2007年7月份正大集团李闻海副总裁
在粤东区域“欢乐感动常在”十年员工颁奖大会上的讲话
JASON、吕先生、各位亲爱的同事：
下午好！
今天我谨代表正大集团，代表谢国民董事长，还有早上刚打电话过来的Michael向你问好！向这十年来一直在工作岗位上辛劳的你道声辛苦了！感谢你！
因为有了你，莲花才美丽！俗话用“出淤泥而不染”来赞美莲花，我想这是忘恩负义的道白，怎么可以把养育它的泥土说成是淤泥呢？大家想一想，假如没有你们，今天的莲花能有这么漂亮吗？所以说，不能说成污泥， 它应该是肥沃的土地、肥沃的土壤！今天在座的，没有你，会有今天的莲花吗？因为有了你，莲花才美丽！所以我再次代表集团感谢让莲花越变越美的你（掌声）！
公司华南区的门店以前叫做“易初莲花”，再以前叫做“万客隆”，现在改为“卜蜂莲花”，华南区在这个历程当中真的有很多的光彩。每一次集团开会的时候，我们华南区都会受到表扬。上个月谢国民董事长来粤东，还专程来视察了三家店，并且都很满意。我跟董事长多次巡店，每一次感觉都不一样！去年我们带董事长到广州巡店的时候，他说：“李总裁，你是让我来看开心的。”因为现场人山人海，业绩说明问题。为什么会有今天这样子呢？靠的就是你！事实证明，我很幸运，在整个集团急速扩张莲花的时候，我们脚踏实地，从实际出发，稳健发展。当时我经常被人批评，说我们发展太慢，太保守了。结果今天，我们是正确的！现在，我们还在继续开店，保持稳健的步伐，我们是按照经济规律来开店的。我很高兴的和大家分享一个消息，近期我们已签署两份合同，将在粤东地区多开两家新店，一家在揭阳，一家在汕头。（鼓掌）这一切，都是因为有了你！
大家都是在莲花工作十年以上的老员工了，十年时间，说长，很长，说短，很短。留下的只是回忆。什么叫时间呢？它没有起源、没有结束、没有方向、也没有数量，它是一种永恒的点状存在状态。人们为了方便利用它，自作多情地把它量化。其实，对它根本就不了解。时间，过去的就过去了。就像我刚才上来讲话的那段时间一样，已经过去了，你想追回来，那是不可能的。唯一留下的就是当初我在这里讲过话的回忆了。那未来会怎么样呢？谁也不知道。最好的就是属于当下每一分钟的现在。它是最真实、最珍贵的、最美好的。在过去的十年里，相信在座的你留下了许许多多美好的回忆。现在，希望你也同样保持热情，珍惜每一分每一秒，继续奉献自己的青春与智慧。也正因为你的热忱，在那不可预知的未来，莲花必将更美丽！
零售这一行业，员工流动率是非常大的。我不说哪一个地方，曾经有一次，我跟一群员工一起坐电梯，他们不知道我是谁。当他们在议论的时候我听到一个员工问另外一个员工：“你来多久了？”“一年有余了”当时大家都异口同声的叫了起来“原来是老前辈，了不起啊”。（笑声） 相对于在座大家的十年呢？在座的你更是老前辈了！面对这么多老前辈，使我想起了一个寓言：话说有一群青蛙商量好了，他们要爬上当地最高的铁塔，站在最高处看整个城市的风光。商量好了之后，大家便一二三地出发了。它们爬啊爬，爬到一半时，太阳出来了！热死了，其中有一只青蛙受不了了，说：我们为什么要爬那么高呢？另一只青蛙说：是啊，真是太痛苦了！相互埋怨到底是谁出的傻主意？所以呢，一个接一个的退缩了。一只，两只。十只，二十只，几乎全部的青蛙都下来了。当他们退回到地面后，突然发现还有一只小青蛙在不停地慢慢往上爬，终于爬到了终点，领略了整个城市美丽的风光后，回到陆地。所有的青蛙都围着它：哎呀，只有你爬到最高点！你真了不起啊！你知道这只小青蛙为什么能不停地往上爬吗？原来这只青蛙是聋子，当别人在议论的时候它什么也听不见，它只知道既然是事先就已经决定好的事情，就按计划去做。我相信在座的十年员工，都是那只耳朵聋了的小青蛙。（笑声）你太美了，你太好了。如果当初你听了别人的话，也许是会走的。不过大家现在想一下，以前走的人，现在他们的情况怎么样？我想大多数都不如在座的咱们吧。
