2007-07-14 22:23:03 武汉 邓飞(515667840)
你开的是超市
那么就用超市的术语来说
2007-07-14 22:23:12 武汉 邓飞(515667840)
企业 也是一样
2007-07-14 22:23:39
恩
2007-07-14 22:23:39 武汉 邓飞(515667840)
只不过术语有所不同罢了
比如我们超市面对的是顾客
那么供应商面对的就是客户了
2007-07-14 22:23:57
其他的以此类推
2007-07-14 22:24:26
从这张图上分为四个层面
最底层的是学习和成长的层面
2007-07-14 22:24:56 武汉 邓飞(515667840)
其中在人力和团队建设方面
占用了大部分的权重
2007-07-14 22:25:39 武汉 邓飞(515667840)
而这些 又构成了第二个层面的基础
即内部流程
2007-07-14 22:26:34 武汉 邓飞(515667840)
那么内部流程的所有单元之间是如何流动的，
单元与单元之间的联系 是否紧密
将会影响到顾客
2007-07-14 22:26:55
最后到财务层面
2007-07-14 22:26:59 武汉 邓飞(515667840)
是的
2007-07-14 22:27:28 武汉 邓飞(515667840)
所以从整个布局来看，那么
第一二层是属于内部层面
2007-07-14 22:27:40 武汉 邓飞(515667840)
第三四层是属于外部层面
2007-07-14 22:27:51
恩
2007-07-14 22:27:54 武汉 邓飞(515667840)
四个层面是相互成因果关系的
2007-07-14 22:28:20 武汉 邓飞(515667840)
财务状况好不好，
起决定因素在于顾客层面
2007-07-14 22:28:35 武汉 邓飞(515667840)
顾客层面的好不好，反映了一个企业的内部流程问题
2007-07-14 22:28:43
一环扣一环
2007-07-14 22:29:00 武汉 邓飞(515667840)
内部流程不和谐，肯定因为企业的人 出了问题
2007-07-14 22:29:30 武汉 邓飞(515667840)
是的，所谓的链式管理 只不过如此
2007-07-14 22:29:33
恩
2007-07-14 22:29:42
再好的管理制度也要人去执行
2007-07-14 22:30:02
这话有问题
2007-07-14 22:30:11
更需要决策者自己去保障制度的执行
2007-07-14 22:30:20 武汉 邓飞(515667840)
应该说再好的管理 也是由人制定的
2007-07-14 22:30:26
制度是先有人才能形成的
2007-07-14 22:30:47 武汉 邓飞(515667840)
制度不是企业管理的最高目标
2007-07-14 22:30:47
呵呵，说到一块去了
2007-07-14 22:30:53
人自然形成的是管理
制度是强制形成的
2007-07-14 22:30:56
惯例
2007-07-14 22:31:13 武汉 邓飞(515667840)
企业管理的最高在于 自治
2007-07-14 22:31:26 武汉 邓飞(515667840)
员工自我治理
2007-07-14 22:31:35
有情的管理无情的制度
2007-07-14 22:31:45
这句话说的好
2007-07-14 22:31:53
我所负责的企业一直提倡“自我管理”
2007-07-14 22:31:57
什么话啊
2007-07-14 22:32:08
但是没有一个公司实现的
2007-07-14 22:32:10
不是吗
2007-07-14 22:32:37 武汉 邓飞(515667840)
自我管理 需要良好的人力资源战略作为配套
2007-07-14 22:32:57 武汉 邓飞(515667840)
本人也在人力资源这方面做过一定的研究 呵呵
2007-07-14 22:35:11 武汉 邓飞(515667840)
人力资源的核心 在于充分的挖掘每个内部人员的资源优势，并把它转换成个企业的竞争力 和 抗风险能力
2007-07-17 20:44:46 武汉 邓飞(515667840)
好了开始吧
2007-07-17 20:45:05 武汉 邓飞(515667840)
从这个地图上 大致分为四个层次
2007-07-17 20:45:31 武汉 邓飞(515667840)
这四个层次互相呼应 互为因果
2007-07-17 20:45:52 武汉 邓飞(515667840)
正所谓 有因必有果 有果皆有因
2007-07-17 20:46:46 武汉 邓飞(515667840)
学习与成长层面 着重强调的是 人力资源的基础开发 和 优化
2007-07-17 20:46:56
嗯。
2007-07-17 20:48:13 武汉 邓飞(515667840)
其中 又分为三个大的板块
2007-07-17 20:48:28 武汉 邓飞(515667840)
