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楼主
前几天让人事部安排一超市部领班（试用期）写一工作总结，她的总结中间有段话是这样的：。。。在理货员这个岗位上，自己面对的只是商品与顾客。。商品可以在不影响整体陈列的情况下，随意调整都可以。。。人与商品不同，有时不小心就会让他对你有成见，甚至会产生一种反抗心理；当他违反公司纪律时，你好心去提醒一下，他也会觉得是在多管闲事。。。请各位就《怎样正确处理基层管理者与员工之间的关系》发表评论！
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4楼
基层管理者和员工只有一步之遥，做换位思考应是经常事！
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5楼
用对待顾客的心思去对待同事！！
工作中，要反复跟员工强调，我们眼里只有事情，没有人（只是因为事情的处理方式有问题，而不是人有问题）！！
但是工作之外，我们眼里只有人，没有事情（没有处理不了的事情，只有不愿改变的人）！！
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6楼
这个问题我想是大多数基层管理者遇到的问题.人与人相处是有条件的.只要你把这其中的条件搞顺了.你也就会升到更高的管理位置上了.楼主说的对.员工与领班只是一步之差,员工的想法很简单,我来这里就是挣钱,养家糊口,没有太多想法,领班就不一样,那他所想的不只是这些了,他等待的是上升机会.这就是条件.....
换位思考只是其中一种.对待员工有多种方式.公平(相对公平)对待每个人员\合理分配工作\工作走在最前面\记住任何员工名字与生日等.要把员工把在你的心上.让他知道你是真心为他好.而不是你在用权力压制他.给他们更多的自由空间(当然是在制度与原则的基本之上的),给他们一些想像的空间,给他描述一些未来东西(主要是工作升迁机会)等等!
让住曾仕强老师说的一句话:老板是用骂人来管理.中层是用请客来管理.基层是用道歉来管理.并不是说领班就要给员工道歉,这样以后很难做的.......
上述为本人个人见解!
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7楼
用对待顾客的心思去对待同事！！好
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9楼
关心有如恋人，工作有如与恋人聊天，处罚有如与恋人发生矛盾，教育有如教恋人。。。。
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学到的是知识，想到的是灵感，做到的是智慧，悟到的是人生，记到的是经验，忘记的是过去。努力的是现在。展望的是未来！
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10楼
我认为不管一个公司还是一个企业都应该有严格的规章制度和惩罚条例,当然做为领导者来说如何管理好员工各有各的方法,当然作为一个体系严格的集团来说,招人用人都要经过对整个企业文化背景的培训了解,对相关工作操作的一个熟悉度包括企业的规章制度,如果一员工第一次犯错,作为领班及时指出适当教育我觉得是OK了,给人家一次机会,但同样的问题出现第二次那就应该给个WARNING LIST,当然这些罚款的额度企业可以合理制订一下(分几个档),大家都严格遵守,我想一个好的企业都应该有一套好的管理体系,单靠骂我觉得不是办法,如果是中层的管理那就和他们的奖金挂钩,完不成指标当然得不到.当然管理还是人性化的,有惩亦有奖,对真正干的好员工适当奖励给予晋升机会,对于不好的就应该严处.国有国法家有家规,公司企业也应该有相应的管理制度.
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11楼
如果向斑竹说的那样，商场有可能会变成谈恋爱培训基地；环境好，聊天有钱收！
哈哈！开个玩笑！请斑竹不要介意。
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14楼
都是那么说`````做起来就是难`````那老板的亲戚家的员工怎么去教育``怎么去管理
她们往往是很牛的 ``
aaa
积分:226 金币:46
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16楼
这种事说了很多了,但真正做起来的时候不是那么简单的.
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17楼
管理者与员工的不同是什么？不是称谓不同，不是权利不同，应该是在工作中看问题的高度不同，那么在处理好管理者与员工的关系问题上，管理者将要承担主要责任；在工作中，我常要求自己站在主管的角度思考一些问题，然后和他们进行有效沟通，将问题的根源找出，并解决问题。我要一样要求我的主管能够站在员工的角度，顾客的角度思考问题，去解决问题。我相信没有不好的员工，只有不好的主管不好的管理者。换位思考，摆平心态，大局为重是我对自己的要求也是对员工的要求。这样还有什么问题不能作好良好沟通的呢？
清凌
积分:404 金币:12
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19楼
用制度管理，对事不对人
在超市里最难做的就是基层管理人员，他首先是直接要面对员工，是员工的上级，其次他还是部门经理的下属，他的最大作用还是承上启下，上级的按排他要传达并要引导员工完成。所以说基层管理人员他要面对两个难题上级和下属员工，我认为只要用心领会上级工作安排的用意，以公平公正的心态领导下属员工完成，还有一个重点就是眼里要有活，能在工作当中主动发现问题解决问题，如若是自已能力范围外的问题可及时反映给上级，这样你的上级就会对你今后的工作持肯定态度，千万不要不动大脑，只等上级发现问题通知你来解决，如果是这样我想你只能当终身的领班了。因为我就是从领班开始做起的，可我现在是店长了文字
