主题：怎样玩好POP

现代零售企业
POP解决方案书





北京英思通瑞数码信息技术有限公司
Prepared by: Beijing Inspire Information & Technology Co., Ltd
2004-11


目 录

第 1 章 卖场POP现状 3
1.1 POP的作用 3
1.2 我国卖场POP的现状 3
第 2 章 英思零售行业POP解决方案 4
2.1 软件功能 5
2.2 POP模板制作系统特点 5
2.3 POP输出打印管理系统特点 5
第 3 章 效益分析 6
3.1 卖场综合效果对比 6
3.2 耗材消耗表 7
3.3 英思POP海报制作系统配置及价格 8
第 4 章 售后服务及保障 9
4.1 软件及相应服务 9
4.2 硬件及相应服务 9
4.3 其他服务内容 9
4.4 典型客户名单 9


第 1 章 卖场POP现状
1.1 POP的作用
对于零售企业来说，POP广告有“无声的售货员”和“最忠实的推销员”的美名。POP广告经常使用的环境是卖场，在卖场中，当消费者面对诸多商品而无从下手时，摆放在商品周围的POP广告，忠实地、不断地向消费者提供商品信息，可以起到吸引消费者促成其购买决心的作用
有人作了一个调查，对5个超级市场针对360种商品做了一个有关售点POP广告的效果测定，据日本研究结果表明：有POP广告的商品在同期销售额，比没有POP展示的商品明显高出一截，最高达到425%。
一般而言，POP的主要作用是：
 在有限的空间能引起顾客对商品的注意；
 配合媒体广告和主题进行商品促销；
 为促销和特价活动做广告宣传；
 传递店铺的整体形象；
 协助商品陈列、对销售进行支持；
对于零售企业而言，POP是卖场重要组成部分，没有POP的促销活动，根本不是完整的商品销售活动。
1.2 我国卖场POP的现状
目前，我国零售企业的POP都是通过由非专业美术人员（即美工）手绘完成的，手绘效率低、形式简单单调、成本居高不下、POP促销实效性差，缺乏对顾客的吸引力；甚至简陋粗劣，这些POP与商品陈列、店面环境不协调，对商品销售带来极大的负面的效果。我们在国内的许多店铺中，许多地方甚至基本见不到POP，资料表明，欧美零售门店的销售型POP广告用量平均为130张/百平方米，每张POP广告平均悬挂时间为3天。而国内零售门店平均POP使用量为15张/百平方米，每张POP广告平均悬挂时间为15天。在欧美零售业发达的国家，POP由专业软件设计完成，通过专业打印设备进行批量输出，制作的POP广告清晰美观、格式统一，充分发挥了POP“最佳销售员”的效用。例如，北京“宜家家居”采用了一套的POP广告体系，这些格式统一、创意清新的POP忠实的向消费者传递着商品信息，极大的促进了销售。
我国的POP应用已经开始了一段时间，但是还是存在一定问题，在POP应用中必须注意以下几个方面：
 POP应用中的一个极端是过度追求POP的维美性：必须要充分认识POP的作用，POP的作用是促销、不是维美，不要一味追求POP的艺术性表现。
 另一个POP应用的极端是POP的粗制滥造，这种情况在连锁超市非常常见，这些POP由店铺的营业员或兼职美工来操作，所以一般都较为粗糙，不太讲究质量，也很随意。
 格式必须要统一、色彩要少：我们经常可以见到许多商店的POP格式过于随意、色彩过多，严重影响了POP的本意。
 装饰性不要太强：POP是一种“淡化艺术的艺术”，所以装饰性不要太强，以免削弱消费者对POP内容的认知。
 文字问题：在制作广告宣传文字时，要注意应选用简短、有力的文句来表现，在字数上以15至30字为宜，不要过多堆砌文字。
 POP的使用问题：总的来说，我们国内的店铺POP不是太多，而是太少。

