主题：超市如何做到有效沟通?

从还是学生的时候,在苏州某店的大润发系统中实习,那时候只做些杂乱的工作,但却可以接触到各部门的经理,课长还有所有的员工,那时侯那家店也才刚开张,虽然很多工作都才刚着手,但整个开店团队的氛围很好,部门之间、经理之间、员工之间都能针对所遇到的问题进行讨论和学习，虽然劳动量很大，但心情很愉快，员工的干劲也大。
正是因为是新店，所有的人员之间彼此并不是很了解对方，大家都处在一个新的工作空间之中，并不存在小团体主义。这也正式新店开张顺利的原因之一。
那时候接触到的所有领导都比较好，人都很和善，对员工也都关怀，体现了大润发的企业文化。善待员工，人文关怀！
后来因为学业暂时告别大润发系统。
再次进入大润发系统后，当然还是原来的那家店，发现几乎所有的经理和课长都换了，认识的也只有当时接触到的几个员工。但在不到1个月的工作中，发现这家店和以前大不相同，店里存在着严重的小团体主义，经理之间、课长之间、部门之间明挣暗斗，当然那些最基层的员工只能充当斗争之间的牺牲品，因为斗争总是不愉快的，这中不愉快最能体现在员工的工作积极性上。
因为和以前认识的一些员工关系不错，私下里碰到经常找其聊天，去了解一些所谓的小道消息源。得知一些信息，而后来把这些信息做了总结之后发现，很大程度上是因为缺乏必要的沟通引起的，加之后来的工作多和各部门打交道，个人认为现在大润发存在以下一些弊病，至少现在这家店存在。
一，小团体主义严重
二，经理和课长专而不精，精而不通
三，部门之间、人员之间缺乏有效沟通
四，用人无道、缺乏行业素养
五，实际操作背离营运规范
六，形式主义、包庇员工
待序。。。
以后将针对以上的问题予以展开讨论，大家认为在工作中还存在什么问题都可以写出来，做到可以讨论，互相学习，具反省力！
沟通无极限，原本是一家著名手机厂商的广告词，在这里我借用来表达我对沟通重要性的重视。有效沟通是一个超市团队取得成功的最重要品质和能力，也是成功赢得顾客的秘诀。

- 该帖于 2006-6-29 23:35:00 被修改过

非常同意，其实每家店情况都差不多。