主题：物美做接待的无奈

　我是一个物美大卖场的普通员工　做的是客服接待！以前也在其他公司做过接待工作，但是通过现在的工作发现现在工作中有很多无奈的事情！我总结了一些自己的感言，希望大家帮我看看我是不是做的很无奈？？？
　１．　顾客对我们接待人员无理的辱骂，过分的要求，我们必须要忍耐！
　例：开发票规定购物小票一个月内有效，但是顾客因为自己原因没注意小票上的提示，拿来超过很久甚至过了一年的小票过来开发票，我们按照公司规定不能给开，顾客辱骂我们，很难听的话（在这我不想说那些顾客骂我们的脏话，实在很难入耳），然后要求见上级领导解决，最后的处理办法就是　，按照顾客要求给开！那我想问了．物美的原则在哪？？我们员工按照要求办事　最后上级一句话，不应该开的给开了　，那小票上的那个所谓的＂一个月内有效＂做何用？？还不如不写　！这样我们也不会被客人辱骂，物美的那些所谓的原则就是做做样子么？？？　一点原则也没有！那写那个干吗　不如不写　！　
　２．　工作忙的时候，没人替饭，就不吃？？？
　例：工作日志上写吃饭时间是１小时，但是工作了快半年了　最多的吃饭时间只有２０分
有时候因为服务台缺人，还吃不上饭，大家就都忍了　，饿着不吃了！　请问我们员工是人不？？正常吃饭都没人保证吗？
　３．银线忙的话要去支援，收错了自己赔！
　例：我一个同事，从来没在收银台工作过，　　因为银线很忙　叫支援　就去培训了不到１小时　然后收钱　，因为没有经验　当天收了一张１００元假币，最后自己赔了１００元！真的很郁闷　本来是领导叫去支援　但是还要赔自己的钱　，每月工资才那么点１００元＝３天的工资啊　等于３天白干了！　
　　还有很多很郁闷的事情，不知道我们员工是不是人？？有谁能替我们说话呢？
当发生客诉了　一切都是顾客至上　但是顾客在无理取闹？胡遍乱造也要　让顾客至上么？？
做什么都有个原则　那物美的原则在哪？？
　　向别的零售业也有自己的处理办法　．很多地方管理上也不错　．物美的管理人员是否能借鉴一下呢？？
　　以前我姐姐在其他一个超市工作，（因为商业原因不说名字了）是个外资企业．那里管理很严格　如果明确表明的东西一定照做　，而跟客人解释的时候也是一致的，所以这样的无奈会很少！　
　　请大家　谈谈感想把　！偶工作的真的好无奈了！　
　
　

一样呀，有物美的八星级员工这样评价自己：
吃猪食
干驴活
挨 狗屁嗤