主题：家乐福要掀反腐风暴 将严查内部腐败问题

据我所知,曲阳家乐福家电部职员利用职位之便谋取私利，变向收受贿赂，利用产品上货柜的职权，要求经销商送礼、请客吃饭，而一些经销商迫于无奈，只能自掏腰包。当然对于有些不法的经销商来说，就怕你不收呢。不管数额大小，但这样的经营管理也未免太让人大跌眼睛了吧？从个人利益角度来说，这是挣的外快，何乐而不为呢？但对于整个家乐福来说，是间接面临潜在危害，象一个定时炸弹，随时有可能爆炸。象这样不负责的进货方式，未免让用户有些毛骨悚然。货物产品的质量如果不合格，其实对家乐福来说也是间接的名誉损害，如果用户一次一次抱着次货来退来换时，那就该好好想想这个产品货物是否存在着问题？而他们只认为用户退的产品我们再退回厂家，仅此就结束了，售后服务如此之差，让人未免有些失望。可信誉对于全球知名的跨国零售集团家乐福来说未尝不是特别重要的呢?面临现在许多大型超市的建成，对于家乐福来说未尝不是一种压力。
据我所知，他们月末年终的仓库盘点，有很多亏损情况的发生，看似满满的仓库摆放着成千的产品，可能很多箱子的里面竟是空空如也，部门处长还要求下属利用所谓的“私人关系”去要求经销商能及时填补这样的空缺要求供应商提供免费赠品补毛利，而有些质量不过关或者不知名的厂家为了下个月或来年不遭下货柜的惨痛遭遇，只能委曲求全，以保求这样的供货渠道。　有的课长盘点时少了一件商品，为了过关居然在盘点结果上私自改数字，所有产品都有一个合理报损率，所以他们就钻了这样一个空子。如果把家乐福比喻成金字塔，那这些人就是“蛀虫”，从中间蛀食着，如果不除去这些人渣，不知哪一天金字塔就会倒塌。他们还利用来路不明的钱在内部中层一些职员里搞小型团体，聚会吃喝玩乐，并以此种形式维护自己在部门内部的地位以及靠这种方式塞住他们的嘴，同流合污，隐瞒事实真相。这样的团体只会给家乐福这个整体带来危害，希望这样的团体能严厉查处。
据我所知，家乐福的中层管理职位的任职条件应该是有一定的要求的，而曲阳家乐福里却存在着一些从未涉足此行业（无3～5工作经验者），又达不到一定学历条件，也没有正规培训过也不通过正常渠道招聘入职的员工，如果没有皇亲国戚拿来的一步登天？这看出家乐福人员管理上也存在着严重的问题，而这样的人员关系也给管理上带来不必要的麻烦，我不知道这些从未受过培训又无学历又没经验的人如何能在中层管理（部门助理，主管）的位置上胜任呢？而象我刚才所说的，中层管理人员收受贿赂，利用来路不明的钱搞内部小团体，笼络人心，而再下一层又是人员管理混乱安排进来的员工，就算是一张白纸可能也近墨者黑了，领导的腐败，人员素质的差，难以带领出一个精锐的“部队”，从一个小团体就能看到很多现有家乐福存在的问题，如果每个部门都是一个这样的团体，那我试问：家乐福这个品牌还能走多远？虽然家乐福前段时间是对中层管理进行了变动，但这样的问题还是存在，如果不能彻底铲除这些隐患，我相信家乐福的信誉问题不久还将会遭到质疑。
再谈一下服务意识，作为全球知名的跨国零售集团家乐福，不管是总部还是分店的总机绝对不应该是生硬的说“喂！”让人误以为是否打错了电话？走进家乐福会看见很多穿着制服的服务人员，空闲时也会看到三三二二聚做一团，有时当真有问题想找服务人员了，回头一看却没影了。当领着一大多东西去收银台结帐时，看着长长的队伍，当轮到时只见服务员麻利的扫描着桌上的货物根本无暇正视你一眼，显的很机械很冷漠，这时哪怕是示意的一个微笑或是结完帐后的一句“欢迎再次光临”，我想都会让人感觉很温馨。可看到的却是机械式的操作与服务。总服务台的小姐会在人很多时显得不耐烦，说话态度生硬。看上去一点都不专业。
最后我想说的是，对于客人来说价格便宜，服务到位，质量可靠这三点是最重要的。家乐福是否有这些优势，或者说能够发挥这些优势，还是使优势彻底沦丧我想都是靠决策层的力量去解决现有的问题,否则真的将不容乐观.