服务态度 商品质量 损耗控制

强力推行总公司政策

Tesco今年的满意度调查有人做了么？

我们去年做了 给领导一片红灯 结果领导卷了我们2~3钟头，涨工资就别想了，

领导还视我们是仇人，

哎~什么匿名啊

今年还让我们回复邮件做满意度？！还是算了吧，我选择弃权总可以了吧~

加强对员工的整体培训.有结构的调整对员工精神层面的培养.应当试图衔接员工与公司的价值观.纠正整体思想弧度.  就这么多了 全买了

争钱的只说话.做事的只出汗................功劳是说出来的.错误是做出来的...................哈哈哈哈哈

争钱的只说话.做事的只出汗................功劳是说出来的.错误是做出来的...................哈哈哈哈哈

争钱的只说话.做事的只出汗.功劳是说出来的.错误是做出来的..........................哈哈哈哈 ...现状就是这样的....

说说乐购的漏洞：

1。采购。采购是肥缺，和供应商谈判时，私利当先，第一次在大厅里谈，下来会示意你去外面谈（总公司去仙踪林，浙江区的去一楼的速食店），然后狮子大开口，你给我多少，我降你几点。想开促销吗？你给我多少呢？哈哈，一手交钱（给采购），一手签合同。

2.。门店科长，小鬼惹不起。每个月不打发两千过不了门，马上要你收货架、换地方。昨天刚塞了一千，管不了几天，便会通知你收货，再塞钱便可通融几天。大盘亏啦，你厂商出血吧，起码几千，当然连白条都没有，这钱去了哪，只有天知道。

3。经理看见你打哈哈，这个月业绩不错哇！我们要添电脑，你赞助两台啊，发票嘛给我啦。

4。店总。说真的在乐购还没碰见台湾店总伸手要的，这点比大润发好，大润发的大陆店总黑着那，尤其是女的店总。

5。保安。这个东西我看上了，送给我。啊！不送，明早来上班时保准没有了，说不定还会少其它。码头送货，不给保安恩惠，你就等着吧，不开门给你。

6。促销。乐购最底层，领导都在拿，咱们不拿白不拿，藏着掖着拿，上班穿旧鞋，下班换新鞋回家。

诸位看官，明白了吧，采购和门店科长是最肥的缺，大家瞄准目标努力啊！

所有所提出的这些:工作效率/高损耗/人的品格思想/道德的缺失都可以概括为公共地悲剧.

公共地悲剧（tragedy of the commons）是指如果一种资源没有排他性的所有权，就会导致这种资源的过度使用。公共地悲剧是哈定（Garrit Hadin）于1968年在《科学》杂志上发表的文章《Tragedy of Commons》中提出的。

要解决公共地的悲剧的发生从理论上要增加工作人员道德出轨的成本.拉近企业价值文化与员工价值文化的差距.营造平等的工作竞争环境.调高对员工素质的要求.实施有效的激励制度>>>>>>>>>>>懒得说,也说不全.

一个人看起来文质彬彬,如果进入一个已经有道德缺失的环境中也可能被同化掉.重要的是环境.

没想到管理上的问题很多很多都可以用经济学来阐述.

例:我是大华乐购的一员工，那里现在内外勾结偷盗太严重了，有什么办法可以制止一下吗？在这里我就不都说了，就点出个最严重的人吧，她是买茶叶的一个女人，以前是买西洋参的，西洋参撤柜了，她刚刚买茶叶，她的工号和名字我都不知道，只知到她太能偷了，她做一休一的，她要是一上班，这一天就会下去20多次，她下面有个电瓶车，每次她拿东西都放在肚子上面，把手放在兜里面往前一拉就下去了，在把东西放到电瓶车的后车箱里，她和有些领导暗保，保安同谋和污。所以她那东西就像那自己家的一样。

她 这种盗窃行为的陈本很低的.所以要增加她这种行为的成本.

1,领导无主见。业绩第一，但很少领导做生意，总公司抓啥就做啥，

2，频繁检查，人员劳累，埋怨太多，服务质量下降，

3，台帐图乱做，门店无法执行，但又要执行，无奈，经常返工重复劳动，员工工  作量大，

4，POS系统复杂，换挡频繁，劳动量大，

5，每日盘点认列，实际超做作假，

6，系统不适合实际操作使用，（1，店无变价权，无竞争力，2，DM价格混乱，

7，员工工资低，劳动量大，（1000元工资，去金后700，平均10h/日，加班无加班费，

这两天好象又出现什么事了？

如果TESCO高层能看到这个帖子，而且能切实的改变点什么的话。下面是我的一点观点。

1）如果你是有后台的人，那么你能力再烂都无所谓，反正不会上面有人搞定，无所谓，哪怕让公司亏了几十万或上百万。

2）如果高层想巡店，那请你在不通知门店的情况下并稍微化点妆，别让门店防损认出你，否则你是看不到真实的情况的。