第 2 章 英思零售行业解决方案
随着信息技术在零售行业的广泛应用，专业的零售业店内POP海报制作系统作为零售业计算机系统的一个重要组成部分日益受到大中型零售企业的重视。国外POP海报制作系统的开发与应用已经历十几年的时间，从早期运行在DOS平台上功能单一的小型软件，发展成为现今结构复杂、功能强大的软件系统。
英思POP解决方案将POP的设计、制作流程以及系统管理为理念进行软件设计，将POP模板设计系统和POP输出打印系统分离，同时与商品信息、促销计划管理数据库结合，输出部分通过专用打印机实现，可以使商家以更少的投入，更短的时间，制作大批量的形式各样的精美POP，为商场的大量和频繁的促销活动提供最好的服务支持。
2.1 软件功能
1. 配合商场开展促销，可制作店内的POP广告、优惠券、胸卡、名片、请柬、宣传单、货架签、指路牌等所有需要提供给顾客看的信息，集中顾客注意力；
2. 可以使连锁零售企业在不同区域分别进行的促销统一形象、统一管理，却又各有特点。
2.2 POP模板制作系统特点
由于POP海报制作系统专业针对商业POP输出这一特定需求设计，商业POP输出的特点决定POP海报制作系统相对于一般通用类的排版软件和图形处理软件而言，具有更加复杂的技术特点和更加强大的专业功能：
 丰富的页面效果设计工具
 与数据库字段绑定功能
 模板的继承和更新功能
 丰富的字体库和素材库
 具有公式运算功能

2.3 POP输出打印管理系统特点
POP输出打印系统具有如下特点：
 排版版面可进行任意分割
 模板可以自动调整规格
 排版信息可以复用
 兼容多种格式数据库
 整版分割和数据装载
 数据自动导入版面，批量生成POP
 全面的打印队列管理与控制
POP制作系统提供数据流入接口，兼容不同类型的数据库，可以设定数据源和相应字段，将选定的数据流入选定的POP模板，自动生成POP。内嵌运算公式，可自动生成节省价格、优惠价格等。系统支持数据流入的修正，批量数据的整版流入（同一模板下，生成不同内容的POP）。制成的商业促销海报可以直接输出打印，也可以输出到打印系统，进行拼版打印、远端打印和批量打印，可以及时对打印状态进行监控，对打印文件进行监控。

2.4 系统运行环境
POP模版制作系统和打印系统的运行环境如下：
 软件环境： Windows 2000 /XP
 硬件环境：主频P3 1G 以上， 内存256M，硬盘空间2G以上
第 3 章 效益分析
3.1 卖场综合效果对比

手绘POP方式 英思POP制作系统
单张成本 高 低，是仅为手绘的50%左右
连锁企业形象 无法体现，因人的不同风格各异 准确、完整体现企业对CI的任何 要求，包括字体、颜色、大小、 位置、图片等
数据库 无法利用 强劲优势。直接将数据库中的商品信息导入模板，批量打印
广告效果 凌乱，潦草 规范统一 整齐美观 个性化突出
速度 慢（平均一张需要3－5分钟） 打印速度快（平均一张需要0.5分钟）
POP设计 无（手写仅在字体上有所区别，无法达到广告设计的要求） 有图形、文字，也可有个性化的设计
商品货架签 无法手写（信息量大，价签小，无法满足物价局规定的要求） 可以打印输出（信息定位准确，可清晰输出满足要求的价签）
产品详细介绍 无（信息量大，无法手写） 可以清楚表明商品的详细介绍
内部管理效率 低 高
多色彩 少，仅一、二种 多，各种色彩的图形、文字
商场指示牌 无法手写（外购,成本很高） 可以随时设计，打印各种商场内指示牌
货架挂牌 无法手写（外购，成本很高） 可以随时设计，打印各种货架挂牌
商场吊旗 无法手写（外购，成本很高） 可以随时设计，打印各种商品吊旗
用户优惠券 无法手写（外购，成本很高） 可以随时设计，批量打印输出
产品宣传单 无法手写（外购，成本很高） 可以随时设计，批量打印输出
用户促销信函 无法手写 可以通过用户数据库直接打印个性化用户促销信函
商品厂商标志 无法手写 可以在POP上直接打印
商品图片 无法手写 可以在POP上打印出商品图片，以在形象上刺激用户视觉
墨水成本 高 低
从上表中可以看到，使用英思POP制作系统与手绘POP方式的极大差异，以及使用英思POP制作系统给商场带来的实惠。同时，通过系统的实施，使卖场的频繁促销成为可能，增加销售额，同时提升卖场的形象，提高管理效率，降低整体管理的隐性成本。
软件制作POP的另一种计算方法：国内的商业企业在计算POP成本时，要进行另外一种加法而不是减法的算法，这是由于机制POP的特殊表现形式，导致机制POP的促销效果大大不同于手写POP。在许多商业企业，已经出现了可以将机制POP与厂家促销活动结合起来，POP制作费用作为商品促销费用，由厂家承担，这样POP的制作成本的计算方法发生了重大变化。按照目前国内的惯例，一般采取这种收费方式A4：3元/张，A3：5元/张，A2：8元/张。这样可以在提高促销效果的同时，将商场的POP制作成本摊分出去。
3.2 耗材消耗表
经过我们对已实施项目的跟踪，我们掌握了耗材单位用量的计算成本。下面这张表格给出了不同幅面下单张POP的成本：
　
10%覆盖率 20%覆盖率 40%覆盖率 60%覆盖率
手写 机制 手写 机制 手写 机制 手写 机制
A1纸/张 0.6 0.34 1.2 0.7 2.4 1.36 3.6 2.04
A2纸/张 0.3 0.17 0.6 0.35 1.2 0.7 1.8 1.02
A3纸/张 0.15 0.09 0.3 0.17 0.6 0.35 0.9 0.56
注：1）手写成本=墨水+笔：墨水1.0元/ml，每500ml墨水需更换新笔100元；
2）机制成本=墨水：墨水0.3元/ml
人工制作POP必须使用厚度超过120G的厚纸张，否则无法使用美工笔绘制。一般商场都采用157G铜版纸甚至更厚。印刷10万张A2的157g铜版纸的单张成本是0.80元到1.20元不等，加人工制作POP的成本（包括麦克笔、墨水等），则单张制作POP的人工成本平均约1.50元左右。通过上面的表格，可以得出结论：
1. 用英思POP制作系统，可以采用成本极低的普通复印纸，这样使POP制作总体成本平均降低70%多。
2. 在采用相同纸张的情况下，用英思POP制作系统可以降低其他耗材约成本50%。
所以，使用英思POP制作系统仅在耗材使用一项上面就要节省大量的资金。


