1、把握市场时机选择活动方式。要充分熟悉所在市场的顾客需求,掌握其它百货店促销活动情况和顾客反应,根据商场不同发展阶段的需要,把握机会组织活动。
2、活动力度得体,既不能太大,也不能太小。活动力度太大,成本太高,也不利于今后的发展,容易演变成“活动”商场,没活动就没顾客来;活动力度太小你就成为竞争对手的反面教材,白花钱帮竞争对手做广告。最好的活动力度就是比竞争对手略高,让顾客感觉购买同样商品的综合费用比竞争对手低,使竞争对手成为你的反面教材,你就成功了。
3、注意活动保密性:活动前,竞争对手在研究你,你也在研究对手,就看谁先把谁看透。几年前“满赠”活动非常受顾客欢迎,新年时我和竞争对手都想组织类似活动,双方都在研究对方的活动力度。由于双方标杆品牌重叠,需提前洽谈,很难保密,结果双方于12月18日开始活动时竟然都是“满200送100”,圣诞平安夜升级至“满200送168”,平分秋色。但我采取了一个策略,隐藏了平安夜的真正活动力度。直到12月23日夜报社排版最后时间,我突然把平安夜广告改为“满200送200”,第二天竞争对手看到宣传傻眼了,结果可想而知,竞争对手门可罗雀,眼睁睁看着顾客在我商场通宵疯狂购物。
4、活动周密性:促销活动组织是一个系统工程,涉及到商场的各个部门,要提前训练,提高配合默契程度,特别要注意细节落实。客流量突然大量增加,安全保卫工作尤其重要,提前做好预案,让每个员工熟悉自己的职责。
5、活动的创新性:促销活动方法大同小异,做的时候要想办法略有创新,在同一种促销方式上赋予新意,给顾客耳目一新的感觉,达到吸引顾客消费的目的。
6、“赠卷”类活动要努力提高“赠卷”使用方便性,能使用的品牌越多越好,最好是全场通用。个别商场自作聪明,加设了不少使用限制,那是搬起石头砸自己的脚,顾客下次还会再来吗?
有销售指标压力时,百货店促销偏好“满送”,这样可以增加销售额。需要实实在在的销售和利润时喜欢搞“满减”。消费者渐渐地对“满送”也不感兴趣了,认为“满送”促销送的赠券设限太多,很不方便。此外,“满送”活动出现了不少弊端,政府对商场的“满送”营销活动也持不支持的态度,因此,今年年末百货店推“满减”的比“满送”的多得多。
上海:百盛虹桥、淮海两店为庆祝开业5周年,全场推出了单柜满199元立减100元的促销活动;新世界城店在周末双休日推出满300元立减200元的具有杀伤力的促销;第一八佰伴从12月7日开始的店庆活动,推出了满300元送120元购物券的促销活动,活动开始后的第一个双休日两天的日销售额分别达1300万元、1200万元,同比增幅在25%以上。
杭州:银泰百货11月16日店庆,“满400减200”,当日销售额8753万元!

理论费用率在33%左右的促销活动是百货店最喜欢选用的,“68折“、“满298送
1、“68折”:
理论费用率32%,实际费用率32%,活动简单,直截了当;缺点是顾客感觉活动力度较低,不利于形成循环消费。
2、“满298送
理论费用率33.48%,实际费用率25%左右,不同客单价的商场略有不同(为了控制实际费用率,可以根据客单价在理论费用率相似的“满198送
3、“满298减
理论费用率33.56%,实际费用率23%左右,不同客单价的商场略有不同(为了控制实际费用率,可以根据客单价在理论费用率相似的“满198减
4、“满298抵
理论费用率33.56%,实际费用率23%左右,不同客单价的商场略有不同(为了控制实际费用率,可以根据客单价在理论费用率相似的“满198抵
比较:
顾客直观感觉活动力度(从高到低):“满298送
实际费用率(从高到低):“68折”>“满298送
每名顾客最低消费(从高到低): “满298送
循环消费(从高到低): “满298送
税收(从高到低): “满298送
结论:个人认为“满赠”活动效果最好。