正因为有了你，有了许许多多选择与莲花同呼吸共命运的你们，莲花才美丽！你，就是莲花的主人，就是莲花的命脉，你既是莲花的员工也是莲花的服务对象，是莲花不可或缺的一部分！
你的选择和我所想的是一样的。选择一个世界500强、选择一个家喻户晓、响铛铛的跨国集团，是正确的，你这十年没白过！我在这里讲一个亲身经历的事情：上星期我和Alex开会。在这工作十年的员工都知道Alex是谁。Alex是正大卜峰莲花的副董事长谢汉人先生。他跟我说：李总，我很感激你！去年的时候，他去长沙解决与业主存在的问题。业主当着他的面说要杀死他。结果，过了一年，同样是这个业主，却是开车送他到机场，为什么呢？因为我们的长沙星沙店终于开业了。这个店呢？本来答应业主在前年五一开业，结果我们觉得开了后经济效益不会很好，所以在保证五月开店后又挪到了十月一日，到十月一日又开不了，白纸黑字，已经失信了。怎么办？又保证去年的五月开业，结果又一次失信。 由于多次失信，当地电视、报纸就说易初莲花是一家骗子公司。业主在当地也名誉扫地了，被银行逼债，所以他们非常生气。Michael在4月28日打电话给我，说：“李总，你一定要帮我这个忙！ 有一个很大很大的麻烦！”Alex已经去过了，财务总监去了三次，还有主管法务的总裁， Michael自己也去了两次，全部和业主谈不下去了，只有在法庭见了，如果赔偿会很重，很厉害，集团会面临经济和形象的巨大损失。我想了很久，我在长沙，在整个湖南没有认识一个人，没有一个朋友，没有一点关系，结果呢，没有朋友归没有朋友，这个事情也有头没尾的，只能接了再说。那天我便足足想了一个晚上，该怎么办呢？我想只能利用我们集团的资源。好了，当时我第一时间想到了我们的副董事长李绍祝先生，他兼任泰中促进投资贸易委员会主席，请他写了一封信给湖南贸促会会长。然后我自己也写了一封信代表谢国民董事长。到了长沙，第一时间拜访了湖南贸促会会长，汇报了整个情况，跟她讲：“对不起，问题确实是出在我们这里，我们现在已经下定决心在6月18日开店，我用人格担保，而且是代表谢国民董事长，请相信！”但是那时候我们已经失信多次了。我们的保证到他们耳朵里就是三个字“狼来了”。没办法，那就只有谈判了。谈判的时候，业主已经撑不下去了，业主跟我讲，他一家人已经都过去上海。他太太，他儿子都去了。假如现在我们还不帮他把问题解决的话呢，那他儿子就抱着炸弹去炸我们的正大广场，老爹也会从总部楼上跳下去。他当着我的面这样讲。我的心情很沉重，觉得我们真是做得太差了。但事情讲归讲，还是要谈的。谈的过程中我跟他说我们开是肯定要开的，你出个条件吧！结果他说要我们再借给他2000万。那是不可能的。因为在此之前我们已经借给他900万，那怎么办呢？商量之后我们争取到两个讲道理的事实。第一，再借你2000万是不可能的，而他现在又确实被银行追债，我说这样子好不好？我以正大集团的名义跟政府一起出面向银行请求宽限期；第二，我们会一分不少地缴付4月28日至6月18日这段时间的租金，结果他不同意，谈不下来。在政府的协调下我们说明天就是五一黄金周，既然现在谈不下，那我们就5月8日再来谈。后来我们再次向政府求助。我自己写了一个报告给湖南贸促会会长，表明我们是世界500强企业，我们在湖南第一笔商业投资如果失败了，那会向外界传达一个信号，湖南投资环境是不良的。现在我该做的事情也都已经做了，希望政府再一次出面协调。所以他们经过再三协调后召开紧急会议。确定由财政给业主500万的5年免息贷款；同时划拨给业主100亩地。业主一知道这个好消息，高兴得不得了，所以同意我们5年免租，只提成的方案，大大降低了我们的经营成本。我们的星沙店也如期在6月18日顺利开业。所以现在他是我们长沙店最大的客户，帮助我们把团购做得很好，这家店也经营得不错。