人力资产 信息资产 和 组织资产
2007-07-17 20:49:33 武汉 邓飞(515667840)
这三块 是 企业 无形资产 的重要组成部分
2007-07-17 20:49:53 武汉 邓飞(515667840)
我们说 企业管理管什么 80%都在管理人
2007-07-17 20:50:29 武汉 邓飞(515667840)
所以 如果我们每天工作8个小时的话 应该有 6.4个小时左右都在与人进行沟通
2007-07-17 20:52:04 武汉 邓飞(515667840)
一个企业有了人 根据岗位的不同 就会形成不同的部门 拿现在时髦的话来说就叫做团队
2007-07-17 20:52:42 武汉 邓飞(515667840)
那么 我们利用生物学的术语来说 我把它定义为一个单元
用软件工程的术语来说 我把它定义为一个模块
2007-07-17 20:52:53 武汉 邓飞(515667840)
我等下还会用到单元和模块的概念
2007-07-17 20:53:35 武汉 邓飞(515667840)
一个企业 就是有这些单元或者模块之间 发生了相互的关联 所以才形成了一个企业
2007-07-17 20:54:15 武汉 邓飞(515667840)
但是 有个前提是 这些模块 （单元）之间 都有一个共同的目标 共同的使命 共同的愿景
2007-07-17 20:55:02 武汉 邓飞(515667840)
所以这样来说， 就会形成第二个层面 内部流程层面
它更强调的是 单元与单元之间 模块与模块之间 交互的问题
2007-07-17 20:55:27 武汉 邓飞(515667840)
到了 第三个层面
2007-07-17 20:55:50 武汉 邓飞(515667840)
就是属于企业内部与外部 如何交互的问题
2007-07-17 20:57:42 武汉 邓飞(515667840)
追求利润 是一个企业的终极目标
2007-07-17 20:58:18 武汉 邓飞(515667840)
武汉 邓飞(515667840) 20:55:10
就是属于企业内部与外部 如何交互的问题
2007-07-17 20:59:17 武汉 邓飞(515667840)
在这张战略地图上 我们看到顾客层面 是直接和财务层面 交互 什么意思呢？
2007-07-17 20:59:34 武汉 邓飞(515667840)
我再把这四个层面 从上往下的说一下
2007-07-17 21:00:45 武汉 邓飞(515667840)
追求利润 是一个企业的终极目标 那么利润多少 如何反映出来 在财务那里 每个企业都会有年度财政报告，上面就可以看到企业的盈利状况
2007-07-17 21:01:03 武汉 邓飞(515667840)
那么利润从哪里来？ 从顾客哪里来 （第三层）
2007-07-17 21:02:47 武汉 邓飞(515667840)
怎么样才能保证顾客能够提供利润？ 需要企业内部流程进行优化（第二层），能够对于顾客提出的一切要求 提供快速及时满意的解决
2007-07-17 21:03:20 武汉 邓飞(515667840)
这样才能提高顾客的忠诚度 顾客才能为企业多提供利润
2007-07-17 21:03:43 武汉 邓飞(515667840)
那么内部流程该如何进行优化？ 需要有优秀的人
2007-07-17 21:04:47 武汉 邓飞(515667840)
那么优秀的人从哪里来 ， 需要利用优秀的企业文化 进行熏陶 这样就涉及到员工在企业里面的学习 与成长 （第一层）
2007-07-17 21:04:58 武汉 邓飞(515667840)
不知道大家能够不能够看明白 ？？？？？
2007-07-17 21:05:43 武汉 邓飞(515667840)
所以 这四个层次 是互为因果的
2007-07-17 21:06:52 武汉 邓飞(515667840)
而等下 我在讲模块的时候 会加入一些 我平时的想法
2007-07-17 21:07:27 武汉 邓飞(515667840)
可能和美孚公司的有些不太一样 因为我们商业的行业性质 和 美孚有些不太一样
2007-07-17 21:07:43 武汉 邓飞(515667840)
但是总体来看 和 这个地图差不多的
2007-07-17 21:08:08 武汉 邓飞(515667840)
有什么问题吗？
2007-07-17 21:08:47 武汉 邓飞(515667840)
还有 财务问题 我不会讲 因为 到了财务层面 基本上已经定型了
2007-07-17 21:09:01 武汉 邓飞(515667840)
不如下面三层的涵盖量大
2007-07-17 21:09:10
还有 财务问题 我不会讲 因为 到了财务层面 基本上已经定型了 [strong]同意。
2007-07-17 21:09:23 武汉 邓飞(515667840)
呵呵
2007-07-17 21:09:33 武汉 邓飞(515667840)
那么就从第一层开始讲吧
