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主题:虎门乐购你会反思吗?---虎门店里一位副理违规的记录

武汉老鱼

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1.管理者以上班时间来做你的绩效基础,时间超长(每天至少14个钟)。但我们的管理者就不想想这样有效率吗?还美其明曰:部门责任制!你们有机会可以去虎门店看看,哪一个员工不是每天苦个脸,什么服务顾客。什么微笑服务。就是想这样,也没有精神!!!反思吧!!
2.张店总告诉副理的事,下面的人就知道忽悠。(会员开发的事呀,大宗的占比呀,客单价呀。。。。。。。。。。。。。)什么执行,跟踪,反馈。。。。。。。
3客服在副理没有职业道德,带头作假。为了提高虎门店的会员消费占有量,她要客服打印会员卡资料,叫人分发给收银员给没有会员卡的顾客积点(当时是另外一个收银主管)。按每天会员占公司的营业额的30%。那还有70%。那就是有20万左右就给顾客积点了,但并不是所有的都积点了,但我可以保证至少有10万元积点了。在算算10万元可以积多少点。150元换1元的代金卷。。。。。。。。。。。恐怖吧。虎门的会员客单价一般在85元左右。
4.我进虎门店没有培训过一天,也没有接触过企业的文化,但公司副理却在我转正的前1天要我考核,考核的题目也没有一个标准的答案。但她说我不合格。知道她毒吧。
5.副理在明明知道不可以凭她本人的口头交代就可以要其他的人在金库里借钱,但她做到了
6.副理在值班时间还没有下班就走了,但签卡的时间却是下班时间
7.在第3点店总知道后,她以为是本人说的。在本人辞职的时候还要给我书面警告。。。。。。。。。。。。无语啊
8。公司的辞职达到48%,管理(课组长)达到80%。为什么,这就是跨国公司的特色吗。
9.有客服部门的人员在私自积点(有1000多点),但这为副理就可以把它隐瞒下来,牛比吧。10.在本人离开乐购的时候还告诉我,不要与女人打交道。谢天谢地,我还是在服务业,还是与我的那些工作伙伴在工作

出来了乐购,我不后悔,我现在还不是经理,但可悲的是,我去哪里我都不好意思告诉其他人我在乐购做过。

弯弓

积分:1629    金币:389
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楼主大学刚毕业处世不深吧。- 该帖于 2007-4-3 2:49:00 被修改过

51CN

积分:32    金币:4
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------ 以下是引用的内容 ----------------

3客服在副理没有职业道德,带头作假。为了提高虎门店的会员消费占有量,她要客服打印会员卡资料,叫人分发给收银员给没有会员卡的顾客积点(当时是另外一个收银主管)。按每天会员占公司的营业额的30%。那还有70%。那就是有20万左右就给顾客积点了,但并不是所有的都积点了,但我可以保证至少有10万元积点了。在算算10万元可以积多少点。150元换1元的代金卷。。。。。。。。。。。恐怖吧。虎门的会员客单价一般在85元左右。


真是掩耳盗铃.为了增加会员来客数.收银课长打出会员名单(好久没有来消费的顾客).发给收银员.在顾客没有会员卡就用这些卡号.真是好玩.自欺欺人.这样有什么意义.给人感觉会员来客多了.同时公司为了这个虚假的数据.付出了多大代价..............................

TESCOHYMALL

积分:25    金币:2
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------ 以下是引用的内容 ----------------

3客服在副理没有职业道德,带头作假。为了提高虎门店的会员消费占有量,她要客服打印会员卡资料,叫人分发给收银员给没有会员卡的顾客积点(当时是另外一个收银主管)。按每天会员占公司的营业额的30%。那还有70%。那就是有20万左右就给顾客积点了,但并不是所有的都积点了,但我可以保证至少有10万元积点了。在算算10万元可以积多少点。150元换1元的代金卷。。。。。。。。。。。恐怖吧。虎门的会员客单价一般在85元左右。


真是掩耳盗铃.为了增加会员来客数.收银课长打出会员名单(好久没有来消费的顾客).发给收银员.在顾客没有会员卡就用这些卡号.真是好玩.自欺欺人.这样有什么意义.给人感觉会员来客多了.同时公司为了这个虚假的数据.付出了多大代价..............................




为了欺骗公司.做出假的来客数.真是费尽心机啊. 我要是店总一定要嘉奖他的.
不过这种事情不知道是不是店总的主意.
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正义之剑!!!!!!!!!!!!!!!!!!

水龙吟天

积分:32    金币:4
  |   只看他 5楼
公司的辞职达到48%,管理(课组长)达到80%。为什么,这就是跨国公司的特色吗。
文字
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坐地日行八万里,巡天遥看一千河.

乐购之星

积分:788    金币:336
  |   只看他 6楼
除名的好了
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