星沙店因为有了政府的帮忙，问题解决得很完美。在整一件事中，贸促会帮了很大的忙，所以他们有一位同事跟我说：“李总啊，您得给我们贸促会总会写封信，表扬我们贸促会！”我想了想，写信给贸促会总会，不如写给湖南省委书记。真巧，在去年湖南省党代会上，湖南省委书记提名这位贸促会会长，并顺利当选为省常委。现在我们在湖南就多认识了一位省常委了，是“铁哥们”，而且还是位女的！（笑声）最近我们也不断去湖南，现在又跟湖南卫视谈上了，湖南卫视将会到泰国跟ALEX见面，商谈能不能将中国的超级女声、快乐男声带到国外去，把中国的卫视带出国门。整件事情最后的结果是一箭多雕。现在我们在湖南有一大帮的朋友，有书记、省长、常委等。有这种局面，靠的是什么呢？靠的是正大，——正大的品牌效应！所以你选择了正大，没错！
我在这里顺便也解释一下，咱们为什么要改名为“卜蜂莲花”。之前我们叫“易初莲花”，但是我有意见，我跟董事长说，经历那么多次的开业典礼、政府活动，我还没发现一个政府领导能把易初莲花说得准确的。很多人都说成“易花莲初”、“莲花易初”。 “易初莲花”用潮汕话讲很拗口，用广州话讲也不顺。所以至今呢？广州也好，汕头也好，包括澄海，一开业就叫易初莲花的，很多人还是会说“万客隆”。因为“万客隆”说起来顺口很多！原来的广东省委书记吴南生讲 “这个名字坚决要改！”为何呢？易初是谁啊？易初是谢国民先生的父亲。很多人传说谢国民先生的父亲叫易初，那他妈妈肯定叫莲花！ （笑声）吴老讲得很对，每天都呼着自己父亲的名号，不好！跟父亲同辈分的人直呼父亲的名号那是可以的，晚辈直呼父亲的名字就不敬了。全国大大小小的人全直呼易初的名，好吗？而且，我们时常会收到一些起诉什么的，起诉易初莲花的，多得要命，多得看不过来！不断地打官司，而打的不单是影响法人代表，更影响了咱们尊敬的谢国民董事长的父亲的名字。所以我提议往后咱们捐的学校、医院等慈善事业可以叫“易初”，但做商业投资的就不要叫“易初”了。结果董事长听了以后觉得很有道理。我们就改为卜蜂莲花了。其实这个词也是挺难读的。我想我在这里，咱们关上门偷偷说，刚才看到你们在朗诵“莲花、莲花”，我想呢，我建议一下能不能改为莲花。原来我的建议，莲花不叫卜蜂莲花，叫正大莲花，或叫“莲花”。（好，鼓掌），好？好是好（笑声），有人就反对，因为有很多的竞争对手要买我们正大的产品。我原来在董事长面前讲，很多人也同意改为正大莲花了。但后来考虑到我们正大的商品卖给沃尔玛等，如果我们大卖场用了正大的名，我们的竞争对手就不会采购正大的产品，所以现在就用了正大在其他国家使用的“卜蜂”这个名字。
这几年来我在正大集团做得很开心，特别因为有JASON、还有ROBERT，还有你。所以，现在我们有抽出时间帮助华东区解决一些棘手问题。比如说浙江桐乡店，是现在全国75家店中亏损的NO.1，我正着手对这家店进行研讨，找出解决问题的办法。有了你，华南区永远都是第一的。这一次集团的商业房地产公司，对全国莲花门店的资产进行全面的评估，并分为A、B、C三个等级，结果华南区没有一个B，全部都是A（掌声）！而其他区域B、C都很多。我想，这是在座的你为集团脸上贴金。那么现在呢？我想是贴了一部分或是贴了一小段，还不完整，我希望你再接再厉，继续贴下去，好吗？（好！掌声）谢谢！