2007-07-17 21:10:14 武汉 邓飞(515667840)
第一层 分为三个板块
2007-07-17 21:11:05 武汉 邓飞(515667840)
员工核心能力 与技术
信息资产
组织气候
2007-07-17 21:12:15 武汉 邓飞(515667840)
其中我觉得 员工核心能力 与技术 是企业战略中最重要的组成部门
2007-07-17 21:12:42 武汉 邓飞(515667840)
权重 即占比 应该占到整个企业战略的70%左右
2007-07-17 21:12:55 武汉 邓飞(515667840)
同时它也是人力资源战略的核心
2007-07-17 21:13:45 武汉 邓飞(515667840)
对于人 首先需要一个考察
2007-07-17 21:14:09 武汉 邓飞(515667840)
考察着重点 ： 一 企业性质
2007-07-17 21:14:31 武汉 邓飞(515667840)
二 企业的人力架构 三 各个组织单元的现状
2007-07-17 21:15:04 武汉 邓飞(515667840)
四 企业的未来趋势 五 企业发展趋势 与人才素质 及知识技能的配套
2007-07-17 21:15:08 武汉 邓飞(515667840)
这五大方面
2007-07-17 21:15:40 武汉 邓飞(515667840)
同时它也是展现企业的品牌形象 最为有力的工具
2007-07-17 21:16:34 武汉 邓飞(515667840)
一 建立知识技能模型
2007-07-17 21:17:07 武汉 邓飞(515667840)
即 底层员工 中层管理干部 高层管理干部 需要掌握什么样的技能
2007-07-17 21:18:36 武汉 邓飞(515667840)
这样的技能组织起来 就会形成一个三角形的架构，每一个层面 又会有不同的 知识能力板块拼接而成
2007-07-17 21:19:31 武汉 邓飞(515667840)
而这个架构 在考核干部的时候 可以作为一个非常重要的参考依据
2007-07-17 21:19:59 武汉 邓飞(515667840)
达到了某一个层面的素质和知识技能 你才配做一个合格的干部
2007-07-17 21:20:47 武汉 邓飞(515667840)
这是任何企业管理的基础 没有这个基础 所谓的企业管理都是一句空话
2007-07-17 21:21:37 武汉 邓飞(515667840)
第二 选拔机制
2007-07-17 21:22:29 武汉 邓飞(515667840)
如果选择合适的人 放到合适的岗位
2007-07-17 21:23:41 武汉 邓飞(515667840)
现在很多企业 的干部升职 往往是一言堂 上面指派了某个人作某某部门的经理
2007-07-17 21:24:09 武汉 邓飞(515667840)
我觉得 这个方法 对于团队建设 是个非常有害的威胁
2007-07-17 21:24:39 武汉 邓飞(515667840)
轻则团队解散 重则会影响到 一个企业的生存
2007-07-17 21:25:07 武汉 邓飞(515667840)
我的建议是 采用加权方式 进行综合测评
2007-07-17 21:25:47 武汉 邓飞(515667840)
我举例说明 ：
2007-07-17 21:26:23 武汉 邓飞(515667840)
假设 某部门需要一个经理 那么最为有效的方式就是从内部提升一个人起来做
2007-07-17 21:27:04 武汉 邓飞(515667840)
假设这个部门内部有8名员工 而这个部门有2个上级 或者多个上级
2007-07-17 21:27:18 武汉 邓飞(515667840)
那么我们可以加权
2007-07-17 21:28:17 武汉 邓飞(515667840)
其余七个人对他进行考核 从素质 知识技能 性格测试方面
2007-07-17 21:28:39 武汉 邓飞(515667840)
他自身的考核 以及上级对他的考核 利用试卷
2007-07-17 21:30:11 武汉 邓飞(515667840)
所得的分数 平级他进行考核 占70% 自我考核占10% 上级考核占20% 综合得分就是他的选拔考评得分
2007-07-17 21:30:48 武汉 邓飞(515667840)
这个模式有点类似于古时候 某个部落选择酋长的制度
2007-07-17 21:31:35 武汉 邓飞(515667840)
大家都来比武， 最后胜出的那一个人才能够真正做酋长 因为经过比试，所以能够得到大家的认同，
这样才能够保证团队的稳定
2007-07-17 21:32:09 武汉 邓飞(515667840)
有什么问题吗？ 这个是我的建议 不知道你们觉得怎么样？
2007-07-17 21:34:11 武汉 邓飞(515667840)
这是谈到人才的选拔
2007-07-17 21:35:38 武汉 邓飞(515667840)
刚才说到
人力资源的作用是什么？
2007-07-17 21:37:28 武汉 邓飞(515667840)
