2007-12-09我在浦东的好又多超市我购物出来,从3楼通往2楼的自动扶梯上,裤子被自动扶梯的一个快口给划破了,然后我回去一看,在自动扶梯口有个不锈钢面板的接口是凸出来的.上面还有些透明玻璃胶带,看来以前有人用玻璃胶带贴过起保护作用.然后我就跑到客户服务要求赔偿裤子,问我裤子哪里买的多少钱,裤子是我在迪卡侬买的,大概150-170左右.值班的说自己没有办法处理,要我留下电话,
2007年12月10日好又多一共来了2个电话,电话里道歉都没有的.2个电话都是问同样的问题,在哪里划破的?
还不肯赔我的裤子,谈到赔偿问题,说送小礼品或者补一下裤子,还说赔偿的话还要算我裤子的折旧.于是听到这里我怒了,我挂了他们的电话了.
于是联系了好又多上南店的总机,拨通后按9转总机,没有人接,自动跳掉了.于是拨了好几次都是这样的.
我找到好又多总公司特别助理的电话,于是投诉过去.投诉后很快接到了回音.2007-12-11日中午又接到了好又多上南店客服的电话,还是没有道歉的话语,说的是赔偿只能赔150元.于是和总公司的再沟通,总公司到是态度满好的,还向我道歉,最后达成协议,我去买新裤子,费用好又多报销.
整个时间过程中好又多上南店诚意不够,处理不迅速,对顾客收到伤害和损失没有表示歉意,还说出算裤子折旧这样的话.