还是那句话：因为有了你，莲花才美丽！谢谢大家！（长时间鼓掌）
楼主说的应该是殷立敏和王世纯,彭磊,卢伟,杨玉东
斑竹?????? 楼主说的是真话,也是实话,只是他没有找到怎么反应给谢吉人先生和谢国民先生的途径,因为这些东西发到总部懂事长信箱是没有用的? 他们要不就转发给管理这个区域的负责人或则直接转发给了人事部或PBL,最后在这些人来调查了解之前所有的问题全部都到了被反应问题的人手中而导致反映问题的人被排挤或被想让人家辞职,? 故,希望斑竹能找个直接联系谢吉人或谢国民懂事长的方式给他!
LOTUS的经营策略问题一二：
1. 商业：
A. 陈列：公司本身的陈列原则是什么，我迷糊，没有一个统一的标准，是按照品牌；价格；功能；大小；还是？...（我是做家电的），门店换陈列或者做相应的调整将原有的陈列图改动了，总部作为中央集权制反而是最后才知道，门店的SPT部门也没有将修改后的图纸及时给到总部，导致门店主管无法正常，在平时正常的运营状态中，门店也不能准时的将新品陈列销售，导致新品进店居然可以2个月无销售，不懂…….
B. 广告：做为广告商品首先给我的感觉就是为了吸引顾客来购物的一种手段，所以才会有阶段性的广告出现，Lotus有自己的经营理念我不否认是不好的。但是每次广告商品上的都是和平时一样的价格，有意义吗？浪费公司为广告而付出的钱，我觉得真是可惜了，因为我们天天都是低价，做为顾客何必挤在这个时间段来购买呢？那样就根本无法体现出广告的效应。我曾经采购了一个特价商品，在公司付款有问题的情况下，我问我的老板是否可以现款现货（应该说是全国最低价的商品）答案：否，可否银行承兑（6个月期限的）答案：行，结果是我不放心，等业务谈的差不多的时候再问老板，回答：不可能，请问当家里人都不能跟你说实话的时候，做为一名普通成员怎么去面对供应商，我个人与供应商谈判时最讲究的是诚信这2个字，但是我却要失信与人，可悲，最后在万般无奈之下，我将银行承兑洽谈成帐期，一个士兵不知道自己手里有什么武器，叫士兵如何战斗？不懂……
C. 价格：企业是靠利润存活的，这个道理谁都明白，但是做为做家电的采购来说，是很困难的。在正常合同费用外，还有账面毛利，而且是一涨再涨。其实做为供应商来说，最多是羊毛出在羊身上，将零售价格抬高，但是我们忘记了一个家电的透明度，现在的家电价格上已经很透明，或许针对大家电而言完全是靠票后毛利才能体现它的盈利还是亏损，如果我们只一味的讲究账面毛利，表面上是很好看，能赚多少多少的钱，可曾想过，现在的顾客不是傻瓜，他们会比较，在价格上失去了优势，失去了顾客群，没有销售哪里来的毛利啊？家电业在萎缩，做为零售业需要考虑的是如何引导消费，提高销售市场，更要了解顾客的需求，请问上海总部的采购有几个是在基层做过，有多少了解顾客的？采购是买手，但是在做采购以前我认为应该先做个卖手，只有先想好怎么卖出去，才能买进来。我不认为超市的家电需要很多的知名品牌入驻，做为提高形象可以适当陈列，因为超市是面向大众化的群众，所以低价销售的商品会更好销售，而且毛利也相对高，只要采购能找到质量好的毛利高的商品，相信业绩会上去的
2. 财务：
A：库存天数能体现这个公司管理上的很多问题:销售；营运管理；资金流动；财务状况。我不能说我很职业，但是我在报道第二天就询问了本部门周转天数的问题，可在我关注并且在解决以前遗留下来的各种问题的时候，没有任何人去关注这个问题的，直到美国人进入上海总部，这么大的一个公司对于这个问题应该早就注意了，可是….不懂……….
