[讨论]全国做会员/顾客服务中心方面的朋友请进来!

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主题：[讨论]全国做会员/顾客服务中心方面的朋友请进来!

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hansenp

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楼主

[讨论]全国做会员/顾客服务中心方面的朋友请进来!
首先做个自我介绍,呵呵,本人是在深圳做百货会员和服务中心这块的,希望在此和各位朋友讨论讨论关于会员或是顾客服务中心的管理方面的一些东东,比如你觉得商场或是公司的会员应该怎么做?应该有些什么功能?你平时是怎么管理你的顾客服务中心的等等,得到各位朋友的指点,不论你是不是做会员的朋友都可以发表意见................
发表了的,有空来深圳时我请你喝

,怎么样?谈谈吧!

2007-06-26 20:24

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hansenp

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2楼

本人QQ:407477735,感兴趣的朋友可以加我

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穷、独善其身，达、兼济天下！

2007-06-26 20:25

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hansenp

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3楼

没人来啊,郁闷哦,又自己坐沙发了..................

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穷、独善其身，达、兼济天下！

2007-07-01 20:46

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hello-kt

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4楼

LZ都自我介绍了，我也介绍一下，本人是在厦门是做百货会员和服务这块的，厦门谈谈我对会员和服务的想法。
1.会员很简单：会员维护、异业联盟
2.服务不简单：分为场内、场外服务
2.1.场内服务：分为会员卡/联名卡维护、实际操作服务
2.1.1.分为会员卡/联名卡维护：卡的功能、分类、延伸
2.1.2.实际服务：包括交通、人员、设备、商品
2.1.2.1.交通：例如--公交体系、TAXI、停车场等；
2.1.2.2.人员：例如--服务态度、服装、培训、心态等；
2.1.2.3.设备：例如--收集充电器、无线上网功能、洗手间休息区等；
2.1.2.4.商品：例如--买送/赠/减、折扣、加价购等。
以上仅代表个人观点，还有不全之处请谅解。

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拼、拼搏、拼到死

2007-07-02 12:14

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hansenp

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5楼

都没有人来啊,郁闷

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穷、独善其身，达、兼济天下！

2007-07-04 06:44

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hansenp