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主题:卖场中的几种定位形式

笑面市场通

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目前在我国经营成功的卖场它们主要在以下几个方面存在着由于不同的定位而采取的不同形式:
1,会员制、开放式会员制以及非会员制
会员制指的是向顾客收取一定费用或不收取费用来取得会员资格,从而在消费过程中获得一定优惠待遇。会员制超市的首创为美国的PRICE CLUB,经营的最为成功的为德国的麦德隆。会员制可以为连锁零售企业带来如下的优势:锁定目标顾客群;了解顾客分布;带来行销优势等。会员制仓储式超市主要针对的是业主单位,是一种介与批发和零售的中间流通组织形式。
开放式会员制是指卖场对会员或非会员开放,只有会员享受特殊折扣的商品。在实际经营中有多种的会员形式以满足不同顾客的需求,一般实行开放式会员制的卖场都致力与提高有效会员的数量。开放式会员制在中国由台资企业结合仓储式商场和卖场的经营特点发展而来,具有无限的生命力。开放式会员制卖场是一种新近发展起来的零售组织形式。
2,天天平价、定期规模平价
天天平价,顾名思义就是每天都保持低价格。天天平价这种行销模式在沃尔玛手上被发挥的极至,并被后来的各个连锁零售企业尽相仿效,但都是画虎画皮难画骨,沃尔玛的低价是建立在其低成本运作、对市场及顾客的快速反应等的基础之上。对于天天平价必须认识到天天平价不是单品项平价也不是部分品项平价,而是建立在低成本及市场快速反应基础之上的可比较品项的天天平价。低成本主要体现在直接向制造商采购(减少流通环节)、规模化的店铺、转运中心的建立、现代信息技术的利用、训练有素的人及行为、高效率的内部后勤能力以及其他方面;对于市场的快速反应主要体现对于竞争对手及目标顾客需求的快速反应。
定期规模平价主要由台资企业结合仓储式卖场的价格特征以及家乐福经营特征所推出的一种行销模式。它建立的基础是在会员制或开放式会员制、准确的定位、(班车)、快报、准确的商品选择以及规模化的单品项或部分品项采购的基础之上。
3,自助购物、协助购物、专业服务
自选或自助购物是现代连锁零售经营的一大亮点,体现了对人自由选择的尊重,同时由于实行自选或自助也极大的降低了连锁零售企业的劳务成本(服务)。但在我国由于受到外部因素如社会经济发展程度、商业发育程度、国民性格、区域差异性以及城乡差别等,内部因素如商品深度更深宽度更宽(商品品项数的增多)、经营面积的扩大等的影响,在卖场的经营中,协助购物更受消费者的认可。协助购物指的是当顾客在购物过程中需要服务时提供适当的服务主要包括商品位置说明、商品功能介绍、价格说明等。在卖场的不同经营形式中以实行开放式会员制的卖场最需协助服务,在卖场的不同部门中其中又以百货最需协助服务,社会经济发展程度高、商业发育程度较高的地方自助服务更受欢迎。专业服务指的是一对一的服务,专业服务主要体现在卖场中一些特殊商品的服务如:部分家电、手机、珠宝、眼镜等。
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