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81楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
曾在某个地方看到一句评价富基的话：富基的成功在于他的销售人员。这句话作为他们的最终用户我个人比较赞同。记得当初富基的人曾经说过一句话，意思大概是：富基如果倒下绝对不是饥饿而亡，而是消化不良而亡，从这句话表面含义理解富基不缺客户，缺的是如何更好达到客户的满意度。富基从POS系统衍生到富基旋风ERP再原来的概念转换到SCM然后再升级到BI，这些都体现到富基对流通行业的发展趋势跟进和领跑，但是这些概念和这些系统是否适合于他们的客户，是否和他们客户目前阶段的发展想符合，这些我相信富基考虑过，但是是否落到实处，只有富基自己知道。
富基软件漏洞百出，我也和楼主有同感，我们公司买那套富基正版软件，钱是给那不少，但修改过程中还不是光出问题，补那西墙，东墙又出问题那。ssyy0000 最后修改于：03 Jun 2006 11:03:14
雨霖霖
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82楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
不好意思，发帖后一直没有上联商网看看。忙于其它的事。但关于富基这件事确实是事实。而且目前也还是无法解决。目前我们商场的结算还是只能用手工结算，无法实现结算的自动化。每到结算期，看到结算员加班到很晚非常难过，为员工也为老板。当初为了提高效率购买的软件和硬件设施目前只能提供实时销售数据的功能。但……我们商场的经营模式是经销商联营或者租赁柜台，根本不管库存的。如果大家需要详细的情况可以发邮件到：darwsu@163.net 在这里说多了可能会对富基公司产生不良的影响，也许这件事中富基公司销售、维护人员的言行只是他们个人的个人行为，但我把他们的名字说出来可能会对他们今后的发展带来不良的影响，因此我不会公布他们的名字的。我们购买的软件版本号是：E-future ONE POS-ERP V6单店百货版，合同中乙方是北京富基旋风科技有限公司。价格是XX万，其中X大于2。
雨霖霖
积分:123 联商币:0
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83楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
还有：“客户经理的答复居然是:如果通过正常途径,你的这个问题可以在40天内解决,但是肯定会出现其它的软件问题,如果你给我钱,我保证7天内给你解决,而且保证不会出现其它软件问题.”这些话发生在系统上线正常运营前。是我们在开业前录入合同资料时模拟运行软件发现了一些问题，向客户经理反映时的答复，但收取的费用应该是要给他们公司的程序员，不是客户经理自己独得的。最后钱是没给，但软件确实老出问题。
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84楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
期待继续......
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[u][color=red]春花 秋月 夏雨 冬雪 此景几许清闲 陈酿 佳肴 知己 良朋 待得半世逍遥[/color][/u]
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85楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
楼主你知道你在什么类型的行业工作啊？
是商业行业
当然是商业利益为重啦．
有钱有话说，没钱就别哼声．
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86楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
好象 风头要转
继续关注!
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87楼
为85楼的感到悲哀
85楼的，你的言语实在让我们无话可说，商业行业怎么了，难道不需要“诚信”二字吗？
我们也认可”一分价钱一分货”但是我们要注意一点的是合同金额是双方共同认定的才能白纸黑字写在合同上的，既然你认同了价格，所以不管金额是多少你都应该给做好自己事前承诺做好的事情。
何况按照楼主的说法是XX万且X大于2，大家都是这个圈子里面的，应该知道XX万是个什么概念了。XX万还做不好事情你还有脸在这里说什么！！！！！！！！！！
为85楼的感到悲哀，因为他好象丢掉了很重要的东西而自己还不知道，希望他能够找回来。
小小百货 最后修改于：05 Jun 2006 11:23:15
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88楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
我觉得楼主应该感谢富基公司，相信在他们的“帮助”下，你们的手工结算水平和EXCEL软件的使用水平（不会还在用算盘吧？）一定上了N个台阶吧！欢迎回到原始社会，那点钱就当路费吧！
郑冰容
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89楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
自从在联商网上看到这个帖子，富基的高层一直在关注，同时在内部展开调查。但是由于没有确切的资料，至今没有发现问题出在哪个地区哪个客户身上。
如果事实的确存在，那我非常理解您的立场和苦恼。但是我仍然不理解，在我代表公司表态以后，您为什么还是不通过正规途径向富基公司总部或者相关部门投诉？在我们的网站上，公布了所有机构的联系方式。
您一再强调这是事实，一再陈述自己的苦恼，可是还这么体贴地为不信守承诺的销售人员和实施人员遮掩，不向总公司投诉。一味毫无诚意地指向“富基公司”。这让我更为不解。您不想解决问题吗？不想挽回您自己企业的损失吗？那您到这里来讲的目的是什么？
我的联系邮箱：zhengbr@e-future.com.cn
希望能如期收到您的投诉邮件。我代表富基公司总经理颜艳春先生，等待您的投诉和合理建议。
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90楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
欢迎郑总监再次表态，相信贵公司一定能够很好的解决问题。
如果楼主所言非实，那我们非常痛恨这种行为，鄙视这种不道德的行径，希望贵公司通过各种途径去讨回公道，我们一定支持你们。
要这里还想请教郑总监，如果确有其事确有其人，贵公司将如何处理，能够在这里告诉大家吗？我们同样期待着。。。。。。。。。
