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楼主
比较一下百货公司、家电卖场、专卖店、超市等零售业态，超市的服务质量实在是太差。有人认为超市是用来满足温饱需要的，不需要为顾客提供优质服务，只要商品丰富，价格低廉即可。真是这样吗？
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服务为本，关注细节。
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2楼
如果需要，如何提高超市服务水平？
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服务为本，关注细节。
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4楼
在目前超市都不重视服务的情况下，只要有那家超市强调服务，关注服务细节，不断为顾客提供优质服务，肯定会脱颖而出。
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服务为本，关注细节。
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6楼
按楼上朋友的说法，超市员工所扮演的角色就是“机器人”的角色，就象“机器人”一样充当"搬运工"就可以了？感情 、服务对于超市来说是奢侈品了？
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服务为本，关注细节。
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8楼
看一看11月10日家乐福事件：如果家乐福有服务意识，真正为顾客着想，促销前做好紧急预案，事前做好充分准备，促销商品尽量在不同空间位置分散摆放，保安人员配备充足，管理人员亲临现场参与维持次序，发现人员拥挤时及时疏导，未开门前就把拥挤人流进行相应分流，甚至有相关人员专门为老人提供购物服务，那么大的大卖场，才几百人的客流怎么可能发生类似问题呢？
一句话，家乐福没把中国顾客看作是理应享受服务的尊贵客人，只是作为倾销的对象、疯狂赚取利润的对象！
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服务为本，关注细节。
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9楼
服务是需要，但是要看什么样的顾客，有时服务行业就是一面镜子，你怎么样对待服务人员，他就会怎么样对你，因为现在是年轻人做服务的多，个性比较多样化，会接触到不同人群，问题多多啊？~~~~~~~~~~~~~~~~~~
