主题：好又多的发展史

我是1987年回到祖国来投资的，时逢：（一）祖国改革开放有一个大有作为的政府；（二）有最勤劳的员工。今天我们集团的投资虽然已经多元化的发展，但仍以鞋业与流通业为主。员工总数有五万多人。好又多作为一个连锁的商业企业，至今在中国大陆33个城市开设了包括加盟在内的100多个分支机构。目前好又多的消费者会员拥有1000多万人，平均每天到好又多购物的有100多万人。去年营业额120亿人民币，今年预估140亿人民币。

　　由于我是笨鸟先飞，所以今天在这里向大家介绍一下心得体会。首先说明，绝不是我做得有多好，只是在经营的过程中有比较多的经验与大家分享，望在座各位前辈多多施教，说得不够的地方也多谅解。

　　我今天讲的题目是：顾客需求与管理模式。

　　这是一个很大又很难讲又很实际的题目。我们在中国开设商业零售企业，市场在中国，因此我们就一定要研究和懂得什么是中国特色的市场。什么是中国特色的顾客需求与管理模式？那么中国特色的市场是什么呢？满足消费者的需求，商品的选择是关键。

　　好又多的消费者定位在中档收入的民众群体，人数近4亿人口，针对中国消费者中低收入者居多的特点，我们的宗旨，用一句话说：“就是便宜”。正如毛主席所说的全心全意为人民服务。中国的邓小平伟人说了一句我认为最能代表广大顾客的需求，那就是三个“有利于“：

　　一、有利于：民众生活的提高；
　　二、有利于：国家和地区经济发展；
　　三、有利于：世界经济的接轨。

　　对了！我为什么称邓小平是伟人？我对伟人的理解很简单，就是当他人不在世的时候，广大人民还能享受到当年他努力奋发所取得的成果。今天我们仍然在朝他指引的方向努力，以他对国家、对人民、对社会树立的风范成为我们的榜样，影响了我的命运，影响了中国人的命运，影响了国家的命运。邓小平，就是我心目中的伟人！

　　商人最爱的就是机会，因为那是做生意成功的关键。中国的改革开放，我必须大声地说，这是一个千载难逢的好时机，这个机会点是用了中华民族13亿人口，用了近百年的凌辱、伤感、忍让、无奈、悲痛、变迁而集成的，绝非天上掉下来的。

　　看看，这世上哪有一群那么勤劳的民众！

　　看看，哪有一个组织只知干活没有休假、无怨无悔的领导！

　　看看，全国上下一起的改革观念，一起的改革做事方式，一起改革的生活素质！

　　把市场全部开放，让别人进来而且外带给你减税，给你奖励，而市场又是这么大，我想这是世界上难得的机会点。好又多能在短短8年的时间开设和加盟100多家分支机构，这是一个证明：中国改革开放，是历史发展的机会点！

　　由于我个人是办工厂出身的，所以在零售连锁业的管理上也多半是借鉴与采用了工厂模式，如每月盘点、初盘、复盘、抽盘，有周会、月会、季会、年会等等。我平均每天工作的时间在12小时以上，全年无休。当然成绩也是一天天上升。然而在2003年底，有一位母亲到我公司哭诉着说：这是什么公司？让我这一生辛辛苦苦养育的孩子大学毕业后到你们公司慢慢变成了吃、喝、赌、嫖，外加今天还进了监狱。当我听到同仁告诉我时，内心感到非常沮丧，这对我个人的使命感、责任心、价值观是一个巨大的冲击。因为回到祖国18年来一心想默默做点事，不管是捐助希望小学、赞助失学儿童和抚养老弱病残者，我要求各店各区都定下了慈善的行为目标，因为公司的使命与责任，我要求5万多个员工一直扮演严父慈母外带老师的角色。在这件事事发前，我总认为我的身上挂满了勋章，我也经常得到许许多多员工的父母给我感谢。一些地方政府和民政部门也为我所做的善事而大加表彰。在鞋厂，许多员工都跟了我10多年，现在不但结婚生子，鞋厂还为他们备了夫妻楼，托儿所，好多同仁还买了自己的房子。相比之下，公司到底做错了什么？一个母亲的哭诉使我再一次警觉，我一定要让坏事变好事，多检讨自己，少抱怨别人，这是公司的文化。所以围绕一个母亲的哭诉，围绕一个员工的堕落，我们花了几个月的时间做了深刻的检讨，并且制定了整改的对策。
- 该帖于 2005-9-16 21:50:00 被修改过

RE:好又多的发展史
是吗？！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

RE:好又多的发展史
这个不是老于在亚太上的演讲稿吗？

RE:好又多的发展史
好又多看来也不妙

RE:好又多的发展史
前途????

RE:好又多的发展史
前途????