******的业务应用方案
1.1 对内办公
针对******办公人员工作场所的流动性，通过移动信息机来实现行政管理方面的功能。可方便实现内部会议通知、通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、工作人员关怀、日程提醒、短信调查、工资发送和查询、天气预报等，可产生很好的效果，对******办公自动化、日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用。这一类信息，主要用于******内部办公类信息的发布与交互。所有的通知类短信支持回执（手机已收到）和回复，以下为几个应用样例：
业务名称 样本 业务描述
******工作人员手机接收到的短信样例
会议通知 ××月××日14:00在A305会议室召开全体员工大会，请准时参加。******办公室。 通过短信即时向各******工作人员发布内部会议通知；工作人员收到通知后，还可以通过手机回复（能否参加）。
邮件到达通知 ×××发给您邮件：关于招商引资洽谈会的日常安排 通过短信发送新邮件到达通知
公文审批流程通知 您好！关于××项目的×××号文件审批流程如下：××× 通过短信通知******工作人员其待审批公文的当前流程
办公人员调度通知 请您在××月××日16：00准时赶到××，有检查工作。 员工调度通知服务，针对工作地点流动人员，实时把工作任务通知到个人。
文件下发通知
公文到达通知 您好！公文到达通知：×××号公文已经到达，请速到××领取！ 通过短信向******工作人员发布公文到达通知或文件下发通知
工作人员关怀 这一年来辛苦了，******祝您生日快乐！ 通过信息机设定好员工关怀，到时候信息机会自动将关怀短信发送到员工手机
投票调查 ******投票调查：优秀员工评选1、张明 2、王江 通过信息机将投票标题和答案以短信发送到办公人员手机，收到的用户可直接回复答案数进行投票，还可登陆手机WAP进行投票
通讯录查询 张三，××部门，手机号码：×××，电话号码：×××，e-mail：×××。 查询工作人员的通讯录，包括手机号码、电话号码、e-mail、等资料。
工资单发送、查询 您好！您×月的工资明细如下：×××× 内部办公人员通过手机短信或WAP精确查询某月工资单
意见收集 您好，您提交的意见已经成功收集，我们会在两个工作日内出来！ 内部办公人员通过短信发送意见到信息机，自动收集形成一张列表并自动向用户发送确认短信
天气预报 今日天气预报：××××，祝您健康！ 通过短信订阅天气预报等信息或向内部员工主动发送天气预报
日程提醒 您好！×点有个××会议要参加！ 通过信息机设定好待半事宜的提醒时间，到时候信息机会自动通过短信通知
工资单查询
1.2 进、销、存方面
信息机将短信/WAP应用深入嵌入到******的进、销、存业务流程中，做到信息的及时通知与查询等。如库存查询、配送单查询、销量月报、送货通知等。即节约了成本又提高了效率。真正做到信息的适时性和便捷灵活性，在供应链的整个流程中，可以利用短信及时的采集并传递相关信息。
业务名称 样本 业务描述
******工作人员手机接收到的短信样例
销量月报 提交数据成功！ 通过短信提交每月的销量汇总数据
库存查询 条码为××的××目前库存数量×× 通过短信查询商品的库存量
配送单查询 您好，本次配送××××× 通过短信查询预订配送商品条目
货物短信签收 您好，签收成功！ 货到后通过短信签收
短信报损 您好，信息提交成功！ 将每日的报损信息通过短信发送到信息机进行自动数据汇总统计
送货通知 您好，我们预计将在15分钟后到达××店，请做好接货准备 将送货通知自动发送到下一个接收店负责人的手机上，然其按时做好接货准备等
1.3 对外营销与服务方面
在对外营销与服务方面，通过信息机可以实现如会员积分信息查询，新货上架，特价信息查询等交互类的业务，市民可通过手机短信或WAP登陆信息机查询。同时******操作人员还可以通过信息机主动向消费者发布一些通知公告类的短信，如促销信息、积分提醒等。通过信息机可以开通******短信热线，市民可以通过短信或WAP发送意见或建议到信息机。
注：如手机用户通过WAP方式访问信息机WAP网站，则不需要记忆任何短信指令。
1.3.1 通知类
通过信息机以短信主动向消费者发布促销信息等或者消费者还可登陆信息机WAP网站查看此类信息。
业务名称 样本 业务描述
******工作人员手机接收到的短信样例
促销信息 ******公司最新打折优惠：×××× 通过短信及时向消费者发布最新的打折优惠信息
积分提醒 恭喜您，您在本商场的积分已经达到1000分，可以兑换50元的礼品啦！ 通过短信通知会员当前积分情况
会员关怀 您好！******全体员工祝您节日快乐！ 通过短信向会员发送关怀信息，如节假日或会员生日
