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楼主
壹、目 的：明确肃窃/ 稽核奖金分配及考核内容,使其工作有所依循。
贰、适用规范：各分店。
叁、肃窃处理款的入库、领用、发放：
一、肃窃处理款的入库：
（一）肃窃处理防损人员将在营业结束后，将每日肃窃处理款清点、整理后于当班
防损副课会同签收，封于信封内于第二天交至会计课，并登记造册入库。登
记本参照客服肃窃奖金管理作业规范（附表一：肃窃登记本）
（二）防损主任将上周肃窃处理款金额填入肃窃成果汇总表，周一交店总经理签
核。
二、肃窃处理款的领用：
（一）防损主任于每月初将上月防损肃窃、处理件数、处理款金额，统计在肃窃人
员每月工作业绩汇总表内，交于店总经理核准后，向店总经理助理领用肃窃
奖金。
（二）为提高肃窃率，每月的肃窃奖金提成，每月一次性提取肃窃处理款总额的
30％（含30％），每月肃窃奖金的分配额超过总金额的30％，则每件奖金金
额相应下调。
三、肃窃奖金的发放：
防损主任依据肃窃／稽核每月工作业绩汇总表内容，将每月肃窃奖金的分配提案，
交于店总经理签核后，按标准发放并登记造册归档。
肆、肃窃奖金的考核奖励与处罚方法：
一、肃窃奖金的考核奖励：<附肃窃奖金分配提案>样稿。
（一）防损课卖场肃窃员工，（五月至十月每月必须完成5件）（十一月至四月每
月必须完成10件）肃窃指标，完成指标者发放固定奖金伍拾元，超出指标
部分，每件发放奖金叁拾元。单件处理超过人民币贰千元者奖励壹佰元。
（二）卖场员工（肃窃人员）举报或抓获内部员工偷窃者每件奖励贰百元整。
（三）每月卖场肃窃成绩第一名、第二名、第三名者（件数第一名，金额第一名
作第一名），将分别给予奖励壹佰伍拾元整、壹佰完整、伍拾元整。
（四）防损课肃窃处理员工，每月必须完成15件肃窃处理指标（指完成“一”赔
“十”足金额件数），完成指标发放固定奖金壹佰元，超出指标部分，每件
发放奖金5元。
（五）员工每月稽核业绩第一名者（件数第一名者、金额第一名者作第一名处理）
且稽核业绩完成10件指标者（含10件），将给予奖励壹佰元整。第二名、
第三名者分别奖励伍拾元整、叁拾元整。
二、肃窃／稽核处罚方法：
（一）肃窃处理及卖场肃窃员工，未能完成指标者，将不予发奖金，连续贰月未
能完成指标者，将调离肃窃工作岗位。
（二）卖场肃窃员工，每月肃窃业绩最后一名者，停发月绩效奖。每月肃窃业绩
最后一名（绩效考核），且抓获件数低于平均半数（含半数）者，作转岗
处理。
（三）稽核员工，每月稽核业绩最后一名（绩效考核），且稽核件数低于平均半
数（含半数）者，将作转岗处理。
伍、肃窃处理工作注意事项：
一、卖场肃窃将2名或 2名以上窃嫌带至稽核室，所窃商品分别从各又身上取出，且
和解处理金单件平均金额不低于150元，可作为2件肃窃处理，若窃嫌是夫妻、
子女、亲属，则不在次列，仍按1件肃窃处理。
二、卖场肃窃因工作需要，需同仁配合跟踪，所抓获窃嫌，无论处理金额多少，一律
按一件处理。
三、窃嫌带至处理室，未结帐物品处理依据不够充分（例：稽核查出、收银漏打等）
而作补结帐处理的，一律不作为1件肃窃处理。
四、稽核在工作中查出顾客来结帐商品，且该商品不属收银员漏打之责，肃窃处理在
处理中，得到顾客和解处理的，可作 1件肃窃处理。
五、肃窃处理在处理过程中，顾客和解处理金低于 50元（含 50元），则作半件处理
按月统计隔月不作统计。
六、人资、各部门因员工违纪送肃窃处理的，只统计金额，不计算件数。
七、肃窃处理防损人员按规定处理偷窃者时，卖场肃窃员工不得有任何争议，应积极
配合。
陆、其他：
一、防损课其他岗位业绩显著或在损失防范工作中有突出贡献者，经请示店总经理核
准后，将给予一定的奖励。
二、本店学员第一个月不参加指标考核，第二个月开始参加指标考核。
三、本店以外学员来店学习，参加评比考核，但不发奖金，支援开业肃窃队员每件奖
励叁拾元标准发放。
四、防损课将依据卖场的实际情况及营业淡、旺季，每季度对肃窃／稽核指标件数作
不固定调整。
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2楼
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Bill
| 只看他
3楼
人人乐防损还要奖金呀，所有抓的盗窃处理款，防损上交公司财务有多少？？大部分私分了，还好意思要奖金？？
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一鸣惊人！
| 只看他
4楼
对于不诚实顾客的的处理方式，教育为主以及对重大盗窃事实当事人进行追究法律，类似管理问题每个零售行业以及正在从事该工作的人员，必须清楚国家以及公司正在进行规范性的研究。对内以及对外任何的处罚，都是违法行为！更不要说有用来提升自己的收益！[em12]
