人本超市、乐购等外企和企知名超市及管理咨询公司－全套资料共享
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超市（管理咨询、培训、务实）总章目
（精典资料目录整理草案）
一、 行管部
1、 票据管理规定.doc------------源自人本
2、 商场现场管理规章制度.doc
3、 资深营业员鉴定及实施办法.doc
4、 规章制度.doc ---------第八张(纪律类)
5、 值班长岗位职责.doc
6、 超市门店常用制度.doc
7、 商场各岗位人员绩效考核标准.doc
8、 行政处罚制度及岗位实习制度（建议稿）.doc
9、 培训合作协议.doc --------(管理咨询类)
10、 设备管理制度.doc
11、 号亮 商品采购流程规定及新商品进货规定.doc---或--商品采购流程规定及新商品进货规定.doc
12、 丽萍 畅销品缺货控制.doc-----或----畅销品缺货控制.doc
13、 银刚 商品储存有关规定.doc--或-----商品储存有关规定.doc
14、 银刚 商品调拨管理规定.doc----或-----商品调拨管理规定.doc
15、 银刚 中仓发货管理规定.doc----或-----中仓发货管理规定.doc
16、 元龙 关于厂商促销的规定.doc----或------
二、 人事部
1、课长岗位职责.doc ------源自人本------源自人本
2、钱库店培训计划.xls ------源自人本
3、钱库课程.xls
4、人本超市店长岗位培训手册.doc
5、人力资源处职务说明书.doc
6、人力资源岗位编制明细表.xls
7、人力资源管理岗位施政方案.doc
8、人力资源管理流程.doc
9、人力资源明细.xls
10、新学员实习计划.doc-----或------新学员实习计划.doc
11、2001礼仪培训小结.doc
12、情景对话参考.doc
三、 财务部
1、物流公司应付帐款管理规定.doc ----------源自人本
2、财务目标管理程序(文采）.doc ------财务篇
3、超市公司内部稽核工作规范.doc
4、单据流转程序.doc
5、低值易耗品管理规定
6、发票收款据管理规定.doc
7、费用报销、控制的规定（洪艳、过文兵）.doc
8、各部门审批权限（过文兵）
9、供应商控制程序
10、购物券的管理程序
11、固定资产控制程序
12、关于财物单据签收的规定
13、发于发票使用的通知
14、关于规范签字的意见（过文兵）
15、关于卖场休息厅帐务流程程序
16、关于有关商场面包房业核算的几点说明---------源自人本
17、会计电算化管理规定
18、会计基础工作规范
19、卖场生鲜财务核算程序
20、盘点管理
21、票据管理规定
22、人本超市公司财务档案管理规定（文采）
23、人本超市有限公司资金管理规定
24、商场变价程序
25、商场财务岗位职责
26、商场财务人员考核内容
27、商品损耗管理规定
28、使用财务文件规定
29、温州人本超市有限公司内部控制规范
30、温州人本超市有限公司支票管理规定
31、新开连锁店财务工作规范（文采）
32、预决算管理（过文兵）
33、子公司财务工作规范
四、 拓展部
五、 电脑部
1、销售部门一览表----------部门、类别信息类
六、 技术部
七、 企划部
1、门店美工培训手册（POP制作及理论）--------图文-22张----VI策划类
2、（珍藏经典）家乐福VI、CI完全版-------图文-----55张----VI策划类
3、沃尔玛的VI---或-WALMART文化宣传看板--图文----27张----VI----策划类/***************************注意修改其他文档
八、 采购部
1、招商流程---------源自人本
2、采购部岗位编制明细表
九、 营运部
1、检查表格---------现场管理标准检查表-----工具类----源自人本
2、门店6S管理和服务顾客管理标准
3、盘点管理----盘点管理办法----------------------源自人本
4、商品规划的判断标准
5、收银员录像培训教材
6、不合格商品登记表
7、收银员岗位职责
8、收银作业规定
9、物价检查作业指导书
10、终端导购教战守则
11、赠品管理规定
12、先乐 面包加工
十、 仓储部
十一、 管理咨询（附）
1、评估表（新版）
2、购销合同（简本）2003.08--------管理咨询---采购工具类-----出自海商
3、超市名字---------管理咨询—企划类------
4、海商超市标语
5、棚----------管理咨询-------企划类（商品棚割图参）
6、倒计时进度表（新版）2003.08----管理咨询-----筹建工具类
7、工作联系单2003.09.02
8、岗位聘用责任协议书（新）2003.08----管理咨询---人事类
9、2003年新版公司规章制度 ----------管理咨询类
10、商品各类大致毛利率表
11、生鲜处精肉课设备需求单
12、生鲜处熟食课设备需求单
13、生鲜处食质量验收
14、生鲜熟食质量验收表
15、1商品彩购（全）
16、财务管理制度
17、仓储管理（全）
18、岗位职责
19、超市各岗位考核
20、2防损部内容
21、超市防损管理
22、1新品维护单-------------采购部单据---------
23、2促销申请单
24、3大型促销联系单、申请单------------采购部单据
25、4结算单---------采购部单据
26、56采购单（订货单）
27、10赠品管理表（仓管）----------营运部单据
28、11设备维护联系单
29、12一周工作情况表
30、13市调表
31、14换季、淘汰及保质期调查表
32、5提货单
33、6补货单
34、7退货通知单
35、8盘存表
36、9报损表---------营运部单据
37、15收银小票---------单厅单据
38、16收银兑零表
39、17价格差异单
40、18钱袋投库登记表
41、19-1收银员缴款清单
42、19-2收银员现金明细表
43、21退换货登记表
44、22顾客投诉处理登记表------------前厅单据
45、23卖场工作检查表
46、24员工过失表
47、25违单
48、26罚款单
49、27人员调动单
50、28促销人员联系单
51、29促销人员管理表
52、30厂商三信登记表
53、31商品三信抽查单
54、32超市携出携入单
55、33无据证明单
56、34报销复核单
57、35日常低耗品领用单
58、36夜间作业申请单
59、37商品回领单
