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楼主
连锁零售行业是一个劳动密集型的行业，零售的管理关键就是对人、事、物的管理。
作为一名单店的营运经理，专业能力与管理能力同等重要。
作为一名合格的经理，对于专业能力必须：熟悉了解部门的特点及各个课别的特征；熟悉了解对零售单店的各个层级的工作特征；熟悉了解卖场区块、动线、天地、商品；熟悉了解基本的营运规范。
管理能力包含对人事物三个方面的管理。人的管理涉及到员工、顾客、供应商、相关利益者等；物的管理主要包含：商品、设施的管理；事的管理涉及到以下几个方面：
1. 日常事务以及基础管理。作为一名主管必须对标准、规范、制度以及良好的工作习惯有着非常强的自我保持、自我要求的能力；并且能够宣导、督导、沟通使之下属具有同样的能力，防止“破窗”现象的发生。日常事务以及基础管理最常见有以下四个动作：指令或指示、追踪、检查、确认。对于一名主管，这四个动作非常重要。
2. 关键事务重点管理。作为一名主管必须分清事情的轻重缓急，能够通过把握住少数的关键来影响最终的结果。关键事务涉及到以下四个动作：计划、执行、检查、反馈。
3. 在事的管理过程中，必须关注人的因素。人对事的效率以及效果影响很大。常见的问题是：员工没有形成良好的工作习惯；主管没有做好培训动作；主管不知如何恰当有效的进行事的管理；主管自身素质问题。
- 该帖于 2006-6-7 19:34:00 被修改过
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2楼
RE:零售的管理关键就是对人、事、物的管理
老兄，说的很好！
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3楼
RE:零售的管理关键就是对人、事、物的管理
尤其是第一点,"日常"和"基础"
有多少人能做到?值得反思!
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4楼
RE:零售的管理关键就是对人、事、物的管理
太泛，没有详细的说明
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5楼
RE:零售的管理关键就是对人、事、物的管理
零售的管理关键就是对人、事、物的细节化管理
物是死的，事是人做的，所以关键是对人的管理
连锁零售行业是一个劳动密集型的行业--没错
劳动密集型的行业要发展和质的进步必须提升科技的含量
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对话加强了解，聊天增进友谊；冷静推广自己，热心帮助他人；轻松快乐工作，健康幸福生活！---感谢有你！！！
枫独行
积分:459 金币:130
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6楼
标准的监督执行检查反馈及保持是很重要的，
这位仁兄说得很好，标准的监督执行检查反馈及保持是很重要的，
还有事情的轻重缓急之分。
枫独行
积分:459 金币:130
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7楼
RE:零售的管理关键就是对人、事、物的管理
人，财，物
进，销，存
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8楼
RE:零售的管理关键就是对人、事、物的管理
楼上的是大润发同仁,这六个字是大润发的精华
风湖
积分:28 金币:0
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9楼
RE:零售的管理关键就是对人、事、物的管理
其实对于大的卖场来说,对财与物的管理反倒会更多一些.
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10楼
RE:零售的管理关键就是对人、事、物的管理
偶倒是认为，RT的精华在于——“反省力”
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13楼
Retail即是detail
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人的烦恼都是自找的！
| 只看他
14楼
虽然简单,但是句句在理,可见要想做一个合格的零售职业经理人,是必须有所付出的!思路决定出路、平凡创造奇迹
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专业超市咨询团队，愿为企业解决问题。
| 只看他
15楼
是啊,这是大润发人的精髓.卖场的管理就是细节化.其中管理的过程中跟踪指令结果尤为重要.
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每天向着太阳微笑，太阳便在心中暖暖地散．．．．