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91楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
楼上的，顶！
我也有几句话说，但愿这件事不是真的。
话说回来如果此事确实发生，嘿嘿！！！
销售代表客户经理面对客户，他的一言一行就代表着你的公司，他手里拿着公司的名片，包里装着公司的资料，客户是和他个人合作吗？我们得问问平时是怎么在培训自己的员工，是不是自己在某些方面忽视了才导致问题的发生，得反思啊，别出了事情就往别处推。
雨霖霖
积分:123 联商币:0
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92楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
我并没有说富基软件如何差劲，只是说你公司销售人员言过其实，合同谈判承诺卖给我们的软件能够按我们的经营形式实现自动结算等等诸多功能，还能配合商场的各种活动调整结算方式，但在正式上线前便发现这是不可能的，但是当时你们的维护人员并不承认，只是说需要客户化修改，要时间，如果按你们公司正常流程肯定不能在开业前完成，但如果愿意给程序员一点点加班费，那肯定能够按期完成。在我们按合同要求支付费用并采购完毕所有设备后，在软件还不能正常使用的时候居然谈起还要支付合同外费用，我公司当然不会同意。最后的结果就是现在软件的购买只能实现POS收银功能，自动结算根本是不可能的（除非按你公司要求修改招商政策和结算方式，将租赁合同改为联营，将月结款改为按周结或者日结，给我们的解释是每月有多少天软件不能自动判断），在长达近一年的交涉中，我公司多次要求你公司销售人员和客户经理提供富基公司能够有诚心解决问题的中高层管理人员来解决问题，商谈继续合作的可能，但一直没能成功，富基公司和我们联系的自始至终都是这个客户经理和当时前来实施的小孩，销售人员已经躲着不敢来了，而客户经理把所有原因都推到销售人员身上，说是销售人员骗了我们，当时承诺的软件功能实际是不可能实现的，即使暂时实现了这个功能，但软件肯定会在其它原来没有问题的地方出现问题，简单说就是拆东墙补西墙。
| 只看他
93楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
听说大名鼎鼎的武汉广场用的好象就是E-future ONE POS-ERP V6单店百货版，有没有熟悉V6单店百货版的朋友啊？也来谈谈， 到底是什么原因造成楼主所说的软件的购买只能实现POS收银功能。
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94楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
楼主，把那个销售的名字告诉我吧，他是个人才啊，我决定找他入伙一起去卖牛皮，肯定会发的，相信他是最棒的。
吴支小
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95楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
个人调查结果如下：
1、选择软件的总经理是在开业后离开的，不是开业前，可能楼主记错了；
2、客户的每日销售是5万元，周末10万元；
3、不存在向客户做出“...40天内解决...我保证7天内给你解决...”的答复的情况，因为此事一直在“实施组与销售人员”之间反复商议如何处理，即在公司内部处于公开化状态；
4、对客户的售后服务，从2005年12月下旬起基本停滞，原因是客户始终以“系统功能不能达到要求”不承诺付款；
5、客户说：系统功能不能达到要求的理由，主要在结算需求，先后提出了如下两次结算需求：
第一次结算需求（2005年10月底提出）
处理结果：在2005年11月24日完成需求提交客户，客户一直不进行需求完成确认，有详细的＜**结算需求20051028.doc＞
第二次结算需求（2006年3月24日提出）：详细文件为＜**结算需求_20060324.doc＞
处理结果：拒绝，原因：1、客户的此需求太不合理，2、没有付款。
6、被拒绝的需求如下：
一、报表要求：
（略）
二、结算需求：
（略）
至于结论，见仁见智吧。本人认为公司实施人员的处理无可厚非。
对了，客户就在湖北的二级城市。无知小辈 最后修改于：09 Jun 2006 07:52:16
吴支小
积分:152 联商币:0
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96楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
另外补充一下：
武广也用V6，但是不会出现以上需求。
如果销售人员说以上需求能满足，那么客户应该判断一下，这是个什么软件？我没有听说哪家的软件能满足以上需求，有些需求就是给钱也不敢做啊！
吴支小
积分:152 联商币:0
| 只看他
97楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
另外补充一下：
武广也用V6，但是不会出现以上需求。
如果销售人员说以上需求能满足，那么客户应该判断一下，这是个什么软件？我没有听说哪家的软件能满足以上需求，有些需求就是给钱也不敢做啊！
我没有调查销售，所以对销售人员的承诺无法判断。
遭罪
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98楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
首先：客户永远是对的
其次：凡是能写出具体的公式和算法的需求，软件都是可以实现的，您说的需求太不合理，是你懒惰嫌麻烦的推辞，是不对的，是不负责任的。天下没有什么合理和不合理，连鲁迅他老人家都说了：天下本没有路，走的人多了就成了路。
再次：及时付款也是应该的，人家劳动咱们花工钱，干活不给钱那是黄世仁。
再再：武广不能代表全部商业企业，武广的v6更不是行业标准。进化了nnnn个年头的乌鸦都不敢把黑色做标准，时常还会有白的、灰的和花的乌鸦出现。遭罪 最后修改于：06 Jun 2006 20:47:20
| 只看他
99楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
看看68楼不羁青衫说话的那风格就知道他自己做人的风格了~!既然这样揣度别人,估计自己才是做这事的老手吧~!鼓励你继续,老天24小时不闭眼的哦~!
逍遥猪猪 我针对的人是那个帖子的发起人的，应该不关你什么事吧，不知道你是路见不平、拔刀相助哩，还是一条船上的，你要是帮别人说话，好歹也别太露了！
好用
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100楼
RE:富基旋风--终端用户的痛
我还没有看到乌鸦有别的颜色，就像我没遇到不砍价的客户一样。
这个帖子关注的人这么多，我做为富基的一员高兴啊！king-fuji 最后修改于：06 Jun 2006 23:20:29
