主题：物流能力

物流能力

考察物流能力的一个有用的方法就是展开一幅综合框图，对关键的概念进行定义和描述，并用这种综合框图来描述物流对企业总体战略的最至关重要的方面，对于日复一日地从事物流工作的人来说，重要的是要对如何才能使其具体的工作适合这幅大框图有一个基本的了解。对于从事物流管理的经理们来说，同样重要的是设想如何才能使杰出的或者具有竞争优势的物流表现成为企业总体战略的基石。表1-2提供了一幅综合框图。现就有关从基本工作到业务战略的物流活动讨论如下。

　　基本工作是由覆行物流职能所必需的具体岗位组成。这些岗位包括的范围很广，从提取存货、卡车驾驶到物流主管（Chief Logistics Officer, CLO）。物流的性质决定了其基本工作涉及到许多人；物流作业的地理范围则意味着有相当数量的基本工作在直接监管的视野外进行；而在各种不同的物流岗位的谅分类中，又需要执行无数专门化的任务。这些专门化任务中的每一个具体在工作的标准化、简化方面，或在物流再设计过程中潜在的需要排除的因素等方在，都有一个潜在的目标。

　　从第六章到第十五章，将要对传统的物流功能领域展开讨论。物流功能通常是执行和管理物流工作的组织中心。例如，运输的落实、覆行和管理等通常是由交通部门来执行的。执行的净结果是其自身所产生的具体活动，例如运输，往往把运输本身看作最终的管理目标，而不把它看作是为取得物流表现的总体目标所作贡献的组成部分。物流一体化的实持是要将功能定位优化，这样，它就能对物流过程的总体能力做出最大的贡献。在这个意义上，对物流经理的挑战是要避?quot;地窖思想"，或隧道视觉，而这些东西往往是功能导向所固有的。物流的高级管理部门的作用就是要进行跨功能协调，有鉴于此，物流的功能领域应适当地被看作是一体化资源。物流的工作周期提供了物流一体化的作业结构 。


表1-2 物流综合层次结构




　　▲ 战略定位和通用过程：厂商如何选择参与竞争涉及到四种关系成败的过程：创造顾客价值、计划、控制和后继者。所有的厂商为长期的生存和发展都必须经历所有的通用过程
　　▲ 能力：实现通用的过程最基本的工作领域。为长期生存需要范围广泛的能力。通常情况下，一家厂商略胜于他人之处被看作是其核心能力。
　　▲ 工作周期：物流实施的作业结构。作业结构综合了物流作业的空间和时间，与落实、制造、支持和实物配送相连接
　　▲ 功能：作业实施最基本的物流专门化的传统领域。必须把它看作是物流总体能力的整体部分，而不能看作是独特的工作领域
　　▲ 基本工作：满足物流需求的功能中必须从事的具体岗位




　　工作周期结构与完成订货交付作业所必须的功能和基本工作相联系。如第二章将详细讨论的那样，不同的作业需求和工作期望，在厂商的采购落实、制造支持和实物本着作业中是很典型的。为达到作业目的，这类工作周期在结构中往往是多层次的，并且是以灵活的方式展开的。为达到顾客服务目标，还需要按工作周期的配置创建作业网络。百这种工作周期的网络则是综合物流系统设计的精髓。有必要记住，对各种业务操作进行物流上的综合既表现在时间上，又反映在跨越的地理范围上。被典型地称之为时/空综合（temporal / spatial integration）。

　　物流能力是对厂商能否在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的顾客服务的一种相对的评估。当厂商根据物流能力来判定自己与竞争对手的区别时，他就会在所有的经营方面找出与竞争对手的差距。这种做法意味着他必须以开发发货能力的方式致力于物流工作，以支持部分的或全部的营销需求和制造需求。简言之，这种战略就是在总成本低于行业平均水平的条件下，提供优良服务。通常，在物流工作中取得卓越成就的人所能提供的具有一定水平的服务，至少应该具有可供选择的物流能力、适应变动情况的灵活性、按时完成任务、对操作的控制能力和连续工作的能力等特点，尤其是要能够对完善服务做出承诺。

　　物流能力寄予的期望直接取决于厂商的战略定位。所有的企业都必须通过物流来达到其业务目标。从战略意义上来看，物流的重要程度常取决于是否强调积极地利用这种能力去获得竞争优势。所有的厂商都必须实现的通用过程（universal process）就是创造顾客价值（customer value）。这种价值是获得并维系忠实顾客基础的关键。创造顾客价值需要的几个能力之一的就是物流。典型的企业凭借把精力集中于一个或有限的几个能力胜过其他人的人，去发掘与众不同的竞争优势。在顾客的心目中，这种战略定位正是该厂商的优势所在--其核心能力。典型的世界级厂商都会表现出所有需要的能力都在行业平均水平之上，而且都会围绕管理上所选择的核心能力建立其优势，很少会把资源和管理的注意力直接投向非核心能力。当物流成为基本业务战略的基石时，它必须被作为核心能力进行管理。根据这种对如何才能使物流适合于全面的业务战略的讨论，现在就有可能更详细地考察其典型的使命了。






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