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主题:[讨论]乐购TESCO信息/学习园地/下资料啦!!!

奋斗到底

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各位朋友:
我在这里创立这个TESCO信息/学习园地,希望大家可以在这里交流工作经验,得到更好的提高!
我们大家都可以在这里问问题,解答问题,卖场图片欣赏,资料贡献,资料索取,信息沟通等,欢迎大家踊跃加入!!!
谢谢
JOHNATHAN- 该帖于 2007-8-17 10:10:00 被修改过
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每个人都有自己的奋斗目标.
我的奋斗目标是为中华零售崛起而努力工作!!!
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奋斗到底

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TESCO(中國大陸譯特速购、臺譯特易購),為英国的一家大型超级市场连锁。它目前是英国最大的零售商,是仅次于沃尔玛(美国)、家乐福(法国)和家居货栈(美国)的全球第四大超市集团。

TESCO超市最早以销售食品起家,逐渐延伸至服装、电器、客户财经服务、互联网服务及电信业务。截止到2006年2月,TESCO的营业额(52周)达383亿英镑。


历史
TESCO的创始人为杰克•科恩,他1919年起在伦敦东区的一个市场销售食品。“TESCO”这个名称最早出现于1924年,第一家店则于1929年在伦敦开业。1947年,公司在伦敦证券交易所上市。1948年,第一家自助式商店开始营业,时至今日,它依然作为一家TESCO的城市店(Metro)运营。

第一家TESCO超市于1956年在埃塞克斯郡开业,据说房子是由一家电影院改造成的。第一家“大型”超市建成于1968年,地点是西苏塞克斯郡。1974年,TESCO开始销售汽油,并且在1979年它的年度营业额超过10亿英镑。1975年,第一家高级百货店开张。1997年第一家特大店(Extra)开业。

1995年,TESCO发行了第一张会员卡,随后展开了它的互联网服务业务。在1990年代,它将业务拓展至欧洲、爱尔兰及东亚地区。2001年7月,TESCO开始了在美国的网上食品零售业务。2003年10月,电信业务开始营运,包括移动电话及家用电话的服务。2004年8月,宽带业务正式营运。

[编辑]公司运作
英国TESCO公司分为5种形式,分别是:

特大店(Tesco Extra)是一种TESCO的大型仓储店,超市销售的所有商品都能在此买到。第一家特大店于1997年开业,至2004/05财政年度,英国本土的特大店已经发展至100所。一般来说,特大店的面积都在6300平方米左右,2006年1月在斯劳建成的一家占地约18300平方米,成为英国面积最大的一家特大店。
标准店(Tesco stores)是TESCO标准的超级市场形式,主要销售食品及少量非食品商品。它是TESCO最常见的商店,亦是其主要的收入来源。
城市店(Tesco Metro)是规模介于TESCO标准店与便捷店之间的一种商店形式,一般坐落于城市市中心或主要街道位置。
便捷店(Tesco Express)是小型规模的商店,主要以销售食品为主,广泛地分布于繁忙的都市区或购物区中。至2006年2月,全英国的TESCO便捷店超过650家。
一站店(One Stop)是唯一不使用“TESCO”名称的商店,是规模最小的商店,它们通常是被TESCO兼并的一些小零售商,但被允许保留原来的名称。
2005年5月,TESCO宣布试运营一种无食品商店形式,并且于同年10月开设第一家商店——TESCO家庭特别店(Tesco Homeplus),这种仓储店销售除食品外的一切商品,并且TESCO计划在2006年至少再开设3家这样的商店。

2006年TESCO公司商店分布统计表:

形式 数量 面积 (平方英尺) 面积 (平方米) 百分比
特大店 118 800万 74万 30.9%
标准店 445 1390万 128万 53.7%
城市店 163 190万 18万 7.4%
便捷店 654 140万 13万 5.4%
一站店 517 70万 6.5万 0.3%
总计 1897 2590万 239万5千 100%
[编辑]海外业务
TESCO在其他国家的业务主要以合资公司的形式出现,例如在韩国与三星公司合作。2005年9月,TESCO宣布出售其在台湾的业务给家乐福,并买下了家乐福在捷克和斯洛伐克的商店。在爱尔兰,TESCO是主要的食品零售商。TESCO还计划打入有6000万美元商业利润的美国零售市场,决定于2007年在西海岸开数家分店。

