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楼主
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成功＝艰苦的劳动＋正确的方法＋少谈空话己所不欲勿施与人，己欲立则立人，己欲达则达人．（推己及人）
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2楼
在乐购上层很重视为顾客提供优质的服务，希望员工能微笑服务，希望能问顾客需要什么，希望能带顾客找到相应的商品，希望能为顾客留下美好的影象..............................。
可是这些却真的很难做到，因为乐购的员工没有乐于工作，他们只是为了生存为了吃饭而工作，工作的压力和不稳定性使优秀的员工离职。大部分人觉的没有前景。制度的缺陷以及为了应付检查而造作的服务，都无法让人感受的优质服务在哪里。
大家看看宾馆的服务，那才真的叫服务啊为什么他们能做到，为什么我们做不到。
希望大家都来发表自己的看法，都来为了乐购的服务提升出力。
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大J
积分:804 金币:230
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3楼
缺少职前培训，划到锅里都是菜，员工进来也不培训就上岗，一年半载的连负库存都搞不明白，
过犹不及，就说现在的带客到位，员工加个货可以被顾客问七八趟，就要来回跑七八趟，碰上楼上楼下就算中奖了，有必要一定要带到位吗，
微笑服务，主动问好，号称露六颗牙的沃尔玛也只有门口的两个导购能做到，各位有见到过扫马路的对着你笑吗，员工对工作不满意就不会让顾客满意的，
希望制定标准的领导不要只躲在办公室闭门造车
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4楼
------ 以下是引用的内容 ----------------
说的好
同意
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5楼
是啊！不知道有没有人想出好的办法
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6楼
只有一个办法就是公司把我们员工伺候好了.
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8楼
说的好，员工待遇不上去怎么能微笑得出来，不是有人老说，乐购的女人当男人用，乐购的男人当畜生用吗？？太形象了。。。
风风子
积分:530 金币:60
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9楼
在哪个企业都差不多,服务好员工,才能服务好顾客
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浪雅服饰,时尚休闲男女装http://lo-ya.taobao.com/
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10楼
我只听说过女人要当男人用，男人要当超人用啊，员工希望得到物质和精神的鼓励哦。任何的主管都要善待自己的员工，不要做点屁大的领导就有皇帝的架子和脾气，那样员工才会善待我们的顾客。
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11楼
就是,每天开例会说来说去都是那么几件事,什么注意礼貌用语,微笑服务.最好的办法就是每个收银员旁边放一个带有微笑的机器人,来一个客人就说一句您好,欢迎光临,然后走了在说谢谢光临,再见.
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12楼
愿望是好的，但是真正要到实际工作确实是有难度的，服务或许是乐购一大软肋吧！其实10楼说得很正确，一个企业要服务好员工才能服务好顾客，特别是服务行业！
| 只看他
13楼
老板要把员工服务好了，员工才能把顾客服务好。
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| 只看他
14楼
一个超市硬件，软件都要过硬，硬件就是设备，软件就是服务。那样乐购的明天不好才怪了。
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15楼
就是就是，如果员工没有认同，你再怎么样都没有用，但是要怎么让员工来认同公司的理念呢？那么你要给员工，他想要的东东，什么东东呢？一个发展的空间，另一个就是MONEY了，这是很现实的问题！员工认同了，还有什么服务不好的呢？
| 只看他
16楼
对啊，但是也不能过于绝对啊。还有好的员工在默默的努力工作的啊
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| 只看他
17楼
“老板要把员工服务好了，员工才能把顾客服务好。"
支持一下！！！
老板如果对员工态度很差，呼之则来，挥之则去。对员工天天大骂。员工那会有心情去服务好顾客呢。反则，对员工很关心，很照顾。感觉上也会心情愉快。
| 只看他
18楼
员工下了班之后也是顾客，看看门店员工的满意度调查就知道结果了，不尊重他人的人自然也得不到员工的尊重。
| 只看他
19楼
天才员工，你的直属上属对你们员工好吗？
我认为首先要让员工有服务意识，除了进行基本的礼仪培训外，就是要让员工规属感，上司不能因上面的压力而将不满宣泄在为顾客直接服务的员工上，那员工同样也会以这样情绪去服务顾客，更别说主动为顾客服务了、甚至说要微笑了。
大J
积分:804 金币:230
| 只看他
20楼
我觉得是心态的问题,每个人都不愿意被人管,但这个行业注定是口头管理,是人都会有情绪的,难免会发火,如果员工自身不检讨,一味要求主管客客气气,倒也是个矛盾的问题,当然我不排除某些官只会骂人
