北冥
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楼主
抛几个个人观点，希望能够通过大家的讨论来具体化……
1、提供有特点的或者个性服务；
2、提供系统且严格的员工培训；
3、采用新的质量体系或管理标准；
4、加强企业现有制度的贯彻和落实；
最后一个问题：服务到底是一门技术还是一种意识？？？- 该帖于 2005-10-25 16:47:00 被修改过
助攻
积分:1033 联商币:60
| 只看他
2楼
RE:应该如何进行服务提升
鼎，可国外零售业相比，国内零售商的服务（包含外资）等于是一塌糊涂，说有什么服务体系，其实根本没有落到实处。
服务是一门技术，它有技巧。
它更是一门意识，要求每个员工发自内心的意识。
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美赞
一个朋友，懂得聆听，懂得帮助
一个知己，携手共进，祸福同享
一个智者，靓于形，慧于心
一个勇者，敢为天下先
也许，
美赞就是您的……
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3楼
小北，你们竟然都在05年集体失联了，抓狂啊。。。。。。
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阳谋，太阳底下的策略。