TESCO海外业务运作情况简表(2005/06年度)

国家/地区 进入年份 商店数量 面积 (平方英尺) 营业额 (百万英镑)
中国 2004 39 3,505,000 注1
捷克 1996 35 2,575,000 473
法国 1992 1 16,000 注2
匈牙利 1994 87 3,282,000 1,088
爱尔兰 1997 91 2,140,000 1,546
日本 2003 111 385,000 300
马来西亚 2002 13 929,000 151
波兰 1995 105 4,778,000 917
斯洛伐克 1996 37 2,289,000 393
韩国 1999 62 4,129,000 2,132
台湾 TBC 6 484,000 134
泰国 1998 219 6,768,000 1,087
土耳其 2003 8 623,000 182

注1: 在中国的业务为合资公司,营业额未列入TESCO2006年的财政报告内

注2: 营业额未列入TESCO2006年的财政报告内


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全球三大零售商之一Tesco近日公布了2006/07年度报告。在报告中,各项财务数据增幅明显:年度销售额达466亿英镑(约7129.8亿人民币),直接相关利润增长13.2%,集团贸易利润增长11.1%,集团销售额增长10.9%,直接相关摊薄每股收益增长11.6%,年终股息增长12%达到6.83英镑,实现全年股息9.64英镑,增幅11.7%。



公司发展战略的四个主要方面均表现良好:在国际业务方面,Tesco PLC2006/07年度销售额增长17.9%、贸易利润较去年同期增长18%、新增营业面积820万平方英尺(约合76.2万平方米);在英国核心业务方面,销售额增长9%、营业利润增长9.2%、新增营业面积200多万平方英尺(约合18.6万平方米);在英国百货业务方面,销售额增长11.6%、Tesco网上购物全面启动;Tesco.com销售额增长29.2%、利润(未计入Direct启动前成本)增长48.5%;Tesco个人银行业务实现利润1.3亿英镑。



此外,地产融资项目正在实施,Tesco PLC从地产相关项目中获利1.39亿英镑,并扩大了50亿英镑的项目计划。同时,开始了股票回购,截至目前已回购了价值约4.7亿英镑的股票。Tesco PLC还长期致力于社区和环境建设,在合理减少商品包装、牛奶定价、碳含量标签和能源循环利用及再生等方面提出了新的计划。



在年报中,Tesco PLC首席执行官Terry Leahy指出:“Tesco注重今天,也投资于未来。这些年度数据表明我们集团持续取得良好发展,同时我们在新兴业务领域开始启动重大投资,我们也很好地应对了市场的挑战。我们对Tesco网上购物的早期表现感到满意。在本财年的晚些时候,我们还按计划在美国开出了新的店铺。”



该年报在提到中国业务时总结道:“在中国,我们目前拥有48家门店,主要分布于华东、华北和华南。我们已在北京开出了第一家以Tesco命名的门店。我们还推出了500种自有品牌产品。在2006/07年度,我们在中国的营业额保持了持续增长,增幅达到了19%。”对此,中国公司首席执行官陶迩康(Ken Towle)向全体员工表示:“正如大家看到的,Tesco在全球发展非常强劲。我们在中国的计划是整个Tesco未来发展中非常重要的一部分。你们为提升公司经营而为顾客作出的所有努力,将使我们能够为整个集团做出重要的贡献。感谢大家一直以来的付出和努力工作。”



关于Tesco PLC

Tesco创始于1919年,是英国领先的零售商,也是全球三大零售企业之一。Tesco在全球拥有超过2800家门店,分布12个国家。平均每周为全球3000多万名顾客提供优质服务。Tesco现已成为年销售额达466亿英镑(约7129.8亿人民币)的国际零售企业,在全球“财富500强”中排名第59位,并荣登《财富》杂志近期公布的“2006年全球最受尊敬的食品和医药店铺”和“2006年英国最受尊敬的本土企业”两个排行榜的第一名。Tesco为自己对客户的专著感到自豪,Tesco在全球确立了“为顾客创造价值,从而赢得他们终身信任”的核心理念,以及“不懈努力为顾客提供所需商品与服务”和“设身处地,推己及人对待顾客与员工”的价值观。2004年,Tesco正式进入中国。目前,Tesco旗下在华连锁大卖场已发展成为拥有48家门店的,分布于华北(包括北京和天津)、华东(包括上海)及华南(包括广州)三大区域的大型零售连锁企业