所谓的以人为本 其实说白了 就是以人性为本 以人的需求为本 来进行管理 你说呢？
2007-07-17 21:38:48 武汉 邓飞(515667840)
一个好的企业能够给员工希望 这个希望就表明需要一个企业 有一种培训机制 来对人来进行开发
2007-07-17 21:39:29 武汉 邓飞(515667840)
咱们天生都不是人才 所谓的人才 人物 都是好的环境 好的企业文化 好的培训机制 孵化出来的
但是其中留不住人的根本原因有两个
2007-07-17 21:40:51 武汉 邓飞(515667840)
第一 对直接上司不满
第二 看不到希望
2007-07-17 21:41:24 武汉 邓飞(515667840)
那么第一个问题的原因在于 干部考核机制有问题 ，为什么让员工不满的人居然做了干部？
2007-07-17 21:42:02 武汉 邓飞(515667840)
第二个问题的原因在于 没有很好的人才孵化机制 让员工学到什么 得到什么
2007-07-17 21:43:03 武汉 邓飞(515667840)
专业不专业 是培训 和 教育的结果 ok ？
2007-07-17 21:43:30 武汉 邓飞(515667840)
利润方面 将会在顾客层面反映出来
2007-07-17 21:44:19 武汉 邓飞(515667840)
企业文化
2007-07-17 21:44:39 武汉 邓飞(515667840)
这也是中国企业最为缺乏的东东
07-07-17 21:45:13 武汉 邓飞(515667840)
我比较喜欢开放的企业文化 ，
2007-07-17 21:45:49 武汉 邓飞(515667840)
没有 企业文化塑造人 同样也属于其中的一部分
2007-07-17 21:47:06 武汉 邓飞(515667840)
企业文化更多的是一种无形资产
2007-07-17 21:48:01 武汉 邓飞(515667840)
甚至我可以毫不夸张的说 ， 哪怕就是一个人， 如果你有了一套完整的思考体系和架构 那么你自己也可以形成个人的品牌文化
2007-07-17 21:48:13 武汉 邓飞(515667840)
什么叫做影响力 ？
2007-07-17 21:48:41 武汉 邓飞(515667840)
影响力的基础 同样也是一个人的品牌文化 对周围的人施加影响的能力
2007-07-17 21:48:53 武汉 邓飞(515667840)
影响力的基础 同样也是一个人的品牌文化
2007-07-17 21:50:13 武汉 邓飞(515667840)
企业文化 说大了 就是一个企业的经营宗旨，是对企业外部需求的一种声明
2007-07-17 21:50:50 武汉 邓飞(515667840)
说小了 就是企业内部每一个员工的工作氛围 和工作环境
2007-07-17 21:51:20 武汉 邓飞(515667840)
企业好不好 就看员工安不安
2007-07-17 21:51:42 武汉 邓飞(515667840)
员工为什么不安 还不是因为工作氛围不好？ 工作氛围为什么不好？ 肯定是企业文化出了问题
2007-07-17 21:52:30 武汉 邓飞(515667840)
信息资产
2007-07-17 21:54:42 武汉 邓飞(515667840)
能够看清楚 今后能够从事什么样的工作 ？
2007-07-17 21:55:09 武汉 邓飞(515667840)
具体你可以参照一下 职业规划方面的内容 在此不再说明 抱歉
2007-07-17 21:55:53 武汉 邓飞(515667840)
信息资产 简单的说说
2007-07-17 21:56:06 武汉 邓飞(515667840)
信息资产 主要在于其过程
2007-07-17 21:56:41 武汉 邓飞(515667840)
从最初的信息收集 整理 分析 提取 到 决策
2007-07-17 21:57:04 武汉 邓飞(515667840)
这个过程中关键的还是人 特别是有素质的人在起作用
2007-07-17 21:57:36 大同-王岳虎(403161817)
专业的人
2007-07-17 21:57:46 武汉 邓飞(515667840)
又回到了 人力资产 那个模块了
2007-07-17 21:58:17 武汉 邓飞(515667840)
所以刚才花了两个小时讲了人力资产
2007-07-17 21:59:54 武汉 邓飞(515667840)
组织气候 是以企业文化 作为基础的团队建设
2007-07-17 22:00:22 武汉 邓飞(515667840)
他同样也以人力资产作为基础
2007-07-17 22:01:29 武汉 邓飞(515667840)
所以我们在看那张图的时候 它把员工核心能力与技术放在中间 ，
2007-07-17 22:02:05 武汉 邓飞(515667840)
左边是组织气候 右边是科技 （信息） 是有其用意的
2007-07-17 22:02:15 武汉 邓飞(515667840)
好了 第一个层面讲完了
