主题：[公告]我不要再去新一佳购物了！！！！！！！

关于这个“我不要再去向新一佳购物了”这一句本人今天的体验太深刻了，为了防止广大群众有机会受到新一佳的劣质服务态度，今天本人把经历的事跟大空伙说说希望大家给说说看这个事。。。。。。。
时间：2007年5月24日上午10：30
地点：深圳市福田区彩田南路新一佳
事因：送货
出发前购物的心情真的是很不错，到新一佳的超市购物买了，20公斤的米、5.258升的金龙鱼玉米油、两支家庭装的沐浴露，两卷达维的纸巾、水、还有要来做晚餐的食物杂7杂8的一大堆。好了，买完了，结账了。把货推到服务台去要求送货，这时候服务台的服务员跟我说：“这些东西我们不能帮你送。而且送货员都去吃饭了。”听到这句话可把我急了说：小姐，这些东西太多了，我一个女孩子家拿不了这么多的。你就帮我送一下吧。”但服务员又说：小姐。我们这里是米达到50公斤才能送的。而且你也买了这些菜我们是不送的，这样你可以自己拿嘛，拿不了你可以寄放到时再来拿。”听到这里我想还是算了，我来这里一个人买了那么多东西我能怎么拿了，既然拿不了还是退货算了。这下听到我要退货服务员就跟我说：“你稍等一下，我找一下人。”我说了：“好的。”这下还可真的是好了，在服务前台站了近半个小时没见到要帮我找人的小姐的身影。于是，我就问了另外一个在服务台的小姐：“小姐，我这个货还要多久可以帮我送”。可是这位小姐看了看我，去一句话也没有说。我想她在忙没空回我问题，等一下有空了就会回答我了，我就算了。过了5分钟再问了一次，“小姐，我这个货你到底什么时候才能按排人帮我送送”。服务员看了看我，还是没有理我，这下心里的火可真的上来了，看着她在那里不知道在忙什么竟然没理我，本人可以确定她不是个聋子。于是我再问了一次，“小姐，我这个货你到底什么时候才能按排人帮我送送”。这次她就回答我了：“我们这里的送货员都去吃饭了，这里还有3车货也等着送啊，现在按排不到人，你自己有手就自己拿嘛。”听到这句话，“你自己有手就自己拿嘛”。心中的火越烧越旺，我在这里等了你们按排送货等了半个小时，却换来这句话？大家想想，如果是你遇到这个事你会怎么样想？像前面说的几句话“我们这里的送货员都去吃饭了，这里还有3车货也等着送啊，现在按排不到人”我能接受，我也能体谅你们也是打工的，但是这个是服务行业，你是一个服务人员说话能这样说吗？被自己的家人这样说“你自己有手就自己拿嘛”这句话都不怎么舒服啦，何况是新一佳一个服务台的服务员说的。我就她说了 ：”小姐，我当然是有手啦，没有手我怎么在这里买东西？你这人说话也这样说吗？这是你应有的服务态度吗？我当然是有手自己拿，问题是这么多东西我拿不了才找你们的，既然你们送不了了，你把货给我退了。”谁知这服务员马上找人来把货给退了，新一佳这些对待客户的方式我还真的不敢恭维了。浪费了我2个小时，心里真的是郁闷、生气、无奈啊。没办法，谁叫我买米不买50公斤的。。。。。。花了298.6元，却抵不过50公斤的米。。。。。。。。无奈啊，无奈。。。。。。
经过此事后，本人决不再去任何一家新一佳超市买东西了。。。
请问你也有遇到类似的事吗？？？？

理解楼主，员工肯定要处分的！但是不要因为个别人而波及全部啊，！

作为顾客,对超市还是要多一份理解,试想一下,在深圳这个地方,象新一家那么大的超市,客单价大于300元的消费者每天最少有800以上,如果每个消费者都要求送货,每天要增加多少人力?还要明白一个道理是超市不是暴利行业,平均毛利率能达到15%就不错了,换了你做老板,300*15%=45-送货的人力与车资,还有多少钱赚哦?况且每个超市对送货的标准是有规定的,请你不要为难员工,你是上帝,员工应该尊重你,但是员工也是人,也需要别人的尊重

1、员工的服务用语是要加强的，这样的回答是不正确的，该受到处分，毕竟我们是服务行业。

2、现在新一佳大刀阔斧的裁人，几乎每个部门都很少人，送货不及时是必然的。在总部做出百元少年送货的承诺时，就该知道送货需要人。