沧海玉
积分:123 金币:43
| 只看他
楼主
如果你的卖场有一位顾客，这位顾客在你的诱导下已经动心买你柜组的产品了，但是要求明确送货到达的具体时间（如次日上午9点~9点30分），超过这个时间就退货。这种情况以你的经验和卖场的规定，你如何回答他，你又如何操作？！
前提条件是一定要遵守卖场的规定！你不能因为把顾客先哄着买了单就行！
| 只看他
2楼
顾客就是上帝呀！顾客提出来的要求，我们要尽可能的满足！
郝济芸
积分:3749 金币:1282
| 只看他
4楼
我们这边请顾客稍候
向店总和配送联系
说明情况
无论可否做到告诉客人一个明确的时间.
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创造不占有,成功不自居.
斩三尸,断贪执.
| 只看他
5楼
那要视顾客购买的金额而定了，一般达到2000以上可以送货上门的。
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我是小兵
| 只看他
7楼
根据你卖场的实际情况以及工作、送货的人员的安排与时间是否与顾客的要求相冲突，如果有请婉言拒绝或者是与其商定你认为可以送到的时间，如果一切可以做到顾客的要求，在你答复前再做一个确定，以免发生突发事件，造成不必要的麻烦，影响卖场的声誉
笑红尘
积分:386 金币:140
| 只看他
8楼
先与相关部门沟通，确定在顾客要求时段可否送达。然后与顾客协商定好时间。尽量满足顾客要求
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笑红尘