60、38出门单
61、39－1陈述书
62、39－2商品流失处罚单
63、40工和联系单
64、41员工离职申请单
65、42员工表现评估表
66、43奖金发放积分表-------------行管部单据
67、44客户开发部客户档案----------团购单据
68、45商品团购单
69、46团购登记表
70、47团购预约订单（支票）
71、48团体客户购物明细表-------团购单据
72、吉百利超市生鲜部采购预支款申请单----------生鲜部单据
73、吉百利超市生鲜部商品进货单----------
74、49采购预支款申请单-----
75、50生鲜部商品订货单
76、51生鲜部商品进货单
77、52生鲜部内部调拨单
78、53生鲜部促销申请单
79、54生鲜部商品报废单
80、55生鲜部商品退货单
81、56采购单（订货单）-----------软件应有单据
82、57入库单
83、58调价单
84、59退货单
85、60内部调拨单
86、61盘存损溢表------------------软件应有单据
87、新版商品公类
88、生鲜部资料------------------生部培训资料
89、生鲜操作手册
90、营运培训内容
91、店内名词--------专业术语
92、超市商圈调查报告
93、1理货员业务知识培训资料
94、01一、订货操作流程---------------------门店操作规范
95、02一、订货操作流程
96、03一、订货操作流程
97、04一、订货操作流程
98、05二、催货流程---------------门店操作规范
99、06三、收货操作规范
100、07三、收货操作规范
101、08四、门店调拨流程
102、09五、补货作业管理规范
103、10六、商品标价管理规范
104、11七、商品陈列管理规范
105、12八、促销管理规范
106、13广播
107、13九、商品折扣。回扣及变价操作规范
108、14十、盘点操作规范
109、15十一、车存修正操作规范
110、16十二、赠品管理规范
111、17十三、内部领用操作规范
112、18十四、报损操作流程
113、19十五、顾客投诉操作规范
114、20十六、顾客退换货工作流程
115、超市提货流程
116、超市退货流程
117、封面
118、门店操作规范目录
119、收验货补货进流
120、新品引进流程-------------门店操作规范
121、前厅服务理念岗前培训（部分）
122、2服务理念
123、食品部行动计划---------------生鲜工作流程
124、水产课工作流程
125、外仓作业流程
126、外库作业流程
127、行管部工作管理规范
十二、 收集（附）
1、收银员测试题------------------培训工具类
2、收银员手册20040518173427
3、收银营运操作20040518182240
4、沃尔玛的盘点让我大跌眼镜（一般大店年度盘点当晚流程）
5、生鲜手册
6、商品资料异功申请表20040520014002
7、商品折损汇总单
8、某外资大型超市保安部详细一天工和流程（给大家分享）
9、商品流转管理20040518182415--------------------工具类
10、商品内部移拨单20040518182400-------------培训类
12、商品销售20040518182336------------培训类
13、盘点----------培训类
14、门店管理与导购技巧
15、理货与促销2004051180212
16、客服-------
17、大卖场门店营动与管理目标和标准（与“大卖场门店营运与管理目标和标准，内容相同）----培训类
18、出色主管---------培训类---------
19、陈列手册或12商品陈列标准手册（两者一样）---------培训类--------
20、超市商品组织表-----------商品分类----------系统工具类
21、陈列---------陈列口决
22、陈列与补货--------培训类---------
23、陈列原则--------
24、顾客服务训练课程规划
25、顾客抱怨处理
26、超市服务部门工作手册（超市服务部门工作手册目录）
27、商品陈列的基本原则
28、商品陈列知识
29、商品管理
30、财务管理规则-----------------------行政规定
31、超市投资计划书----------投资篇
32、综超选址--------投资篇
33、家乐福、沃尔玛--------------------借鉴类学习资料
34、沃尔玛的女裤理论------------参考文献
35、联销合约书20040520013823-------------------采购工具类
36、定价原则与价格战略------------培训类
37、价格策略营
38、全国性连锁超市（大卖场）资料------------超市资料
39、著名超市资料--------------超市资料
40、北京华联采购作业规范----------参考文献
41、江苏省无锡市供应商----------------供应商资料
42、家乐福中国大陆开店顺序表（1995.12-2004.12）-------------超市资料
43、商业计划书样本------------
44、好又我我促销管理-----------------精黄培训课程
45、劳动合同书----------参考合同类
46、家乐福课长培训-----------------精典培训课程
47、家乐福采购细节如金---
48、协议类防火安全责任书--------------------人事精典工具类
49、与供应商谈判的绝佳技巧（内容和“家乐福采购谈判技巧（完整中文版）相同------精典采购课
50、协议类促销规定--------------厂商协议类（精典）-----
51、某超市收银主管的岗位职责------------岗位职责类
52、某超市促销人员管理培训-----------人事规定
53、商品退换货管理制度-----------参考流程文献
54、6S管理推行细则-----卖场管理-----------精内培训资料----------
55、百货系统计算机系管理制-------------行政部文件“信息安全制度”类
56、超市损耗发生的原因--------------精典一防损课-------
57、打扒抓盗的具体措施-----------防损课—
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该帖于 2006-4-20 18:55:00 被修改过 | 