B. 营运部门的主管不知道自己部门的库存是多少，甚至不知道自己部门多少个品牌，虽然不能直接归咎与他们，因为他们管理的实在是太多的不同的部门了。精力分散太多，使他们不能做到专业化，但是做为家电，他需要的往往就是很专业的人士，仓库的整理对于他们来说也是很困难，不懂如何合理分配，不懂滞销商品和残次商品要及时退换给供应商，使死库存变成流动资金，更何况整理仓库还能及时发现不明损耗，店内陈列上的库存对于他们来说也是一种负担，在我任职期间居然出现，上班到仓库将商品拿出来，晚上还要拿进去的现象，内盗的现象如此严重没人汇报，没人管理….不懂……….
C. 由于销售不好，管理差导致内盗严重，供应商本想降低利润搞促销活动的空间全部拿去贴补门店的补损，那么无形中，我们又失去了获取利润及好的销售政策的机会。还给公司带来不好的形象，每次盘点，供应商都是胆战心惊，虽然总部一直在杜绝门店不准让供应商补损的现象，但是事实能实行吗？…
2. 人力资源：
A. 以人为本，是每个企业都会叫的口号。真正能做到的有几家，我做零售业做了很多年，每个企业有自己的企业文化理念，但是我在Lotus没有感觉到人的重要性，首先培训有，但无实质性的东西可学，主管甚至让我培训他们，是的，我在其他企业是家电专业培训师，我的培训包括：家电专业知识，销售技巧，售后服务，售前服务，部门各人员职能，商业规范。等，我们的主管回答是他们不知道应该干什么，因为事情太杂太多，不知道什么是重要的，什么是重要但是可以暂缓的，企业要懂的分享知识；分享优秀人才是很重要的，虽然新来的美国CEO入驻后马上提出了培训的各项计划，但是有否想过谁是最终的执行者？最终的执行者有否懂这些？最终的执行者需要哪些培训呢？我可以这么说吧，计划再好，采购进来的商品再强势，没有最终的执行者----营运部门的合作，什么都是空的..不是吗？
B. 缺乏主动性，缺乏对企业的认知度，混日子的人很多。
当一个公司，一个部门人员流动很大的情况下，请想一下公司，部门本身的问题所在，我不能说我很专业，但是我所做的每个工作不是做给老板看的，当销售下滑的时候我的压力是我自己给自己的，并不是老板每天早上训一下才有的，推卸责任不是一个好的老板，所以我选择了离开，我曾经跟我的老板谈到这些问题，但是得到的是无奈的笑容，我不可能用个人的力量去改变公司10年积累下来的问题，所以做为已经离开易初莲花的一名职业人我还是希望通过这个方式能引起你们的重视，其实还有很多的问题，我三言两语无法说清楚，如果贵公司不希望继续让很多陋习延续下去的话，你们可以自己去名义测试一下吧，这些仅代表我个人的看法
