请谈谈对店群专员的看法？_超市大家谈

我觉得专员最辛苦，我很理解他们。曾有一个专员和我是好朋友，他现在也离开乐购了，他被原来的公司又请回去做副总了，他有时候来我店巡视，有些意见虽然不是很专业，但是却很有道理和创新，很多都是值得借鉴的，但是，也有很多是我的店总不能接受的，问题就来了，我在不违反店总的精神下，能够改进的，我都可以改进，如果接受专员意见而违反店总的意思，我就可以基本告别乐购了，呵呵，每个人都有不同的见解和侧重点，所以和店总的要求有时会有很大的不同。有时候专员逼得紧了，我就冲他让大发牢骚，扭头而去，等气消了，还是想尽办法做到专员的要求，还要不违反店总的要求，哎！有时候想想还是做个作业员好，补补货，做做卫生就好了，还可以偷着聊聊天放松一下。
专员的权力如果说太小可能有些不恰当，但至少是使用不得当。虽然我是门店，不希望脑袋上再多个管事的，增加麻烦，但就工作角度和专员这项制度而言，既然是专员，就要有一定的威严，威严不是畏惧，而是专业和管理的力度使他们在经副理们面前不怒而威，而不是靠强横的语言。个别专员在卖场誓让高山低头的气势，面对店总就泄了2/3的气，一对话，剩下的1/3就荡然无存了，所以到最后弄得模棱两可，不了了之。我是觉得专员应该利用好自己的权力，如果认定是对的事情，首先试探课长和经副理们的可行性，尤其是课长，从他们那里得到的答案往往会和经副理的不同，这样更有利于正确的分析问题，如果可行，找一个比较配合的店或课作试点，盯一个试点要比盯好几家店容易得多，精力也比较集中，从工作角度上讲，有利于成功，海阔天空的高谈阔论，不如稳扎稳打的脚踏实地，这也算是符合公司“诚信、务实、创新”中的“务实”吧。同时跟能集中发现问题，马上就能改善问题，就是俗话说的集中力量打击一点，好过几家店同时出问题而应接不暇，从个人角度，一个新的制度出台，势必会有很多反对声音，有工作意见不同，由个人恩怨，一个试点可以将这些消极影响降到最低。如果试点成功了，就会具有实际效果的说服力，可以说是人证物证俱在，店总们有时不同意，无非就是看不到实际效果，这样实际效果有了，过程有了，中间会发生的问题也都有了应对的策略，我想无论是哪个店总还是部门主管，都会欣然接受，反之，如果不成功，说明理论和实际还有偏差，一个试点不会影响大局，不会出现大的纰漏，更不会产生每家店对专员是否专业的怀疑。对专员的工作和个人利益都是个保护。现在专员也在抱怨门店执行上不配合，其实我想根源也在这里，随后看不到结果会是什么，哪个门店也不敢拿自己的饭碗给别人做铺路石。结果不好，都要“挨板子”，专员挨营运长的板子，门店可是挨店总和区本部两次板子啊，所以谁也不愿打破现有的模式，那工作也就不会有创新了。

---------------------------------------------------
做人要和气，做事要霸气。在超市业中努力奋斗，打拼出自己的招牌！

设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复