主题：[求助]提升人气的促销活动方案

（社区超市4000平方）最近销售低迷，人气减少，请前辈指招

我们原来的分公司社区店面积和你差不多，当时也是每天的销售日渐下滑，我们采取的措施是有效提高客单价和副毛利商品提升人气的双重做法。活动无非就是满赠商品和加赠商品，比较特殊的是，当时正好一个竞争店开业，但是我们的方法的确提升了活动期间的销售，客单价提升11%，客单量提升10%，持续了半个活动周期。你不妨一试。社区店的销售理论上相对比较稳定，出现大幅度的下滑，我想，你是不是可以考虑一下做个全方位的调查，是不是有其他因素的影响，比如竞争店状况、相关事件发生或者大市场环境以及顾客满意度问题等等。
期望佳音！欢迎常来我们这个板块。

我想请教一下如何提高客单价???

做新品的推广和鼓励积分有利于提升客单价，或者搞抽奖促销把参与金额设置成你理想的客单价

前辈
有没有成功的实例，让晚辈借鉴

谢谢

前辈
能否提供“顾客满意度调查表”表样 （最好实用）

诚信3·15 维权每一天
——***购物广场3·15顾客满意度调查活动
尊敬的顾客您好：
为了加强和改善我们的经营和服务，进一步营造放心消费环境，维护广大消费者的合法权益，加快诚信淄博、诚信***的建设，淄博***购物广场特别推出2004年度顾客满意度调查，以期对我公司商品和服务水平做出客观的评价，希望您能够根据您的体验和感受，以文字或者“V”的形式回答下列问题（所有选择项目均为不定项选择）。
================================================================================
1、 您光顾***广场的次数一般为：
□经常□初次□一周一次□一月一次□不确定
2、您光顾***广场的时间是：
□平时白天□平时晚上□双休或者节假日
3、您光顾***广场的主要目的是：
□购物□闲逛□其他
4、您光顾***广场通常是为了购买哪些商品：
□大小家电□保健品、食品□医药品□化妆品□文具□皮鞋□服装□儿童用品□照相器材□洗涤用品□通信器材□其他
5、您对***广场的总体评价是：
□满意□比较满意□一般□比较不满意□不满意
6、与您的要求相比，***广场的服务质量：
□已经达到要求□基本达到要求□还有一定差距□差距较大
7、与本地其他同类型商场相比，您认为***广场的商品和服务质量：
□高□较高□差不多□较低□低
8、您对***广场商品价格水平的总体评价：
□合理□基本合理□不太合理□不合理□说不清楚
9、您对***广场的售后服务质量满意吗：
□满意□基本满意□不太满意□不满意
10、您经常阅读哪些本地报纸：
□淄博日报□淄博晚报□鲁中晨报□淄博声屏报□不看本地报纸
11、您经常收听本地电台什么频道：
□淄博电台文艺频道□淄博电台新闻频道□淄博电台经济频道□不听本地广播
12、您经常收看本地电视哪些频道节目：
□淄博电视生活频道□淄博电视影视频道□淄博电视新闻频道□淄博电视都市频道□淄博教育电视台□不看本地电视台
13、您经常从哪种媒体上看（听）到***广场的广告：
□电台□电视台□报纸□DM广告□网络□商场内部广告
14、您访问过***315网站（http://www.jd315.com）吗:
□ 是的，访问过□仅仅知道，还未曾访问□根本就不知道
15、您经常购买什么样的鞋？
□皮鞋□旅游鞋□休闲鞋□布鞋
16、您购鞋时选择的价位一般为：
□100元以下□100元——200元之间□200元——300元之间□300元以上
17、对***广场有什么意见和建议？（参与评奖的重要依据） ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。


最后，为了便于评奖后及时和取得您联系，请填写您的基本情况，我们会为您保密。
姓名： （□先生□女士） 联系电话：
年龄：□18岁以下□18——30岁□31——40岁□41——50岁□51——60岁□60岁以上
文化程度：□高中以下□高中或者中专□大专、本科□硕士及以上
职业：□国家与社会管理人员□经理□私营企业主□专业技术人员□职员□个体工商户□商业服务人员□工人□农民□无业、待业、下岗人员□离退休人员□其他
月收入：□1000元以下□1001——1500元□1501——2500元□2501——4000元□4001——6000元□6001——8000元□8001元以上
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此次问卷调查设置奖项如下：
一等奖1名，奖励VCD一台，***会员卡一张，赠送积分2000分。
二等奖3名，各奖励毛巾被一床，***会员卡一张，赠送积分1000分。
三等奖5名，奖励纪念品一份，***会员卡一张，并赠送积分500分，
一、二、三等奖获得者将自动成为***购物广场诚信监督员。
纪念奖若干，奖励***会员卡一张，并赠送会员积分300分。
我们渴望您的回馈！问卷请寄往：
***广场感谢您的合作