天气预报 ******今日天气预报：××天气转凉请及时加衣以防感冒，祝您健康！ 通过短信向会员发布当日天气预报信息
1.3.2 查询类
市民通过手机短信查询商务系统中的某些开发信息或通过登陆手机WAP查询
业务名称 短信指令代码 样本 业务描述
用户短信编写样例 系统回复样例
会员积分查询 Jf Jf#会员卡号 “您好！您但前积分为××× 通过会员卡号等条件可以精确查询当前会员卡的积分情况
团购信息查询 Tg Tg＃日期 “您好！×年×月×日的团购信息如下：××××” 通过短信指令或WAP查询******公司团购信息。如团购品种、优惠价等信息。
例如， 会员需要知道自己的当前积分情况，可以通过发送短信的方式进行查询：
通过短信指令查询会员卡当前积分信息
1.3.3 采集类
消费者通过编辑手机短信将意见或建议等信息发送到******信息机，信息机会自动形成列表并自动回复确认短信等。或登陆手机WAP发送投诉意见。或者可以编辑短信参与******公司组织的短信团购活动等。
业务名称 短信指令
代码 样本 业务描述
用户短信编写样例 系统回复样例
意见与投诉 T T# 希望******能注意培养更多有素质的营业员！ “您好！已收到您的建议，我们会认真考虑，谢谢您！” 直接将投诉内容发送到******特服号码，转入投诉处理系统。
短信团购 Tg Tg＃运动类 “您好，您可以凭此短信享受团购优惠！” 将参与信息发送到信息机，自动统计回复确认短信
手机用户通过WAP或编辑短信内容，发送到******特服号码，即可将信息转入内部处理系统，达到和电话，信访，网络收集同样的效果。
编辑短信指令 发送到信息机 系统回复
1.3.4 订阅类
用户可以通过短信或WAP订阅自己关心的促销信息等。
业务名称 短信指令代码 样本 业务描述
手机接收到的短信样例
最新促销信息 Cx “您好！******向你发布最新促销信息：××××” 向订阅此业务的用户发布提醒信息
百货招标信息 ZB “您好！******向您发布最新招标信息：××××详情请咨询××××” 向订阅此业务的供应商发送提醒信息。
针对百货行业的短信/WAP业务需求，如果采取传统的定制化开发方法，不仅开发难度大、周期长，而且后期业务的修改、增加、维护成本都很高。
而“IM移动信息机”解决方案通过提供通用的业务生成器、API等多种接口方式，便捷、灵活地与百货现有的业务系统集成，并且提供了多级安全结构和电信级的消息处理能力，满足了百货行业移动业务的个性化需求。
1.3.5 交互类
通过各种形式的有奖短信答题，让消费者参与到百货行业的各项活动中来。
业务名称 短信指令代码 样本 业务描述
手机接收到的短信样例
有奖知识竞答 S 有奖知识短信答题，开始答题请直接回复 S 在信息机中录入题目及答案，通过短信以题目依次或随机下发的形式发送到消费者手机，收到的用户直接回复答案即可进行短信答题。
对答题得分最高的前几名可以进行奖励。
1.4 百货WAP移动信息门户
通过IM移动信息机的WAP栏目自定义，可以很方便地实现百货WAP移动信息门户。
2 方案特点
2.1 安全性
支持移动专线接入方式，信息机与运营商网关通过移动专线相连。这种情况下，信息机并不连接到Internet公网，从网络方面保证系统的安全可靠性；
对于通过Internet公网连接到运营商网关的情况，可以启用信息机的二个网口，一个接Internet公网，连接到运营商网关；一个接百货公司内网，连接到百货公司的内部办公系统和其它电子商务系统。这样，百货公司的内部办公系统和电子商务系统并没有因为信息机的引入而带来网络上不安全因素。同时，通过信息机与Internet之间的硬件防火墙和信息机的内置软件防火墙，保证系统的安全性。
2.2 易用性
IM移动信息机的易用性主要体现在以下几个方面：
? 系统采用B/S方式，操作简便、界面友好，只要略懂电脑基本操作即会操作使用；
? 每一步都有在线帮助；
? 系统专门针对企业业务人员而非技术人员使用而设计；
? 系统强大易用的业务生成器，提供了非常强大的行业业务定制生成能力；
? 不需要编程、不需要写业务脚本、不需要写SQL语句即可生成各种动态业务；
? 一切都能在图形化界面导引下轻松自然地完成；
? 生成过程全部采取图形化操作，简单几个步骤、几分钟就可以生成一个功能强大定制业务。
2.3 软硬件一体化
IM移动信息机是同时支持短信、彩信、WAP等移动数据业务的软、硬件一体化产品，安装简单，插上电源、接通网络并配置好运营商网关参数，即可使用。
3 对百货行业信息化的意义
(1) 提高百货行业的工作效率和公共服务水平；
(2) 提高内部监管能力；
(3) 形成高效、低成本的日常办公新模式；
(4) 建立新的营销方式，广覆盖、实时性、低成本；
(5) 提升百货公司品牌、形象；
(6) 建立新的客户服务模式；
- 该帖于 2007-2-25 23:00:00 被修改过