常用耗材列表如下：

品 名 规 格 英思供价 市场参考价
海报专用墨盒（EP系列） 220ML 80元/支 ——
海报专用墨袋（EP系列） 220ml/袋 65元/支 ——
海报打印墨水（HP系列） 500ml/瓶 0．25元/ml 0.35元/ml
打印机喷头（HP系列） —— 215元/只 250元/只
专用彩喷海报纸 A2 108g 0.60元/张 0.90-1.10元/张
双面彩喷海报纸 A2 120g 0.80元/张 1.80元/张
双面防水价签纸 A4 220g 15元/包/50张 25元/包/50张
亚纹双面名片纸 A4 布纹 18元/包/50张 30元/包/50张
A4 皮纹 18元/包/50张 30元/包/50张
A4彩喷打印纸 A4 100g 12元/包/100张 18元/包/100张
高效彩喷旗帜布 0.914m*18m 8元/M2 15元/M2

第 4 章 售后服务及保障
4.1 软件及相应服务
我们为客户提供上门安装、调试、培训服务，内容如下：
1. POP模板制作系统培训：一次性3天。
2. 免费为客户定制设计10个电子版POP模版。
3. 一年内免费升级新版本。
4.2 硬件及相应服务
1. 打印机、耗材替换、通用耗材的使用方法培训，使操作者能独立熟练应用。
2. 硬件设备的维修按照厂商标准服务执行。一年保修。
4.3 其他服务内容
1. 电话咨询：北京英思设置了用户技术咨询热线，在正常工作时间为用户提供电话技术服务，技术咨询值班人员由有经验的技术支持人组成。
2. 远程技术支持：当用户的应用出现故障时，技术支持工程师可以通过网络进行远程技术支持。
3. 现场维护：当用户在运行过程中，由于POP软件系统的原因出现故障时，如果电话咨询和远程支持不能解决，我们将根据用户的申请派技术人员进行现场维护。
4. 用户满意度的调查：保持与用户的良好沟通，同时对于用户的满意度进行跟踪调查。定期收集用户的反馈意见和建议，并积极改进。
4.4 典型客户名单
国美电器有限公司 大中电器有限公司 河南双汇集团 桂林微笑堂
西安民生百货大楼 北京顺义西单大卖场 武汉中百 湖北洪客隆
威海百货大楼 郑州华联 济宁贵和购物中心 吉林金百合超市等