主题：“好又多”向顾客道歉 顾客捐出千元赔偿费

“好又多”向顾客道歉 顾客捐出千元赔偿费


　　绍兴“好又多”超市越都店保安因一个空饮料瓶和顾客发生争执，结果出手打人，甚至还威胁旁边的热心顾客。事情发生后，超市方曾提出过私了，但被消费者拒绝（本报１０月２５日、２６日曾作详细报道）。昨天，这一事件有了最终结果，在派出所的调解下，好又多超市向顾客道歉，并愿意赔偿１０００元精神损失费。

昨天下午３点，记者来到越城公安分局府山派出所的时候，当事双方正在激烈地争论着。代表“好又多”前来的宋春林助理表示，之前商报关于“好又多”想“私了”的报道是超市一名当事保安的个人意愿，与超市没有任何关系。对于这样的说法，当事人的丈夫祝先生表示不能接受。祝先生认为，事件既然发生了，要求“好又多”给广大顾客和那些一直关心此事的热心群众一个交代，这并不过分。他同时要求超市赔偿王女士精神损失费２０００元。

现场调解的许警官表示，保安这样的工作方式绝对有问题，没有证据就随便指责顾客，并出手打人，不仅伤害了顾客的自尊和人格，也损害了超市的形象。超市对此一定要严格教育管理，今后工作中更是要以此为戒。

当晚打人的保安终于低下了头，承认了自己打人的错误，还当面向王女士表示歉意，并希望得到原谅。宋助理也代表“好又多”向王女士以及当晚在场的顾客致歉，表示以后会更严格地教育员工。“安全科平时的教育没有做好，我们在面对这样的事情没有迅速作出处理也确实是超市的问题。”宋助理表示，超市会对存在的问题进行反思，进一步加强内部管理，也会根据派出所的处理结果对有关人员进行严肃处理。

经过最终协调，“好又多”向王女士赔偿１０００元精神损失费，王女士表示接受。王女士随即把钱转交给记者，希望记者代表她把这些钱转捐给慈善机构。“谢谢《天天商报》，谢谢许警官，谢谢那些一直关注着我们的热心市民。”王女士感激地说。　（记者　张科勇　实习生　俞佳铖）　（１１月１日《天天商报》）

其实```相对于我们的顾客来说```有时,我觉得,我们才是弱势群体啊~~~~`

应该道歉的!

顾客永远是对的？其实。。。不然！

我记得在好又多里面 员工真的不是人 根本就没有利益可以保障的 ，我听别人说，有个员工受了工伤 好有多都不怎么管 钱都没有赔几分 只有那些顾客好，一个跌交都要赔上好几千，想想真的气啊

我一般都拒绝向顾客道歉，但是我会赠送给他小礼物，如果还不能解决的话，逐及上报。