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主题:从顾客角度看,哪家超市更有发展前途?

购物乐园

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目前超市业态发展迅速,竞争异常激烈,沃尔玛、家乐福、好又多、易初莲花、麦德龙、农工商、物美、新一佳、人人乐、乐购、华润万家/苏果等各显神通。从顾客角度看,你认为哪家更有发展前途?

购物乐园

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超市业态的发展,确实给百姓购物增加了方便。作为一名顾客,我也经常去超市购物,但也时常对超市布局和服务水平感到不满。

便利性:超市以提供价廉物美商品和购物便利为基本经营原则,但有些超市的布局却增加了购物麻烦。例如家乐福,商场购物动线设计总是先让你经过高毛利的日杂百货用品区域,然后才能到达食品、日用必须品、蔬菜副食品等区域。顾客到超市购物,更多的是选择食品、日用必须品,特别是蔬菜副食品是家庭每天必须的。结果每次去购买蔬菜副食品总要多爬一层楼,多绕一大圈。我们理解商场的用意,但商场布局不能站在自己的角度呀?应该站在方便顾客的角度吧?

服务:提起超市的服务真是不敢恭维,其一标识不清,每次去一个新超市,总是找不到东西,问营业员也是讲不清楚,有的甚至不理睬,只有靠自己寻找,自己熟悉,同百货店比起来真是天壤之别;其二是服务态度,冷冰冰的,根本不理睬你,一问三不知,问多了还白你几眼,不但不能同百货店比,比便利店还差。也许是店大欺客,或许是认为自己商品有优势,家乐福在服务方面表现尤其不好。

山高路远路难行

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目前是家乐福势头猛,从长远来看,看好沃尔玛。

购物乐园

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虽然对家乐福服务不满意,但同其它超市比较,家乐福在卖场面积、购物环境、硬件设施、商品丰富方面占有优势,所需日用品几乎都有,这也是我喜欢去家乐福的原因;为避免受气,一般而言,去一趟就购齐十多天甚至一个月的日常生活用品。只要有商品更丰富、服务好一些的超市,我想我会选择离开家乐福,目前只要是百盛超市有的商品,一般都转移到百盛超市购买了。

购物乐园

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本土超市没有潜力吗?

我是小不点

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我看好家乐福。

dingyixia

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本土超市还没有形成核心竞争力,暂时还没有看到哪家显示出强大竞争优势。

好象是

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  |   只看他 8楼
都没有发展前途,新新力量将会升起。

购物乐园

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真是这样就好了!

alan66

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  |   只看他 10楼
个人偏好家乐福、麦德龙以及华堂/JUSCO的GMS模式
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ALAN

购物乐园

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我也觉得华堂/JUSCO的GMS模式比较好!

购物乐园

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自己顶一下。

山高路远路难行

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家乐福发展势头虽然猛,但管理上问题多,从长远来看,看好沃尔玛的稳健发展。

购物乐园

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  |   只看他 14楼

祝各位朋友圣诞快乐!

 

David Lim

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  |   只看他 15楼

麦德隆挺好的

购物乐园

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  |   只看他 16楼
大多数消费者似乎还不能适应麦德隆的会员制方式。

武拉拉

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  |   只看他 17楼
RE:从顾客角度看,哪家超市更有发展前途?
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超市业态的发展,确实给百姓购物增加了方便。作为一名顾客,我也经常去超市购物,但也时常对超市布局和服务水平感到不满。

便利性:超市以提供价廉物美商品和购物便利为基本经营原则,但有些超市的布局却增加了购物麻烦。例如家乐福,商场购物动线设计总是先让你经过高毛利的日杂百货用品区域,然后才能到达食品、日用必须品、蔬菜副食品等区域。顾客到超市购物,更多的是选择食品、日用必须品,特别是蔬菜副食品是家庭每天必须的。结果每次去购买蔬菜副食品总要多爬一层楼,多绕一大圈。我们理解商场的用意,但商场布局不能站在自己的角度呀?应该站在方便顾客的角度吧?

楼主莫非真的不懂超市?

先买非食,可以慢慢挑选慢慢逛,然后买食品,最后买保质期和新鲜度要求最高的生鲜,这才符合购买习惯。如果按照你的要求,先买生鲜,譬如热乎乎的熟肉、再买需要冷藏的酸奶、水饺和冰淇淋,谁还会有工夫逛非食品?等买完了非食品的锅碗瓢盆,熟肉也凉了,冰淇淋也化了。

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身未动,心已远

武拉拉

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  |   只看他 18楼
RE:

还有,我所在的城市的家乐福如果是两层,食品那一层是可以单独进入的,就是从其出口进入,满足那些只想买食品、生鲜的顾客的需求,这一点,起码比其他超市都更加人性化。

我还是看好家乐福。因为其不拘一格,该冲销售的时候负毛利冲销售,该收费用补毛利的时候往死里收。沃尔玛被自己的政策限制的太拘谨。卖场环境沃尔玛和家乐福更是没法比。

- 该帖于 2007-12-28 23:07:00 被修改过
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身未动,心已远

购物乐园

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  |   只看他 19楼
RE:从顾客角度看,哪家超市更有发展前途?
------ 以下是引用的内容 ----------------
------ 以下是引用的内容 ----------------

超市业态的发展,确实给百姓购物增加了方便。作为一名顾客,我也经常去超市购物,但也时常对超市布局和服务水平感到不满。

便利性:超市以提供价廉物美商品和购物便利为基本经营原则,但有些超市的布局却增加了购物麻烦。例如家乐福,商场购物动线设计总是先让你经过高毛利的日杂百货用品区域,然后才能到达食品、日用必须品、蔬菜副食品等区域。顾客到超市购物,更多的是选择食品、日用必须品,特别是蔬菜副食品是家庭每天必须的。结果每次去购买蔬菜副食品总要多爬一层楼,多绕一大圈。我们理解商场的用意,但商场布局不能站在自己的角度呀?应该站在方便顾客的角度吧?

楼主莫非真的不懂超市?

先买非食,可以慢慢挑选慢慢逛,然后买食品,最后买保质期和新鲜度要求最高的生鲜,这才符合购买习惯。如果按照你的要求,先买生鲜,譬如热乎乎的熟肉、再买需要冷藏的酸奶、水饺和冰淇淋,谁还会有工夫逛非食品?等买完了非食品的锅碗瓢盆,熟肉也凉了,冰淇淋也化了。

哈哈哈!我的意思是要从方便顾客的角度考虑,让顾客很方便地进入想去的区域,而不是非得多爬一层楼,再往下走,既累又浪费时间!在百货店,你即使只去最高一层楼购物,可以乘直达客梯,很方便!

如果都买,当然是按你所说的顺序比较好,先买非食,然后买食品,最后买保质期和新鲜度要求最高的生鲜。但有谁天天买非食?生鲜蔬菜可几乎天天买哟!

购物乐园

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  |   只看他 20楼

------ 以下是引用的内容 ----------------
还有,我所在的城市的家乐福如果是两层,食品那一层是可以单独进入的,就是从其出口进入,满足那些只想买食品、生鲜的顾客的需求,这一点,起码比其他超市都更加人性化。

食品那一层为啥不设入口呢?个人认为,最低的一层楼应该既有入口又有出口,方便顾客出入。

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