企业商品经营中来。有很多问题会将迎仞而解。零售业SCM超市外部供应链管理系统优点在于缩短零供双方在空间和时间上的距离达到了:

简化操作流程,提高准确度,大大节省财务人力以及耗费的时间,消除由于手工作业处理日常事务和同大量供应商结算而产生的相关的费用和成本,提高运营效率,也不用向以前那样劳心费神了,有益于身心健康。网上下定单一次性完成,字迹清楚、准确、节省大量人力,时间,还有纸、墨等耗材成本,并且提高工作效率。同时改进供应商管理,降低招商成本,优化招商和采购渠道,密切零售商场与供应商的关系。

供应商可以及时的通过互联网察看所供商品在零企业个分店每日的销售情况,库存情况,并能够通过网上进行对帐,下载接收打印零售企业发过来的订单和统计分析了解订货、退货、费用、结算信息,再也不用跑来跑去的了,同时及时、准确地获得第一手市场信息,可以及时调整或制定营销策略并有利于掌握整个地区的总体库存状况,合理安排物流计划。有效降低库存水平,最大限度地减少供货断档,从而降低成本。从而节省了人力、物力、时间、精力,并增加了收益。

如果有相关需求,可以和我联系,我可以进行详解。
QQ:82721905 或 12689706 itscm@sina.com




2005-03-11 13:56
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anjing

   
   
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RE:配送中心头疼问题之二:商品的验收
  anjing00078@yahoo.com.cn
2005-03-11 14:12
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pjh8888

   
   
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大家好:我们超市在一个县级市场,我们在市区有一个办事处,每天都有车从公司到市区去拉货,很少有供应商自己送货上门,我们的订货一般都是电话叫货,然后呢,办事处只点总件数,然后到了我们的配送中心,我们的验货员才用供应商的送货单进行验货,然后再打出验收单来填定,如果有新品的话,还得要等采购做好新品资料才能完成整张单的验收、审核工作,所以都存在着很大的问题,而且有时候我们的采购一出差的话,这个单就得要拖上几天,唉!~!~:)——

配送中心的人员上班的工作效率也相当低下!~

2008-01-08 19:32
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暗夜领主

   
   
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我感觉麻烦还是少往自己身上揽的好~~按规定,没有拿订单从什么货?完全可以拒收,相关部门打电话有什么用?真出了问题还是收货部的事~!如果供应商没有订单就让他找采购补打一份或把货拉回去。

订单过期又拿来送货,也完全可以拒收。你如果这次收了,结果新的订单已经发出你不就超出卖场需要量收货了?到时商品日期陈了卖不完也是麻烦。

超出收货期限的可以根据卖场需要来处理,如卖场需要次批商品,可以让供应商联系采购写联络函,总经理批示后按批示结果处理。

商品一品多码非常正常,可先收无问题商品,多码商品最后扫码确认,如和订单相符再行收货。

供应商不想退货只想送货,可以现行退货再行收货,没有必要犯愁。

2010-03-13 16:08
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