主题：劣质热水袋 炸人不赔偿？ 消费者愤而起诉时代超市

劣质热水袋 炸人不赔偿？ 消费者愤而起诉时代超市


消费者愤而起诉时代超市
■消协紧急启动“救助办法”









刚买不久的热水袋，正常使用时突然爆炸，刘先生足部被烫伤后向销售商提出索赔，遭拒。3月1日，刘先生将销售商告上法庭。

发生爆炸的热水袋是只特大号绒布水袋，上海产，“福运来”品牌，江苏时代超市有限公司扬州时代超级购物中心销售。2006年12月5日，刘以18.9元价格从时代超市购得。

2007年1月10日晚10：20，刘正常充水使用时，热水袋突然爆炸，热水溅射，烫伤足面，刘家人赶紧送往医院诊治。院方诊断刘为：左足面Ⅱ度烫伤。12日，刘先生家人找到“时代”追讨说法，“时代”以产品无质量问题为由拒绝赔偿医疗费用以外的损失。

1月29日，刘先生将“时代”投诉至维扬区消协。接诉后，维扬消协约请“时代”一客服经理就此案进行调解，时代超市以“非产品质量问题，不好赔偿”为由，婉拒。

据消协透露，热水袋爆炸伤人事件是近期消费投诉的热点。因事涉消费者人身安全，扬州消协高度重视，紧急启动《消费者权益保护救助办法》。

《扬州市保护消费者权益救助办法》是扬州市消协2006年推出的“强势维权”的重要举措之一。据扬州消协负责人介绍，自《办法》出台以来，已向热心公益事业的单位和个人募集到部分资金，这部分资金将严格按照“取之于民，用之于民”的原则，帮助社会弱势群体以及具有典型意义的消费侵权事件受害人，通过法律途径维护自身合法权益，刘先生热水袋烫伤一案符合该《办法》救助范围。

2月6日，扬州消协接受刘先生委托送检申请，对涉诉热水袋进行采样，在“时代”购买同一厂家、同一品牌、同一规格、同一型号的热水袋送扬州市产品质量监督检验所检验。

2007年2月13日，扬州市产品质量监督检验所依法出具了检验报告〔（2007）委字轻类第56号〕，判定被告所售热水袋为“不合格产品”。

刘先生透露，扬州市维扬区人民法院已正式受理此案，他对诉讼结果信心满满。