超市业态的发展,确实给百姓购物增加了方便。作为一名顾客,我也经常去超市购物,但也时常对超市布局和服务水平感到不满。
便利性:超市以提供价廉物美商品和购物便利为基本经营原则,但有些超市的布局却增加了购物麻烦。例如家乐福,商场购物动线设计总是先让你经过高毛利的日杂百货用品区域,然后才能到达食品、日用必须品、蔬菜副食品等区域。顾客到超市购物,更多的是选择食品、日用必须品,特别是蔬菜副食品是家庭每天必须的。结果每次去购买蔬菜副食品总要多爬一层楼,多绕一大圈。我们理解商场的用意,但商场布局不能站在自己的角度呀?应该站在方便顾客的角度吧?
服务:提起超市的服务真是不敢恭维,其一标识不清,每次去一个新超市,总是找不到东西,问营业员也是讲不清楚,有的甚至不理睬,只有靠自己寻找,自己熟悉,同百货店比起来真是天壤之别;其二是服务态度,冷冰冰的,根本不理睬你,一问三不知,问多了还白你几眼,不但不能同百货店比,比便利店还差。也许是店大欺客,或许是认为自己商品有优势,家乐福在服务方面表现尤其不好。
超市业态的发展,确实给百姓购物增加了方便。作为一名顾客,我也经常去超市购物,但也时常对超市布局和服务水平感到不满。
便利性:超市以提供价廉物美商品和购物便利为基本经营原则,但有些超市的布局却增加了购物麻烦。例如家乐福,商场购物动线设计总是先让你经过高毛利的日杂百货用品区域,然后才能到达食品、日用必须品、蔬菜副食品等区域。顾客到超市购物,更多的是选择食品、日用必须品,特别是蔬菜副食品是家庭每天必须的。结果每次去购买蔬菜副食品总要多爬一层楼,多绕一大圈。我们理解商场的用意,但商场布局不能站在自己的角度呀?应该站在方便顾客的角度吧?

楼主莫非真的不懂超市?
先买非食,可以慢慢挑选慢慢逛,然后买食品,最后买保质期和新鲜度要求最高的生鲜,这才符合购买习惯。如果按照你的要求,先买生鲜,譬如热乎乎的熟肉、再买需要冷藏的酸奶、水饺和冰淇淋,谁还会有工夫逛非食品?等买完了非食品的锅碗瓢盆,熟肉也凉了,冰淇淋也化了。
超市业态的发展,确实给百姓购物增加了方便。作为一名顾客,我也经常去超市购物,但也时常对超市布局和服务水平感到不满。
便利性:超市以提供价廉物美商品和购物便利为基本经营原则,但有些超市的布局却增加了购物麻烦。例如家乐福,商场购物动线设计总是先让你经过高毛利的日杂百货用品区域,然后才能到达食品、日用必须品、蔬菜副食品等区域。顾客到超市购物,更多的是选择食品、日用必须品,特别是蔬菜副食品是家庭每天必须的。结果每次去购买蔬菜副食品总要多爬一层楼,多绕一大圈。我们理解商场的用意,但商场布局不能站在自己的角度呀?应该站在方便顾客的角度吧?

楼主莫非真的不懂超市?
先买非食,可以慢慢挑选慢慢逛,然后买食品,最后买保质期和新鲜度要求最高的生鲜,这才符合购买习惯。如果按照你的要求,先买生鲜,譬如热乎乎的熟肉、再买需要冷藏的酸奶、水饺和冰淇淋,谁还会有工夫逛非食品?等买完了非食品的锅碗瓢盆,熟肉也凉了,冰淇淋也化了。
哈哈哈!我的意思是要从方便顾客的角度考虑,让顾客很方便地进入想去的区域,而不是非得多爬一层楼,再往下走,既累又浪费时间!在百货店,你即使只去最高一层楼购物,可以乘直达客梯,很方便!
如果都买,当然是按你所说的顺序比较好,先买非食,然后买食品,最后买保质期和新鲜度要求最高的生鲜。但有谁天天买非食?生鲜蔬菜可几乎天天买哟!