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 主题:购物获赠未使用出门随手扔掉 退货竟要返还代金券  
bf108

   
   
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购物获赠未使用出门随手扔掉 退货竟要返还代金券
  2005年03月12日09:06 荆楚网-楚天金报

  荆楚网消息(楚天金报)(记者饶纯武实习生金依萍孙亚琼)购物时获赠的代金券,出商场时随手给扔了,不料退货时商场却不依不饶。昨日,陈先生向楚天金报反映他遇上的尴尬事。

  2月18日,陈先生在汉口大洋百货一楼买了一双靴子,价值368元,凭收银小票在商场内抽奖,中了三等奖,是价值50元的代金券。由于此代金券只能限购单价在50元以上的部分





商品,陈先生选来选去也没有挑中,就把代金券给扔了。

  3月9日,陈先生所购靴子出现质量问题,厂方代表承认是产品的质量问题,并承诺退货。可商场在办理退货手续时,对方要求陈先生返还代金券。陈先生无法返还,商场便在退还的货款里扣除了50元,以作代金券。陈先生觉得自己很冤枉。

  对此,大洋百货有关人士解释说,消费者的购买行为,直接导致了抽奖活动,所以陈先生才抽到了50元的代金券。何况,商家拥有抽奖活动的最终解释权。

  记者随后采访了多名律师,他们一致认为,奖品是商场对消费者的一种赠予行为,消费者对所赠予的物品拥有所有权,可以自行处理,除非商家在代金券背后有特别的说明。



该帖于 2005-9-9 0:20:00 被修改过

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春花 秋月 夏雨 冬雪 此景几许清闲 陈酿 佳肴 知己 良朋 待得半世逍遥
2005-03-12 09:30
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wudong1403

   
   
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RE:购物获赠未使用出门随手扔掉 退货竟要返还代金券
  这是个两难的问题!因为商场不知道你是否消费过?故商场这样解决有他的难言之隐
2005-04-21 16:30
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盼春风

   
   
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RE:购物获赠未使用出门随手扔掉 退货竟要返还代金券
  作为商场的角度来说,大洋的方式是大多数商家一贯的方式,我个人认为有点短视,看眼前是弥补了损失,可是有可能失去了一个顾客,同时也失去了这个顾客身后的潜在消费对象,得不尝失
2005-04-21 16:45
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过客匆匆

   
   
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RE:购物获赠未使用出门随手扔掉 退货竟要返还代金券
  呵呵。这种作法,对商场而言,是一个大陷井。是把自己埋入死亡的陷井。
2005-05-09 10:10
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lzb

   
   
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RE:购物获赠未使用出门随手扔掉 退货竟要返还代金券
  使用了才这样,使用礼券的那张发票发生退货才要求一并返还购物券,而赠与的发票是不要求返还赠券的,大洋在糊弄消费者。
2005-07-06 11:03
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anglin

   
   
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RE:购物获赠未使用出门随手扔掉 退货竟要返还代金券
  难道你们的商场在做活动以后发生退换货时难道不会有相关的政策吗??
2005-08-02 17:53
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天衍

   
   
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RE:购物获赠未使用出门随手扔掉 退货竟要返还代金券
  工作不细致啊
2005-09-06 15:53
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落定 尘埃

   
   
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RE:购物获赠未使用出门随手扔掉 退货竟要返还代金券
  退货,连同促销品一同退回是理所应当的。这个问题还用讨论吗,什么律师呀到底懂不懂法律。
失去一个讲道理的顾客,已经失去很多。但是失去一万个混蛋顾客,一点都不多。
ldca 最后修改于:09 Sep 2005 00:21:30
2005-09-09 00:20
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楚麟

   
   
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服装活动返现金券如何操作?

2009-02-28 14:18
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百货菜鸟

   
   
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假如顾客使用了此代金券,购买了51元的商品,也就是说自己出了50块钱,那在退那件368的商品的时候,在被商场扣掉50元。这样的话 消费者得到的是一件价值51的商品 ,但那时实际花费的钱确成了50+50=100元,岂不是很亏。哪有这样的道理,商场要求顾客返还代金卷是不对的。。。

关键就在于代金卷只能带单价50以上的物品 那在51到99之间,顾客都是稳赔的

2009-03-23 23:11
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深藏不露

   
   
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  顾客的问题可以体谅,但也要站在商家的立场考虑。
2009-03-28 01:02
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港商张

   
   
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商场出售商品退货时赠券应否退还

      余某在某商厦花500元购买了一套名牌西服,按照该商厦100,送50”的规定,余某获得了该商厦250元的赠券。回家后,余某发现该西服做工粗糙,经工商部门认定,该西服确属假冒产品。于是,余某找到商厦,要求商厦退货,并给付一倍的赔偿。该商厦答应余某的要求时,向余某索要250元的赠券,由于余某已将该赠券在该商厦消费,无法退还,商厦便要求余某退250元现金。余某则认为,该赠券是商店无偿赠与的,就拒绝退还。该商厦却告诉余某,如果不将赠券退还,就拒绝退该西服和赔偿。

    
那么,余某该不该退还赠券呢?

    
根据产品质量法第40条规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应该赔偿损失:(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货,赔偿损失后,属于生产者责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。消费者权益保护法第49条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。从以上法律规定看,该商厦应该给余某退西服并再赔偿余某该西服一倍的货款。

      
同时,商厦在经营中,以100元赠50元券的经营方式,向社会推销商品。就是说,说该商厦的经营方式是买卖在前,赠与在后。只要消费者购买了该商厦的商品,才有权获得该商厦的赠券,如果消费者不购买该商厦的商品,则无权获得赠券。余某在购买了500元的商品后,获得该商厦250元的赠券是合法的。但当其发现所购买商品是假冒时,该商厦按照法律规定,给余某退货和赔偿,那么,从买卖合同看,余某与商厦的买卖合同就随之解除。买卖关系只要不存在,赠与关系就不成立。从以上分析看,该商厦在按照有关法律规定退货和赔偿余某后,余某则应当退还该商厦的赠券。

2009-05-12 16:02
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007M

   
   
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  确认是靴子问题,那陈先生不是想恶意占有50元代今券,从"顾客至上"角度出发,商场做法不妥当.4楼讲的好,失去一个顾客可能连带着失去他周边的消费群体.

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没事找事干
2009-05-12 16:13
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幽谷听月

   
   
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这样的行为的确是不对滴!

2009-07-27 15:48
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贝贝2009

   
   
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  谢谢
2009-12-17 13:51
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绿色田园

   
   
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2011-03-16 12:50
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