其实不妨将这一问题设计成几个阶段，分别制定不同的目标，当阶段性的目标达成了之后，库存管理会出现比较好的改观。

简单地来说可以看到两个阶段：

一、畅销商品缺货而滞销商品高库存的问题：

      解决这一问题楼主给出了部分的解决方案，对商品进行ABC分类，对不同分类的商品采用不同的管理方法，但这仅仅是一个思路，具体的操作必须要依靠各种报表和管理系统，那么补货系统的建设将是重点，一般来说一个完善的补货系统可以为滞销商品确定准确的补货量，但对畅销商品尤其是季节性及促销商品给出的数据往往出入很大，这是因为这类商品的销售情况更具有不确定性，因此库存控制的第一阶段要实现畅销商品缺货而滞销商品高库存的逆转，也就是说仓库里的畅销商品应当占有非常大的比重，而滞销商品应当尽可能地减少比重。这一目标的实现并不能给高库存及高缺货率的指标带来实际的改善，但至少你解决了一半的问题：畅销商品缺货率的下降及滞销商品高库存的下降。

二、畅销商品高库存及滞销商品缺货的问题：

      首先畅销商品的界定并不是想像中的那样简单，对大部分TOP20的商品来说，都是不断变化的，变化的原因就在于商品的促销活动，往往一期彩页下来，很多的彩页商品都能进TOP20，相应的，彩页一结束又会被其它的商品取代，大部分高库存的商品都是源于彩页开始前的预估不准确；其次，在实现了第一阶段的目标后滞销商品的补货量都会很少，部分的商品如果碰上一个顾客多买一点就很容易缺货，再加上供应商送货不及时、虚库存等原因，缺货率一般都不会太低。事实上解决所有问题是不可能的，但只要我们将问题分析清楚了，自然会有相关的对策来改善，比如滞销商品如果因为虚库存造成缺货，可以制定相关的流程，先确定陈列的稳定性以便于筛选虚库存商品，再通过及时调帐将确定出来的虚库存商品调整到系统库存与实物相一致。

       高库存与缺货的控制绝不是一件一步到位的事情，完全消灭高库存与缺货也是不现实的，人们对零售业的认识不断变化，对高库存与缺货控制的目标也会不一样，因此在畅销商品高库存、畅销商品缺货、滞销商品高库存、滞销商品缺货这四选项中要合理取舍。

       虽说表面来看滞销商品缺货应是商场损失最小的，但事实往往也并非如此，因为很多的商机都是隐藏在滞销商品中，这类商品的缺货会造成潜在的销售损失，而这一笔损失到底有多大，不是每一个人都有体会的。

该帖于 2009-5-18 19:46:00 被修改过

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