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每当提起外资超市的时候,大多数中国消费者最先想到的就是沃尔玛和家乐福,而鲜少有人知道Tesco是何方神圣。但这并没有阻碍这位英国排名第一,世界排名第三的国际零售巨头在中国的行动脚步,不仅如此,Tesco还有充足的理由相信,它在中国将很快引人注目,因为它的目标是成为中国零售业老大。

  一、Tesco的中国方略
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  成立于1919年的Tesco公司,是英国目前最大的零售商,世界500强企业之一,年销售额超过700多亿美元,在世界零售业排名中仅次于沃尔玛和家乐福,位居第三。在英国本土居民消费中,每8英镑中至少就有1英镑是花在Tesco的连锁店中的。如今,大约60%的英国公众每月至少都会进Tesco一次。花旗集团分析师戴维·麦卡锡等人依据Tesco的规模、多功能性及海外成就等特点,更是将其评定为“全球最佳食品零售商”。

  然而,尽管声名显赫,这位有着80多年历史的老牌零售业巨头走出其英国本土的势力范围却仅仅只是12年前的事,而且其扩展步伐也一直沉着稳重,以平均一年开拓一个新市场的速度在发展。到目前为止,Tesco已经在英国之外的13个国家开展了业务,包括欧洲的爱尔兰、匈牙利、捷克共和国、斯洛伐克、波兰和土耳其,以及亚洲日本、马来西亚、韩国和泰国等。而由Tesco的扩张路线图中我们也可以看出,Tesco在海外的扩张主要集中在东欧和东亚这些本土零售商实力较弱,而市场却增长迅速的地区。这其中,就包括了中国在内。

  据零售咨询机构Retail Forward 在2005年做出的估计,中国是目前世界上第七大零售市场,仅次于美国、日本、英国、德国、法国和意大利。如果照目前的发展形势来看,未来四年之内,中国很可能超过意大利和法国成为世界第五大零售市场。毕竟,中国多达13亿的消费者和正在不断增加的中产阶层是任何人都难以忽视的。据国际咨询公司Bain& Co.预计,到2010年中国的中产家庭数量将在目前的基础之上再番三番,总体消费额将超过5万亿美元。Retail Forward公司专门研究零售市场的经济学家巴迪洛也得出结论,中国的零售业在过去五年内,其年增长率达到了7%,高于美国5%的增长率。市场前景可见一斑。

  面对中国这座富饶的大金矿,任何国际零售业巨头都不可能轻易放过。早在上世纪90年代中期,世界零售业的两大顶级巨头家乐福和沃尔玛就已先后来到中国开拓市场,而直到2004年7月之前,Tesco在中国几乎都没有留下什么痕迹,中国的消费者也很少听说过Tesco的大名。但是就在短短的20个月之后的今天,Tesco已经在中国拥有了39家大卖场,而家乐福在中国苦心经营了10年也才只有70家店。Tesco的成长速度之快,可以用“惊人”来形容。

  Tesco主要是通过收购台湾顶新集团旗下的乐购超市正式进入国内市场的。2004年7月,Tesco在给伦敦证交所的声明中宣布:Tesco与台湾的顶新国际集团签订合同,出资1.4亿英镑收购顶新在大陆的附属企业“乐购连锁超市”50%股份。至此,Tesco在中国市场由一无所有摇身一变成为了拥有25家连锁超市的零售大鳄,并与已经在中国安营扎寨的法国家乐福和美国沃尔玛集团展开了激烈的竞争。另外,Tesco一改外资零售商自建或合建单店进入中国的方式,打响了外资并购中国超市的第一枪。

