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主题:卖场开业常遇到的问题--精品

 
莒国之狼

   
   
 发表于 2006-12-30 15:03
楼主

  卖场开业常遇到的问题

作者:SQKD 点击数: 发表时间:2006-12-29



商场开业前的实用专家! 商场开业前的实用专家! 商场开业前的实用专家!
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莒国之狼

   
   
 发表于 2007-03-18 19:37
2楼

  1、宣传到位顾客爆棚,开业时候收银机不足,无法及时输导顾客。
2、找补金准备不足,影响收银速度
3、没有后备电源预备,开业断电时无法继续收银和输导顾客
4、DM的价格和标价签的价格不一致,顾客会因此争议
5、促销商品和部分商品订货不到位,致使补货不及时
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莒国之狼

   
   
 发表于 2007-03-18 19:38
3楼

  6、收银台的台面放置零碎的杂货
7、货架动线不和理,对顾客购物输导不利
8、没有对特价商品在标价签上用另类标价签标明,认顾客“寻宝”
9、购物袋准备规格不齐,大袋浪费严重
10、商品标价定位不准确,没有去除分位
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莒国之狼

   
   
 发表于 2007-03-18 19:38
4楼

  11、收银员与顾客争执在收银台,不及时让顾客到客服部调解
12、忽视防损、和假币
13、不试业,收银员多新手,对业务流程不熟悉,手忙脚乱
14、店内员工特别是收银员不熟悉卖场促销活动和DM内容,无法向顾客解释活动和沟通
15、卖场某种吸引顾客的促销特价商品在卖场内卖,造成顾客仅为了购买该商品踊堵收银台(如特价鸡蛋、米等)
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莒国之狼

   
   
 发表于 2007-03-18 19:38
5楼

  16、促销活动与卖场开业不衔接,顾客看热闹(如没有促进销售为主题的开业演出)
17、验收商品不认真,给个别供应商专空子,对产品的数量、质量和新旧验收不到位
18、分工不明确,到处不够人,特别是中午交接班时,人手混乱
19、收银机电源线处理不当,顾客踢踩碰,造成收银中断
20、 开业时间安排仓促,很多供应商把持观望态度,导致开业时候合同没有签定,很多厂商是滥竽充数;
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莒国之狼

   
   
 发表于 2007-03-18 19:38
6楼

  21、 由于很多厂商不能及时送货,为保证重点商品到场,开业前一天还在收货,
22、 开业来货量大,收货部人手不够,而部分厂商会把一些即将过期、残损、不符合销售的商品鱼目混珠拿来,收货一不小心就要中招;
23、 收货量大,很多商品没有按照程序收货及录入就进入卖场;
24、 收货单据管理不好,传递程序不正确会发生丢单现象,导致财务数据混乱,厂商对帐麻烦
25、 单品少,拉排面现象严重;
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莒国之狼

   
   
 发表于 2007-03-18 19:39
7楼

  26、 由于市场调查不充分,价格定位不准确,开业后又手忙脚乱的调整价格,而价签又没有及时处理;
27、 对销售估计不足,部分畅销品缺货严重,尤其是DM商品,销售影响了不说,顾客抱怨还很大;
28、 电脑部人员要忙于应付收银台以外情况的处理,后台价格不能调整处理;
29、 电脑出现死机,无备用电脑,POS系统无断网销售功能,一旦出现意外,收银员只能干着急,顾客就怨气冲天;
30、 开业前商品没有及时全面过机,导致开业后很多商品不能扫描,遍地孤儿商品;

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莒国之狼

   
   
 发表于 2007-03-18 19:39
8楼

  31、 孤儿商品不能及时处理,特别是生鲜,导致残损加大;
32、 部分商品即使过机,但是没有注意到价格错误,开业后扫描出来的商品价格偏差离谱,导致顾客诉怨;
33、 陈列混乱,分类不明确;
34、 开业匆忙,员工已经疲劳奋战数日,而开业要求员工全部再加班,收货、数据处理、收银员收银差错率更大,甚至员工上下货出现破损的几率更大,因此员工士气的鼓舞尤其重要;
35、 部分手续(各种必须证照)不完善,关系不到位,相关部门借机“严厉打击”,甚至勒令停业;
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莒国之狼

   
   
 发表于 2007-03-18 19:39
9楼

  36、 没有停电的应急措施;
37、 保洁人员不能及时处理地面污水,导致顾客滑倒,顾客诉怨增加,尤其是生鲜区;
38、 由于生意好,开业各种设备尤其是生鲜区域基本上同时运行,导致电量负荷加大,如果线路考虑不充分,可能会导致频繁跳闸甚至意外事故;
39、 人多拥挤,空气质量极其糟糕,通风设备考虑不周到会导致体质不好的顾客晕厥,特别是夏天,没有空调设备的卖场很麻烦;
40、 保全措施考虑不周到,如果活动力度大,在大门、进出口、玻璃道具区域,收银处、电扶梯等重点区域可能会发生意外;大型卖场开业应考虑请警察维持秩序;
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归海一刀之人定胜天

   
   
 发表于 2007-03-19 17:12
10楼

  收藏和学习再加支持!
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双赢是动力,诚信是基石,团结合作是一条最好的路。。。。。。。。。
心态决定一切!细节决定成败!
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杭州富临德展示用品厂

   
   
 发表于 2007-03-30 10:33
11楼

  支持,好材料
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BearAngel

   
   
 发表于 2007-05-29 10:01
12楼

  收藏起来了,谢谢了
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