主题：联华的优点！

家乐福收费最高 好又多欠款严重
家乐福收费最高 好又多欠款严重
《２００６年度供应商满意度调查报告》出炉 供商关系普遍不佳

　　已经连续四年发布了《供应商满意度》年度专题调研报告的上海商情及ＦＭＣＧ研究中心，昨日又发布了新鲜出炉的《２００６年度供应商满意度调查报告》。

■综合满意指数
沃尔玛、农工商最受满意
综合满意指数是费用、信用和内部管理等指标得出的全面综合评价。在五分态度测量法中，综合满意指数最高的也只有３．７８分，供商关系不尽如人意。
【大卖场】沃尔玛、麦德龙、易买得和欧尚仍是供应商满意的连锁卖场，沃尔玛和麦德龙的地位更是无人能及，排名靠后的卖场由于信用差、管理乱、费用贵等诸多因素不为供应商所满意。家乐福一直为费用指数所困扰，但作为国内最大的外资零售商，其销售能力有目共睹，再加上信用和管理问题有所改善，本年度综合满意指数有较大进步。
【超市】在超市中，最受供应商满意的是农工商，由于其规范的管理模式和操作流程，再加上出色的销售能力，相当一部分抵消了其收费较高造成的负面影响；和记黄埔旗下的屈臣氏由于市场和产品独特的定位，也被供应商所赞扬，满意度排名第二；而江苏最大的连锁企业——苏果也较为供应商所称道，综合满意指数排名第三；家得利虽然管理和信用指数只比农工商低，但由于费用指数一直居高不下，综合满意指数只排第四。排名垫底的几家超市被供应商指出其主要问题在于管理混乱、执行能力差、人员素质低，甚至有供应商反映“有些超市收取了费用而不做事”。
【便利店及折扣店】全家便利以较低的收费、出色的内部管理以及良好的信誉度，成为供应商最满意的便利店。而一些排名靠后的连锁便利店或折扣店或收费过高、或信用较差，或管理上存在问题。

■信用指数
好又多拖欠账款比较严重
信用指数是供应商对于连锁企业的合同履行情况、费用结算情况以及双方合作过程中其他一些涉及信用问题的总体评价，得分越高表示总体信用情况越好。
【大卖场】供应商反映沃尔玛、麦德龙和家乐福三家外资零售商最守信用，按合同办事，流程清楚，不拖泥带水，而且很守时间；台资企业好又多则被反映不讲信用，得分仅有２．５分，是所有连锁企业中得分最低的，这是由于好又多拖欠账款现象比较严重，令有些企业感到无法与之做生意；供应商还反映易初莲花有账款不清、结算困难、私自降价、单方面延长促销时间、费用发票不明确且无法查证等突出问题，因此信用得分仅高于好又多。
【超市】农工商由于多年来的良好作风，蝉联最讲信用的超市第一位，但其结账方式被反映比较麻烦，可能是操作“太过规范”的缘故；城市超市在供应商眼中出现信用危机，只得到了２．５８的低分；而上海华联则由于合同履行方面出现问题，所以信用指数仅得到３．０２分，排名倒数第二。
【便利店及折扣店】迪亚天天和全家信用得分上升较快，今年分别以３．７６分（去年３．５４分）和３．７１分（去年３．５０分）排名前两位；而罗森的信用还是得到了普遍认可；光明便利的信用问题需引起该公司高管重视，其得分比去年下降了０．２７分（去年３．２７分）。

■链接
结账周期变化
结账周期是供应商评价连锁企业信用指数的重要指标。与上一年度相比，卖场、超市和便利店的结账周期基本持平，分别仅有１１．１％、７．５％和５．４％的供应商反映卖场、超市和便利店的结账周期变长，还有一部分供应商的结账周期同比缩短。账期延长时间一般在１～１０天左右。

■费用指数
家乐福有重复收费现象
费用指数是供应商对于连锁企业进场费、管理费、陈列费、促销费、节庆费、ＤＭ费等诸多费用的综合评价。调查发现，家乐福继续以４．０４的高分走在高收费之路的最前列，而乐购和百佳也达到４分。
【大卖场】家乐福依然是费用最高的卖场，部分供应商认为家乐福太过强势，促销费、管理费、陈列费、节庆费等收费名目众多，而且多项收费都比其他卖场高，此外还有重复收费的现象；与２００５年相比，乐购排名超过了大润发和欧尚，得分也达到了４分，供应商反映其比较突出的问题是乱收费、各项收费高；沃尔玛依然是收费最少的大卖场，这得益于其零进场费和固定的其他费用。
【超市】和记黄埔旗下的另一连锁品牌——百佳超市出人意料排在农工商之前，成为费用最高的超市，供应商反映该公司态度较恶劣，因而得到４分的高分；而排在其之后的农工商费用高的问题依旧突出；上海华联被供应商指出各项费用不断增加；排名第四的家得利则因进场费高、ＤＭ费用较高、扣点高的“三高”现象被突出反映；联华在过去的一年中重视这方面的问题，其排名有明显下降。
【便利店及折扣店】与上一年度相比，便利店的排名发生巨大变化，可的由于被多家供应商反映收费太高，今年“跃升”两位排名第一；好德依然第二，光明便利和罗森的排名也上升很快，分别列在第三（去年第八）和第四（去年第九）；良友金伴、迪亚天天和全家的收费被供应商认为较为合理。

■链接
总体费用变化
在供应商看来，总体上大卖场、超市和便利店的费用还在不断上涨，其中反映大卖场费用增加的供应商数较去年上升０．３％，达到７７．８％，而超市和便利店的这一数字虽较去年有所下降，仍分别有７３．８％和６１．４％的供应商反映其费用同比在增长。而从费用增幅来看，主要集中于１％～５％和５％～１０％这两个区间段。

■管理指数
好又多再成管理混乱典型
管理指数是供应商对于连锁企业的内部管理情况、门店执行力以及人员素质的评价，各方面表现越好则得分越高。
【大卖场】沃尔玛、麦德龙和欧尚由于运作规范、管理严格，在内部管理的得分上领先其他卖场；好又多由于人员素质差、门店管理乱、货损严重以及内部财务混乱等原因，又一次成为管理较差的典型。此外，家乐福门店权限过大，易初莲花人员变动过快，大润发处事过于强势等现象，被较为普遍地反映出来。
【超市】农工商和家得利由于管理体制的特点，总体上控制比较好，执行力强，分别以３．８８分和３．６分的继续占据前两名；上海华联的管理已经成为它的老问题了，加盟店太多，总部控制不了，造成总体管理混乱；无锡天惠、城市超市也存在诸多内部管理问题。得分低的超市被供应商反映人员素质较低，管理水平弱。
【便利店及折扣店】与上年度相比，管理上进步最明显的是全家，从去年的３．４４分到今年的３．９４分（排名第一）；罗森、喜士多、迪亚天天、好德以及可的的内部管理继续受到好评。

（来源：上海商报）

唉，只要有那么点点优点，这个板块也不至于如此啊！！！

到处都是谩骂声。。。。。。。。

这个仁者见仁,智者见智了!

优点我还没找到。
有一缺点：同工不同酬。
人事课长经常不见人影，不是去劳动局，就是去工商局，有时候去人才市场。
比店长还忙。

联华还不错

认同。虽然不了解全局。但从我们店，我也是管仲窥豹了。

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