  Tesco收购乐购,仅仅是这只外资零售巨鳄长驱直入的开始。自此之后,Tesco在中国的行动步伐明显加快。首先,借助乐购原有的销售网络,Tesco迅速完成了在中国东北、华北、华东市场的战略布局,其在北京的店址也已确定并在积极筹建之中,预计到2007年将正式开业。半年之后,Tesco又开始将发展眼光投向华南,并于2005年4月,正式签约广东顺德,从而奠定了其在华南地区扩张的重要根基,下一步,Tesco将主要进军深圳的零售市场,其初步地点已经选在深圳南山,新店预计也将于2007年正式开业……种种迹象表明,Tesco 正在向中国市场发起总攻。对此,Tesco也毫不掩饰自己的野心,Tesco执行长莱西在公共场合已经不止一次地表露出企图赶超沃尔玛、家乐福的意愿。Tesco的目标是要做中国零售业的老大。

  二、保守而谨慎的英国绅士

  对Tesco来说,沃尔玛和家乐福就像是全球零售业扩张中两位争分夺秒的运动员,而自己则更像是一位标准的老牌英国绅士,脚步谨慎、缓慢而又坚定,但却不失优雅风度。

  Tesco的谨慎保守,业内闻名。Tesco每开发一个市场之前,必定会在这个市场上进行长时间、大规模的市场情况调研,即使是在重拳出击中国之前,Tesco其实已经在中国市场上做了长达4年之久的准备工作。4年的时间,对于瞬息万变的中国零售业来说是一段漫长的时期,机会稍纵即逝。因为在这接近1500天的漫长日子里,沃尔玛和家乐福早已在中国的众多城市扎根散叶,并取得不俗的成绩。面对差距越拉越大的风险,Tesco这个英国绅士却仍然不紧不慢,以至于许多人认为Tesco还需要更多的时间来了解这个市场然后再作出相应的决定。

  对此,Tesco的高层进行了解释。首先,他们认为只是在按照自己的方式做事。以Tesco的个性,在考虑进入一个市场之前,最重要的一点就是要确认是否真正了解这个市场,而了解中国这样一个庞大而又复杂的市场是需要花费很长时间的。另外,对任何一家零售巨头而言,要开拓一个海外市场,所花费的代价都将是非常昂贵的,需要很强的现金流支持,而对于Tesco这样一家谨慎的企业来说,他们必须确保自己能够成为这个市场的前两名,否则进入的风险就会很大。因此,如果没有足够的成功把握,Tesco一般不会选择冒险。到目前为止,Tesco的资产负债表非常健康,有能力更快地扩张,但正因为如此,Tesco在投资方面就越发谨慎。毕竟,一旦投资错误,对任何一家零售企业而言,都将是一场灾难。这恐怕也正是Tesco到目前为止迟迟没有进入美国这个世界最大的零售市场的主要原因。

  在长时间的调研之后,Tesco又做出了另一个看起来既保守又谨慎的决定:通过成立合资企业的方式进入中国市场。当前,很多合资企业都在千方百计寻求独资,但Tesco却反其道而行之,选择与顶新合资,不能不让人感觉到Tesco的行事独特。其实,熟悉Tesco的人都知道,通过寻找一个优秀的本地合作伙伴来进入一个市场已经成为Tesco一贯的做法。用Tesco的全球副总裁简菲历的话来说:“虽然我对零售运作很熟悉,但是我出生在利物浦,不是中国人,因此我们需要一个精通中国市场的合作伙伴。我们不想单枪匹马地杀进来。”

  在这4年的时间里,Tesco其实和中国的许多公司都进行过谈判,但最后还是选择了顶新旗下的乐购超市。对此,中国连锁经营协会秘书长裴亮分析说:“Tesco和乐购的经营业态很接近。” Tesco目前在全世界主推的都是5000平方米以上的大卖场,而这正是乐购的专长。另外,对Tesco来说,乐购成立时间短,可塑性较强。除此之外,乐购在中国最重要的城市之一——上海的业绩显然也是吸引Tesco的关键。在乐购的25家超市中,有10家集中在上海,Tesco评价乐购为“上海零售业的领头羊”。当然,除了众多的硬指标之外,Tesco和乐购双方良好的感觉,也是交易成功的一个非常重要的因素。

