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楼主
现代零售业到中国已经有10余年的历史了。中国这块零售业的沃土上即培养了一批顶尖的风云人物，也培养了一大批的菁英店长。但是，零售人才的培养尤其处于零售最前线的店长人才远远跟不上行业发展的需要。很多零售企业的重要门店的店长位置依然是那些企业的创业元老或者高资历的“老”店长们把持。年轻的店长们总是因为这样或者那样的原因得不到其他的重用。行业的快速发展伴随着的就是行业从业人员的浮燥心理，很多人觉得做了几天的店长尤其是做过外资卖场的中高层管理人员就很了不起了。就开始另立门户或者跳槽到觉得能够更加施展自己才华的企业，结果这大多数的“零售菁英”们爬的越快摔的越快，爬的越高摔的越狠。反而是那些平时在门店不显山露水的人做到了店长或者企业总部重要的位置。这就引出一系列的问题：菁英们为什么在企业得不到他们想要的重视？为什么零售企业的那些菁英们更加容易跳槽？为什么菁英店长离开那培养他们的企业，就变得不知所措，再无法去更高的成就了呢？（当然个别除外）
中国的零售企业需要什么样子的店长，怎样才能够培养出经营管理皆出色的店长呢？- 该帖于 2006-6-7 14:41:00 被修改过
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2楼
RE:零售业需要什么样的店长？
从我接触到的一些零售业的朋友当中，他们成功的路子是各异的，但是失败的原因大都差不多的。
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3楼
RE:零售业需要什么样的店长？
一名成熟的店长,不仅要有销售,顾客服务,内部联络的能力,还应掌握财务,电脑，保安,消防等方面的专门知识.店长的职位要求决定了这是一个富有挑战的角色,可以毫不夸张的说,在这个岗位上成长起来的管理者,将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔.lygjdf 最后修改于：09 May 2006 19:25:48
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4楼
RE:零售业需要什么样的店长？
首先要熟悉业务及客户。针对自己所负责的厂商及商品能做到应知应会。
保洁
积分:1243 金币:53
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5楼
RE:零售业需要什么样的店长？
不求样样精，最好样样通！
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7楼
RE:零售业需要什么样的店长？
在我接触到的店长们，年龄大的店长通常都是那种很善于管理，而年轻的店长则通常善于动脑筋做经营。
在我眼中的优秀店长应该是那种经营和管理都精通的人。我比较赞同2楼的话，在这个岗位上成长起来的人，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。
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8楼
优秀店总的四大特质
作为店总，对企业的兴衰起着决定性作用，所以我个人认为以下四个特质是本质的，也是最关键和重要的，零售企业的门店高层应该加以注意和效仿。
1、沟通平衡特质
平衡特质是最重要的一个特质，门店经营管理的过程就是在不断地适应内外部变化的过程，企业内部总会存在这样或那样的矛盾，在任何阶段和时候，这种平衡能力就显得尤为重要，如果没有平衡能力的存在，内部核心价值链就无法打造，内耗将变得异常突出。许多零售企业之所以会在管理阶段过渡中沦落，高层平衡能力不足是其中一重要缺陷，企业每时每刻都沦落在内耗中，不但不产生新的竞争力，而且随着深度发展，企业内部就变成了无法调和的内容。所以门店高层必须首先具有良好的沟通平衡能力，不管企业发展变化是何速度，都应以不变应万变。
2、战略结构特质
战略规划和实施是目前中国零售企业门店高层十分缺乏的内容之一，在国内很多企业不是太重视，或者认为是虚假的东西。纵观世界知名零售企业，其管理高层一个非常好的优势就是结构化的战略规划能力非常强，企业高层80%的时间都花费在战略规划和实施上。不会为眼前的短暂利益而遮蔽眼睛。从企业的本质上说，短暂的利益是可是接受的，但是缺乏战略意识的企业是无法长远的。所以企业要长久发展，企业就必须有一个好的发展方向，同样，门店要有一个好的发展方向，就必须要求管理高层具有良好的战略规划能力。
3、授权授责特质
授权授责是门店高层必须要解决的一个瓶颈，在国内，授权和授责还没有达到科学的地步，所以我们可以看到在很多零售企业都在强调授权和授责，但在实际中，真正能够做好授权和授责的高层并不多见，有的企业重点是授权，而不是授责，然而多数企业是授责而不授权，这里面有多方原因，其中一个非常重要的原因就是企业的职业化程度不高，授权的结果往往难以加以控制，所以我们就可以看到企业高层时常在从事员工的工作，企业高层应该把80%的时间放在想上，而不是做上，门店高层应该把可以授权出去的内容全部授权出去，不要太过于考虑眼前利益。
4、检查绩效特质
检查绩效是门店高层应该具备的最基本的控制下属的方法，通过检查，看授权/下达任务/日常工作的结果是否是企业所需要的，同时积极鼓励下属努力完成工作，实现好的结果，通过绩效，让所有员工在同一个平台上做事情、做评价。然而实际中呢？多数高层把任务下达以后就不在过问，甚至用“不关心过程，只关系结果”为理由，拒绝检查。同样在对结果的评价上，往往也是以大锅饭为主导，效果如何呢？企业走入病态。所以要稳定发展，就需要门店高层学会检查与绩效。通过采用特定的方法来实现该特质。
f_xianli 最后修改于：10 May 2006 17:49:45
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9楼
RE:零售业需要什么样的店长？
楼上的说得很好!