健康3·15　维权每一天 顾客满意度调查活动
健康3·15 维权每一天
——****购物广场2005年3·15顾客满意度调查活动
尊敬的顾客您好：
为了加强和改善我们的经营和服务，进一步响应健康·维权的3·15主题活动，切实维护广大消费者的合法权益，淄博****购物广场特别推出2005年度顾客满意度调查，以期对我公司商品和服务水平做出客观的评价，希望您能够根据您的体验和感受，以文字或者“V”的形式回答下列问题。（所有选项均为不定项选择）
================================================
1、 您光顾****广场的次数一般为：
□经常□初次□一周一次□一月一次□不确定
2、您光顾****广场的时间是：
□平时白天□平时晚上□双休或者节假日
3、您光顾****广场的主要目的是：
□购物□闲逛□美食□其他
4、您光顾****广场通常是为了购买哪些商品：
□大小家电□保健品、食品□医药品□化妆品□文具□皮鞋□服装□儿童用品□照相器材□洗涤用品□通信器材□电脑数码产品□其他
5、您对****广场的总体评价是：
□满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意
6、您是否对****广场的服务或者商品质量到****总服务台进行过投诉？
□是的投诉过，对处理结果满意□是的，投诉过，但对处理结果不满意□没有投诉过，对服务和商品质量还算满意□没有投诉过，太麻烦了
7、与其他同类型商场相比，您认为****广场差距体现在哪些地方：
□硬件设施□人员素质□商品结构□售后服务□商品价格□其他_______________________
8、您是****广场的会员吗？
□是的□不是
※您觉得****广场的会员系统还应该有哪些改进？
□积分折扣□优惠力度□优惠范围□特约商户□其他_________________________
9、您访问过****315网站（http://www.jd315.com）吗:
□ 是的，访问过□仅仅知道，还未曾访问□根本就不知道
10、您经常阅读哪些本地报纸：
□ 淄博日报□淄博晚报□鲁中晨报□淄博声屏报□不看本地报纸
※如果您阅读本地报纸，您通常都是在什么时间阅读当天报纸：
□当天早晨（上午）□当天中午（下午）□当天晚上□第二天□其他时间
11、您经常收听本地电台什么频道：
□淄博电台文艺频道□淄博电台新闻频道□淄博电台经济频道□FM926都市之声□不听本地广播
※ 如果您收听本地电台节目，您通常都是在什么时间段收听：
□7：00——10：00□10：00——14：00□14：00——18：00□18：00——21：00□21：00——24：00
12、您经常收看本地电视哪些频道节目：
□淄博电视生活频道□淄博电视影视频道□淄博电视新闻频道□淄博电视都市频道□淄博电视科教频道□不看本地电视台
※如果您收看本地电视节目，您通常都是在什么时间段收看：
□7：00——10：00□10：00——14：00□14：00——18：00□18：00——21：00□21：00——24：00
13、您经常从哪种媒体上看（听）到****广场的广告：
□电台□电视台□报纸□DM广告□网络□户外广告
14、您在购物的时候比较喜欢的促销方式有：
□（限时）打折□直接降价□购物赠礼□购物赠券□购物积分□抽（刮）奖□公益活动□其他________________________
15、您对****广场哪一大类商品的商品结构比较满意（能够让您购买到适合您的商品）？
□ 洗化用品□服装□鞋帽□食品□药品□家电电子□交通□其他________________
16、您对****广场哪一大类商品的商品结构不满意（不能够让您购买到适合您的商品）
□ 洗化用品□服装□鞋帽□食品□药品□家电电子□交通□其他________________
17、相对于一下内容，您更希望零售类企业提高哪一项的服务水平：
□售前服务，引导理想消费□售中服务，提供完美界面□售后服务，保障退换方便
18、对****广场总部或者各分店（人民路店、周村店）有什么意见和建议？（参与评奖的重要依据） ___________________________________________________________________________________
__________________________________________________。


最后，为了便于评奖后及时和取得您联系，请填写您的基本情况，我们会为您保密。
姓名： （□先生□女士） 联系电话：
年龄：□18岁以下□18——30岁□31——40岁□41——50岁□51——60岁□60岁以上
文化程度：□高中以下□高中或者中专□大专、本科□硕士及以上
职业：□国家与社会管理人员□经理□私营企业主□专业技术人员□职员□个体工商户□商业服务人员□工人□农民□无业、待业、下岗人员□离退休人员□其他
月收入：□1000元以下□1001——1500元□1501——2500元□2501——4000元□4001——6000元□6001——8000元□8001元以上
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此次问卷调查设置奖项如下：
一等奖1名，奖励
二等奖2名，奖励
三等奖3名，奖励
我们渴望您的回馈！问卷请寄往：
垂询电话：****广场营销策划部
****广场感谢您的合作

太好了

分析一下你们自己的商品架构,可以向AC尼尔森买些资料.

前辈 AC尼尔森 在哪能买到？

怎么没有回贴

小凉水网上去查AC尼尔森的联系方式

我想要一些实用的案例,这两天销售大幅度下降

社区型超市？没做过，但如果各项营销都做过还是没有显著的提升效果，建议从定位和产品上分析一下。。。