  就目前看来,这个谨慎而又保守的策略也许是非常明智的。中国的连锁零售业从10年前就开始进入快速增长的阶段,各大企业10年来在中国的众多城市都展开了大范围的圈地运动。Tesco如果以独资的方式进入,留给它的可圈之地恐怕不多,而现金流更将是一个大问题,尤其是中国目前发展最快的零售业态是大卖场,如果没有强大的现金流支持是无法运转的。Tesco以购买50%股权的形式入主乐购,一方面解决了圈地的难题,另一方面也降低了资金风险。不过,这个策略背后似乎也暗藏着风险。俗话说,生意好做,伙计难合。在外资企业都想独资的年代,合资的道路到底还能走多远恐怕谁都难以预料。但不管怎样,就目前来看,至少在未来的三四年内,合资经营对于Tesco来说应该还是利大于弊的。除此之外,我们也应该看到,4年的调研时间,对Tesco来说,恐怕还有等待的成分包括在里面。因为中国在入世时承诺,到2004年底,零售业才将全面对外放开。Tesco选择在开放之前不到半年的时间里进入,恐怕与此也不无关系。

  三、过人之处

  Tesco的目标是要做中国零售业的霸主,然而沃尔玛和家乐福既然能够称雄世界零售业的前两甲肯定也绝非等闲之辈,这点相信Tesco也是深有体会的。既然如此,那又是什么原因能够让这位保守而又谨慎的英国绅士“口出狂言”呢?

  其实,Tesco的信心主要源于其在经营上的过人之处。对Tesco而言,最为引以为傲的就是与顾客的关系问题处理得非常好,这也是Tesco所有信心的主要来源。长期以来,为顾客提供更加优质的产品和服务一直是Tesco业务成长的关键所在,Tesco的目标就是希望通过自己的努力让人们的生活变得更为方便,也希望以此为理由来吸引每一位回头客。按照简菲历的话来说,顾客关系永远都是第一位重要的。Tesco在宣传小册子中写道:“我们的核心理念就是为顾客创造足够的价值,从而赢得他们的终身信任。”应该说,赢得顾客的终身信任是一个宏伟的目标,但这位世界零售业中保守的英国绅士显然并不缺乏这种雄心壮志。当然,Tesco与顾客建立信任关系的过程也是其进行一系列技术创新的过程,而与顾客的关系处理恰当之后,赚钱自然也是水到渠成的事情了。

  其次,Tesco另外一个为人称道的特色就是其在电子商务推广上的一枝独秀。就当前世界范围来看,尽管网络销售潜力巨大,但是其市场前景却并不十分明朗,要想取得成功,困难之大难以想象,但在这其中,Tesco却是为数不多的成功者之一。Tesco如今已经成为全球最大的网络超市商家,其网上商店每星期收到的订单高达15万份,需要出动1000辆卡车将这些货物送到订货人手中。如今,Tesco正将其在电子商务上的成功经验推广到其所开拓的任何一个市场中去,相信不久的将来,中国的消费者也将从拥挤抑闷的超市和狭长的购物通道中彻底解放出来,取而代之的是新鲜快捷,又极富个性化的网上下单,货物随即送上家门。

  再者,Tesco还有一大与众不同之处就是拥有许多自有品牌。Tesco原本就是一个以卖自己烤制的面包等食品起家的超市,如今更是将许多自家生产的货品摆在超市的货架上供顾客选购。顾客既然相信Tesco,自然也会相信Tesco品牌的货品,而且这些商品不仅物美而且价廉,深受广大消费者的喜爱。Tesco进驻中国之后,也希望Tesco的自有品牌战略能够在中国取得成功。到目前为止,Tesco已经陆续在乐购大卖场中推出了400多种自有品牌的商品,未来五六年内这些自有名牌的数量有望增长到3000种-4000种。从目前来看,这是一个想当冒险的行为,因为国内的一些超市企业也在出售一些自有品牌的产品,但是市场反应却并不乐观,但愿Tesco的标新立异能够创造出奇迹。

