我曾经在易初莲花超市任主管,在外人看来易初莲花超市店面富丽堂皇,但如果你来到办公室看到我们的工作环境你一定会大吃一惊:简陋而且空间狭小,暗弱的光线。来到易初莲花在城市中的总部,总部的办公室简陋得更令人惊讶,这里空气污浊,大办公室里像多米诺骨牌似的坐满了忙碌的员工,办公室里使用的纸都是双面使用的,在其他公司里是极其罕见的。作为门店主管,我每天需要处理的文件很多,包括陈列图纸、销售分析、销售报告、各种单据等等,可谁会想到我连一台独自使用的电脑都没有,甚至我没有自己的办公桌。电脑是公用的,办公室只有主管以上人员允许进入,办公桌使用时间是通过主管之间的协调分配的。就是这样的办公环境,一旦商场进入销售旺季,办公室里的从经理到所有的管理人员全部要到销售一线,担当起搬运工、理货员、收银员等角色。这样的场景一般只会发生在一些小公司里,而且其行为常常被人视为“不规范管理模式”,在这里却司空见惯。主管以上员工工资是固定的数额,不定时工作制。2004年“十一”七天长假我只休息过一天,没有加班费;十月是销售旺季因此我一共得到了四天休息,没有加班费;工作时间有上班点没下班点,经常从早上8:30至晚22:00(其中包括中午一小时吃饭时间)还是得不到一分钱加班费。公司规定工资是保密的,但普通员工工资按小时计算享受的是全市最低工资,心算一下便知在2005年这里的普通员工一个月收入不足800元,与十年前的超市员工工资相比只少不多。许多经营者也许都知道节约可以创造财富,但是很少有人像易初莲花这样一以贯之,并且让“吝啬”成为公司一种经营理念。 “吝啬”使易初莲花的商品“天天低价”,把最终利益让给消费者,但是这种“吝啬”致使员工士气低迷,严重影响了工作效率,人员流动频繁也产生额外的培训成本,卖场标准不能贯彻落实。我的工作经常要使用电脑,电脑不够用致使工作不能按时完成,直接导致卖场调整不能迅速进行。打赢一场战争最重要的就是反应速度,而商战亦如此,一步落后步步落后,这是企业不能承受的错误。 由于易初莲花扩张速度很快,资金回笼不足,因此拖欠供应商货款成了法宝,起初双方配合得很好,尽管供应商不盈利但销量也能让老板满意。但没过多久就一连四五个月结不到数,堆头费、端架费、促销员管理费一天都不能错,托半天就要更换,要1000盒货,供应商就只敢送200,几个月下来一算供应商的费用率有些高达130%,部分供应商只好退场。总部采购人员的压力很大,在我参加的一次总部会议过程中曾有一个女员工冲进会议室大喊:“People fighting in the office……”原来采购人员因为对财务不予供应商结帐的事实不满而与财务人员产生了口脚。这一件事最终使得公司一个部门的采购人员集体提出辞职。 无疑,拖欠供应商货款能够为企业聚敛大量流动资金但同时带给企业的负面影响是巨大的。供应商得不到货款对企业失去信心,纷纷停止与公司合作,并且使潜在供应商放弃与公司合作的计划。失去供应商意味着失去商品供应渠道,而使整个经营陷入困境甚至停滞。