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超市经营理念
我们的任务：我们所有努力的最大目标是顾客的满意。
我们的员工：我们最主要的力量是建立在对所有员工的激励。
我们的方法：我们必须保持简单的及清楚的概念。
我们的经营目标：我们希望达到国际化的目标。
我们的原则：寻找与合作伙伴的协调方式，以增进双方共同的利益。
超大型超市的特点：一次购足、超低售价、免费停车、自助式服务、新鲜及品质。
高度的回转为优先
一、 资产：
包括固定资产和无形资产。
1、 明智的投资：只做必要投资：使用权用一且可变化的投资。
2、 明显的讯息传递：
维持店内陈列整齐清洁、走道通畅；
依分类及售价来陈列商品；
视觉效果重于文字标示；
简单而诚恳的沟通；
确定顾客很满意的离开店；
确保人员、财产及环境的安全；
融入地方环境并预期其演变。
二、 人力资源：
工作胜任愉快
每一职位均能予以全责：“我听、我负责、我决定”。
当决策需要讨论时，只限于两个阶级。
主动出击，但须团结一致以谋求全体的利益。
互相交换意见和良好的勾通来激发创造力。
可以接受错误，但要求绝对的忠诚。
掌握工作的职责及绩效，并和公司所要求的考核表及预算做比较。否则准备离职。
接受训练，并以所学训练来与同僚发展专业技能。
提供渐进式培训，使员工有机会和公司一同成长。
依公司绩效，以良好的奖励来激励员工。
以内部晋计为优先，并同等考量：工作表现、适应能力、机动性。
三、 商品
常以回转为念
销售数量↑
高度回转= ——————————————
单品数量↓
1、 限制并慎选商品种类：
以顾客的主要需求为优先（主要需求就是商品的小分类）
目标放在高销售量的单品（在小分类内）
遵守商品组织表（若增加一种商品，则取消一种商品）
确实遵守商品共同分类原则
依照从顾客、员工、厂商、竞争者处获得的资讯来调整分类并反应市场的趋势。
2、 取得最佳的采购条件：
直接供货的原厂商为优先。
知道联合采购的时机，以取得最佳的采购条件。
经常与厂商议价，以增进采购条件，并取得促销的先机。
与顾客分享采购所得的利益。
3、 加速商品的流通：
厂商——————卖场——————收银台
自助式购物为基础理论 顾客协助
按销售量来维持相当的库存数。
库存=店面库存+仓库库存
依销售量决定每一分类的排列面积。
库存尽量决定摆放在卖场。以自助式购物为销售原则。
强调视觉上的新鲜、大量及促销效果。
利用物流及电脑系统来提升生产力。
4、 掌控全局：
公司自购资产。
不接受厂商协助店里的工作。
以无懈可击的态度面对厂商。
诚信=原则*尊重*信任
遵守全国性、区域性的约定。
店内决定订货数量。
四 财务
简单的管理
行政程序简单一致
使用内部控制以获取可靠的报表并辨识具有潜力的获利来源。
每一阶层的干部都能参与预算的制定。
利用预算来检讨差额。
提议并证明投资方案在顾客满足和营运获利上都倒产生最佳效果。