  除此之外,保守的Tesco的另外一大惊人之举就是选择了以大卖场的形式开拓海外市场。众所周知,Tesco开始走出其本国国门时还没有一家大卖场,全部都是小巧灵活的超市,以特大卖场的形式在陌生的海外市场能否取得成功就成了一个不小的未知数。以中国的市场为例。目前中国的各大卖场似乎都是一个模子刻出来的,大家都在互相模仿,同质化程度极高。即便如此,Tecso仍然认为自己可以取得出色的成绩。因为Tecso相信,虽然模式可以拷贝,但是企业之间相互竞争,总有一些品质是难以拷贝的,这些独特的品质就成为Tesco的优势所在。
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改善员工待遇是留住人才与吸引人才,促进生产力提高的有效方式。而TESCO如果始终实行低工资政策,无疑将导致人才外流,企业生产技术更新与经营策略失去活力,员工越穷的结果不一定是企业越省钱,更有可能是企业越穷。
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成功=艰苦的劳动+正确的方法+少谈空话己所不欲勿施与人,己欲立则立人,己欲达则达人.(推己及人)

乐购忍者

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  |   只看他 6楼
当然,TESCO要想在劳动力身上省钱,有一条路可走:迁至越南。这个启发来自著名学者李剑阁教授,李教授曾经宣称:如果工资提得太高,投资者把产业转移到工资更低的越南,我们打工者连工作的机会都没有了。我认为,李教授的理论根据在于:如果工资上涨,企业家们通通都会放弃中国市场;为了有工作可做,职工们还是多些忍耐为妙。果真如此的话,企业家们就不用去搞什么创新、发展、市场扩张了,一门心思地挖掘“剩余价值”更省事,如果有一天越南的工人也要求加工资,那么就迁到阿富汗。这样折腾下去,看最后能赚取多少“剩余价值”。

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烂好人1个

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  |   只看他 7楼
好一句"剩余价值" 目前老外所想的和做的应为企业真正发展正确之举,但其未深刻体会社会现实情况(东西方差异), 上海有句老话(冲头宰不光)
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苦中作乐 乐在其中(贱命)多一份坚持,少一份担心

希望大家好才是真的好

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  |   只看他 8楼

 " 其次,Tesco另外一个为人称道的特色就是其在电子商务推广上的一枝独秀。就当前世界范围来看,尽管网络销售潜力巨大,但是其市场前景却并不十分明朗,要想取得成功,困难之大难以想象,但在这其中,Tesco却是为数不多的成功者之一。Tesco如今已经成为全球最大的网络超市商家,其网上商店每星期收到的订单高达15万份,需要出动1000辆卡车将这些货物送到订货人手中。如今,Tesco正将其在电子商务上的成功经验推广到其所开拓的任何一个市场中去,相信不久的将来,中国的消费者也将从拥挤抑闷的超市和狭长的购物通道中彻底解放出来,取而代之的是新鲜快捷,又极富个性化的网上下单,货物随即送上家门"
不见得现在的系统有多么先进。

乐园之风

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  |   只看他 9楼
不是和易购365一个样啦

奋斗到底

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欢迎大家继续将所了解的公布上来!!!
谢谢
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iceJay~~

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好久没来了,中华兄弟的帖子顶一下。
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珍惜现在,追求永不止步。

单挑王

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国情不同,需要的就不同!!!
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大侠别开枪~~~我没钱~~~我是好人~~~

乐购忍者

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积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
------------------------乐购忍者
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好心肠人

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本人对TESCO管理没信心,总对人持怀疑的态度看问题,007系列片就能反映出英国人之间是怎么相处的.大家要檫亮眼睛吧

奋斗到底

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重要的是我们要学习它的好的经验,哪位朋友有资料,可以贡献出来让大家都学习学习哦.
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乐购的走狗

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强烈建议关闭或删除本贴!!!斑竹如果是为了TESCO好,为了自己的公司好,就不应该让大家在这里将公司的资料拿来乱DOWN!公司是大家的,也是我们的.请善待自己,也请善待公司!

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楼上的朋友,你不觉得大家互相学习更好吗?
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修河垂钓翁

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斑竹先生阁下,我想寻访一些关于如何控管蔬果损耗的资料,因为我刚刚接手蔬果这个部门如果有请发到我QQ邮箱好吗,QQ是340079528。谢谢
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天生我才必有用

奋斗到底

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我一直是做非食品的,我来帮你问问他们.
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每个人都有自己的奋斗目标.
我的奋斗目标是为中华零售崛起而努力工作!!!
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