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服务，零售业永恒的主题。
刘思矣
积分:131 金币:1
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10楼
RE:零售业需要什么样的店长？
王熙凤的管理,薛宝钗的社交
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11楼
RE:零售业需要什么样的店长？
我就是一名年轻的店长，我也有过跳槽，我觉得有年龄大的店长在于人生经验方面确实不是一个年轻店长所能比的，但接受新知识，以及创新的经营方法，销售技巧也是年老的店长所能及的。
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12楼
RE:零售业需要什么样的店长？
为什么很多从外企出来的人，都做不好内资的店长呢，按说国外零售商的管理经验应该是比国内企业的要先进的多。
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13楼
RE:零售业需要什么样的店长？
作为店长，必备的是综合素质、综合调控能力和经营管理能力。很多从外企出来的人，是某一方面的专家，并不具备店长的能力。特别是个别人自以为是，好高务远，基本不可用！
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14楼
RE:零售业需要什么样的店长？
培养一个好店长 我觉得最少需要6年的时间
理论上 书本上的知识基本不可用
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15楼
RE:零售业需要什么样的店长？
我一个朋友说的好，一个好的 店长首先要学会说“不”
呵呵
弓长
积分:179 金币:15
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16楼
RE:零售业需要什么样的店长？
责任+能力=店长
业务+交际=店长
管理+人性=店长
业绩+认可=店长
| 只看他
17楼
RE:零售业需要什么样的店长？
从普遍及专业性来看，10楼MART兄说得可是不同凡响。很综合。
从广义及社会性来看，没有标准答案。
是什么样的店，才知道需要什么样的店长？这是从个案来看。
同时要考虑环境因素、老板因素、人员素质因素等.....
大家不要把“先进外资”企业与“内资”企业做高低对比。
因为两者不在同一个比较点上面
外资的硬件、软件环境不同，上司管理风格不同，企业文化不同
不是谁好谁不好的简单判断
内资呢？给你的空间、权力大了又怎样。是不是你想要的呢？
多数企业挖人没有考虑“适合性”
而是考虑了“身份”“身价”“品牌”“宣传”等......
你究竟需要的人是怎样的人，首先要想好了
不要到时大家都难做。
零售业需要的店长是怎样的呢？
我简单说是：素质
能力
潜质
当然，有的店需要的是当“爹”的店长
有的呢又需要当“妈”的店长
还有的就是“即当爹又当妈”的店长
有的是老板临时需要
有的又是老板的“长远打算”，有长远发展规划
不尽相同而已。
以上为“抛砖引玉”吧
请大家多提意见
谢谢！
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发贴是一种义务，看贴是一种享受
跟贴是一种美德，回贴是一种尊重
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18楼
RE:零售业需要什么样的店长？
其实不同业态对于店长能力的要求不同，一个优秀的店长，要善于发现门店存在的问题，具有掌控全局的能力，善于审时度势，能够发掘客户潜在的需求，提供稳定的销售增长点！
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沧海横流、方显英雄本色！
守墓者
积分:544 金币:48
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19楼
RE:零售业需要什么样的店长？
我觉的店长或者其他的管理职位，无非是做好两件事，那就是团队与业务！只有简单四个字！但是要做好是需要很多的磨练和经验才能做出成绩的！这种东西只能个人去体会，没办法言传！
| 只看他
20楼
好久没有上网了，今天回顾了去年自己的心情，有天壤之别，我愿意去接受更苛刻的工作，我不愿意再做一名优秀的店长，我真的伤了！
